普通消费预付卡说明在 https://www.allpay.net/app/uploads/2024/12/Prepaid-Cards-General-Spend-Terms-Conditions-0011.pdf，文件编号 ppctacgs 001(1)，路径在 2024 年 12 月。帮助中心在 https://allpay.helpscoutdocs.com/article/179-prepaid-faqs，页末写最后更新于 2025 年 10 月 31 日。公司注册处在 https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/02933191。
类别
电子货币机构。不是银行。
allpay Ltd，公司注册处索引名称为 ALLPAY LIMITED。公司号 02933191。1994 年 5 月 26 日以 Financial Collection Services Limited 成立，2000 年 10 月 12 日起称 allpay.net Limited，2009 年 3 月 5 日起用现名。状态为存续。
预付卡说明写的总部和注册地址是 Fortis et Fides, Whitestone Business Park, Whitestone Hereford, Herefordshire, HR1 3SE。公司注册处今天写成 Fortis Et Fides，同一园区。金融行为监管局授权发行电子货币，登记号 900539。卡按 Mastercard International Incorporated 的许可发行。
客服电话 0330 808 0102。说明页眉印 sales@allpay.net。
截至 2025 年 6 月 30 日的最近账目已提交。截至 2026 年 6 月 30 日的下一份账目应于 2027 年 3 月 31 日前提交。最近一份确认声明日期是 2026 年 2 月 22 日，下一声明日 2027 年 2 月 22 日，应于 2027 年 3 月 8 日前提交。
业务重点
这是预付卡，由发卡方预先载入资金。只能花卡上已有的钱。余额不够会被拒绝。如果一笔交易仍然超过可用资金，卡会被冻结；2024 年 12 月路径上的说明写，发卡方可以要求立即偿还差额。2025 年 10 月 31 日的帮助中心写，由发卡方或持卡人立即偿还，视协议而定。
打开的两页都没有点名存放卡上资金的银行隔离账户。帮助中心里“safeguard”说的是按 2018 年数据保护法保护个人资料，不是客户资金账户。两页都没有写金融服务补偿计划。注销或不再使用时，卡上资金退给发卡方，不是直接退给持卡人。钱由发卡方载入。
2024 年 12 月路径上的说明写：发卡不收费；若发卡方允许在境外取现或以外币网购，按 Mastercard 汇率再加 2.25%。2025 年 10 月 31 日的帮助中心把“是否收费”答成发卡不收费，其他费用按与发卡方的约定。同一页的境外汇率一节写，欧洲经济区跨境交易的汇率已包含 Mastercard 汇率、相关费用，以及 allpay limited 2.25% 的费用。示例按 1 英镑列示，依据欧盟法规 2019/518。欧洲经济区在该页指欧盟再加上冰岛、列支敦士登和挪威。
自动取款机每天不超过 250 英镑，须显示 Mastercard 受理标志，并且发卡方允许。自动取款机可能自收费。不能取现返现。网上查余额和交易免费，网址 www.allpayprepaid.net/cardholder。电话查询按市话费，并计入套餐内通话。
开户条件
两页都没有印最低年龄。不做信用检查，会核对身份和地址，这些查询不影响信用记录。
帮助中心写，卡可能被限制用于酒吧、夜店、酒类专卖、博彩（含彩票和赌场）、约会和陪侍、按摩和温泉、当铺、烟草店。不能在自助加油机使用，可以到收银台付油款。2024 年 12 月路径上的说明把限制范围写成可能包括酒吧、夜店、酒类专卖、博彩、约会和陪侍、按摩和温泉、当铺和烟草店，并让持卡人向发卡方问完整名单，没有写自助加油机。
资金进出
卡在显示 Mastercard 标志的商户使用，但不包括欧盟和欧洲经济区内不接受预付卡的有限受理商户。有效期到卡面到期日。
非接触：2025 年 10 月 31 日的帮助中心写，新卡非接触上限 45 英镑，超过须输入四位密码，并且会不定期要求输入密码。可以向发卡机构要求关闭非接触。2024 年 12 月路径上的说明没有印 45 英镑这一上限。
丢失或被盗须尽快打 0330 808 0102 并选择丢失或被盗。挂失后立即冻结。挂失前的交易，以及通过非接触做成的交易，记到账户上。帮助中心写这条电话全年每天 24 小时可用。不认识的交易也打这个号码。2024 年 12 月路径上的说明写，通过非接触做成的欺诈交易记到账户上并且不能退回；会寄争议表，调查后能退的才退；因安全原因换卡时，剩余余额转到新卡。帮助中心写，不认识的交易会注销并换卡，新卡不收费，剩余余额留在账户上；未经授权的使用须向警方报告，他们会调查并提交争议以尽量追回。两套都保留。
两页都没有印 35 英镑的损失上限，也没有印 13 个月的通知期限。
投诉
帮助中心把投诉指到 https://www.allpay.net/about-us/policies/。打开的预付卡说明没有印金融申诉专员的电话或街道。
2025 年 8 月路径上的网站使用条款是 allpay.net 等网站的浏览条款，里面没有预付卡收费。那份条款写争议适用英格兰和威尔士法律，北爱尔兰居民和苏格兰居民可以在当地法院起诉。
消费者责任的适用范围
文中的 35 英镑并非所有损失的统一封顶。英国消费者在特定丢失、被盗或盗用支付工具的情形下可能承担通知前的有限损失；欺诈、故意或重大过失违反安全义务，以及依法无需承担损失的情形，适用不同规则。商业客户的合同安排也不能自动套用到消费者。参见 FCA 未经授权付款说明。