ACE Money Transfer Limited 在英国登记，公司号 04502952，2002 年 8 月 5 日成立，现为存续。曾用名 AFTAB CURRENCY EXCHANGE LIMITED（2002 年 8 月 5 日至 2025 年 4 月 22 日）。登记办事处是 1 Portland Street, Manchester, England, M1 3BE。联系页印的英国地址是 One Portland Street, Manchester, M1 3BE, United Kingdom，与登记办事处是同一处。业务代码 64999。
它是支付机构，不是银行。2025 年 11 月 27 日起生效的英国条款写明 FCA 参考号 506692，提供支付服务。条款里的“我们”只指 ACE Money Transfer Limited。联系页同时列出澳大利亚墨尔本、波兰华沙的 ACE EUROPE SP. z O.O.、爱尔兰都柏林和加拿大多伦多的地址，那些实体不并入本条。
类别
服务通过网站和名为 ACE Money Transfer 的手机应用提供，包括汇款和话费充值。汇款人是《2017 年支付服务条例》意义上的支付服务用户。每次汇款是单独的协议，条款写明不建立要求公司反复执行汇款的框架合同。
开户须同意条款和隐私政策，年满 18 岁，居住在英国，并提供公司合理要求的身份、居住和资格材料。只允许建立一个供本人非商业使用的档案。家庭汇款指居住或在国外工作的个人把资金汇给母国的家人、朋友或关联人。商业和职业用途被禁止。
费用、汇率和其他收费在发起汇款前展示。除非另有说明，报价不含增值税。条款没有印出固定百分比。汇率含公司保留的点差，点差可随支付方式、市场和其他因素变化，确认订单时接受当时显示的汇率。收款国可能另收税、回扣或费用，收款人银行、手机或账户也可能另收费。付款方式可以是银行卡、银行账户或其他方式，各地不一定相同。支付指令在资金从指定付款方式成功扣款并清算后才视为收到。
用于执行交易的资金，按适用法律存放在金融机构的专用保障账户，直到交给收款人或收款人的支付服务提供商。这些账户只用于保障客户资金，与公司自己的运营资金隔离。条款没有写出开户银行的名称。这套安排不是金融服务补偿计划。公司无力偿债时，退回金额可能被破产程序中的分配和行政费用扣减，客户未必拿回原先保障的全部金额。
开户与资金
可以在公司收到资金并发出确认通知之前随时取消。已经收到资金并发出确认后，若服务尚未完成，仍可申请退款。资金已进入收款人指定的银行账户、钱包或手机号码，或收款人已经领取，就不能再取消。付款指示已经发给支付伙伴的，须伙伴确认资金仍可取回才能取消。能够取消时，退回全部或部分汇款金额到原来的付款方式。公司可以扣除因此产生的合理费用，包括行政费、汇兑损失和第三方收费；法律规定必须退还的部分不扣。退款过程中的处理费也可以从退款里扣除。条款没有印出这些费用的固定金额。
系统错误导致金额超过原定金额、且尚未付给收款人的，公司可以取消。已经多付的，客户须配合追回。
话费充值在公司收到指示后不能取消。充到错误号码后不能追回或改发。充值送达后不退款。收款国对话费征税的，税额从交易金额中扣除。
不可抗力持续超过通知之日起 30 天，任何一方可以用书面通知立即终止协议项下的约定。条款可以随时修改，修订版和日期登在网站和应用上。修改对新协议立即生效；继续使用视为接受。不同意就不要继续使用。
营业日指公司和支付处理伙伴为处理支付交易而开门的日子。条款没有另印周一至周五的钟点。
投诉
先写到 complaints@acemoneytransfer.com，或用联系页、在线聊天。正式投诉会书面确认，尽快且不晚于收到后 3 个营业日；若 3 个营业日内已经解决到客户满意，则不必再发确认。回复最晚在收到后 15 个营业日。例外情况先发临时回复并说明原因和期限，终局回复不晚于收到后 35 个营业日。不满意可向英国金融申诉专员服务提出。条款指向 https://www.financial-ombudsman.org.uk，专员联系方式写在终局回复信里，条款正文没有印专员电话。
英国客服电话是 +44 161 3936 999，邮箱 help@acemoneytransfer.com。联系页上的法国、斯洛文尼亚、芬兰、德国、西班牙、意大利、挪威和罗马尼亚号码属于其他地区，不作为这家英国公司的电话。
条款受英国法律管辖。英格兰和威尔士法院对争议有专属管辖。这一条不限制向金融申诉专员或其他主管机关投诉的权利。
公司登记：最近账目截至 2024 年 12 月 31 日，下一期截至 2025 年 12 月 31 日，应于 2026 年 12 月 31 日前提交。确认声明最近日期 2025 年 12 月 31 日，下一次 2026 年 12 月 31 日，应于 2027 年 1 月 14 日前提交。
官方依据
服务条款。