条款在 https://anna.money/terms-and-conditions/，打开时没有另印版本日期。公司注册处在 https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/10149389。
类别
电子货币机构。不是银行。
页首写：ANNA 账户由 Absolutely No Nonsense Admin Ltd 提供服务；若使用 ANNA Business Tools，适用由 ANNA Admin Ltd 提供服务的条款。协议当事人写了两家公司，都商号 ANNA。ANNA Admin Ltd，公司号 15219006，注册地址 7e Wakefield Street, London, England, WC1N 1PG。Absolutely No Nonsense Administration Ltd，公司号 10149389，注册地址 Brunel House, 2 Fitzalan Road, Cardiff, Wales, CF24 0EB。公司注册处索引把第二家写成 ABSOLUTELY NO NONSENSE ADMIN LTD，号码和地址与条款相同。投诉条款又写成 Absolutely No Nonsense Admin Limited。三种写法都留在各自的句子里。
公司注册处显示该公司 2016 年 4 月 27 日成立，当时名称为 ANNA Financial Services Ltd，用到 2018 年 3 月 6 日。状态为存续。截至 2024 年 12 月 31 日的最近账目已提交。下一份账目做到 2025 年 12 月 30 日，应于 2026 年 12 月 30 日前提交。最近一份确认声明日期是 2025 年 10 月 8 日，下一声明日 2026 年 10 月 8 日，应于 2026 年 10 月 22 日前提交。
Mastercard Premium Business Card 不是信用卡。卡由 PayrNet 依其 Mastercard 许可发行，卡上的电子货币由 PayrNet 提供，币种是英镑。PayrNet 获金融行为监管局授权按 2011 年电子货币条例从事电子货币服务，登记号 900594。PayrNet 已有单独的机构记录，其他产品的费用不并进这篇。投诉条款写 PayrNet 注册地址 1 Snowden Street, London, England, EC2A 2DQ，投诉邮箱 complaints@payr.net。
业务重点
持有对应电子货币的资金，和银行持有存款不一样：不能把这些资金拿去投资或借给别人；电子货币不计息；不受金融服务补偿计划保护。对应资金放在一个或多个隔离银行账户，与他们自己的资金分开，按 2011 年电子货币条例办理。银行没有点名。条款第 19.8 条再写一次：金融服务补偿计划不适用于这个账户，没有其他补偿计划覆盖与账户有关的损失。
费用写在这些条款、ANNA 应用的价目区以及网站上。打开的条款没有印日常营业月费的英镑数。没有交易、也不使用其他 ANNA 服务的日历月，不收企业账户月费。连续 12 个日历月没有任何交易（不算月费本身的扣款）之后，开始每月收休眠费 20.00 英镑。一旦出现休眠费以外的交易，就停止收这笔费用。清算中的公司、已解散公司的账户，以及其他高风险账户，每月 500 英镑。
超过余额、交易量、风险或其他门槛后，标准价目不再适用，改用更高的个别定价。更高限额要联系他们谈个别价目。自动取款机取现可能另有费用，条款把价目指到应用和网站，这一句没有印英镑数。现金充值每笔不少于 1 英镑、不超过 500 英镑，其他收费和充值上限以网站所列为准。
账户限额写在条款里：账户余额最高 10,000,000 英镑。汇出单笔最高 250,000 英镑。汇入 Faster Payments 最高 1,000,000 英镑。汇入 Bacs 最高 10,000,000 英镑。卡消费单笔 30,000 英镑、每日 50,000 英镑、每月 200,000 英镑。自动取款机取现单笔 310 英镑、每日 1,000 英镑、每月 5,000 英镑。非接触支付单笔最多 30 英镑，条款写这个数字会不时修改。
激活前，以及激活之日起 14 个日历日内，可以通过自助门户发消息取消账户和卡，取消前可以把可用余额经 Faster Payments 转到英国银行账户，仍受账户限额约束。14 日之后也可以随时关闭并赎回余额。
开户条件
申请人须是英国居民，并且管理或担任非有限企业或有限组织的董事。能使用账户或卡的每个人须年满 18 岁并居住在英国。非有限企业按独资或合伙经营，并声明已在英国税务海关总署登记、没有逾期税款。
条款里的消费者包括个人、微型企业（雇员少于 10 人，并且年营业额或年资产负债表总额不超过 200 万欧元）和年收入低于 100 万英镑的慈善机构。
资金进出
第 3.1 条写这张卡不是信用卡。第 6.2 条又写这张卡是借记卡，每笔交易和授权会按全额加上税费和费用（包括额外的自动取款机费用）减少可用余额。两句都按条款保留。虚拟卡不能在自动取款机取现或改密码。
卡丢失、被盗或有未经授权使用的风险时，须立即在自助门户拦截，或打客户服务 0203 393 8688 拦截卡、账户和密码。按条款拦截或通知之后，通知前的损失最多承担 35 英镑。通知之后的损失不由客户承担。未经授权交易的退款不晚于下一个营业日结束。有禁止活动、重大过失、故意不通知，或没有保管好卡和安全信息的，全部损失由客户承担。
认为交易未经账户持有人或持卡人授权，或执行错误的，须立即通过自助门户通知，并且不晚于相关交易日起 13 个月。超过 13 个月不再退款，但会尝试追查，并可能收取合理费用。
2024 年 10 月 7 日及以后的付款，授权推送付款报销最高 85,000 英镑。须在最后一笔相关交易后 13 个月内通知。通常五个工作日内评估并处理，除非还要更多资料。每笔索赔收 100 英镑免赔额。条款举例：索赔 1,000 英镑，退 900 英镑。审查个人情况后可以不收这 100 英镑，包括这些情况是否影响客户在付款时保护自己的能力。欺诈、不诚实、违反账户协议、授权前没有尽到注意、不提供调查所需资料、与收款人的民事争议，以及非法用途，可以不报销。这 85,000 英镑是条款里的报销上限，同一份条款写金融服务补偿计划不适用于这个账户。
投诉
服务投诉通过自助门户的即时消息发给客户服务。他们会在收到后 15 个营业日内处理；特殊情况 35 个营业日。仍不满意可以交给金融申诉专员：Exchange Tower, London E14 9SR，电话 0800 023 4567。这个电话是专员的。Absolutely No Nonsense Admin Limited 在 15 日时限内没有解决，或客户认为处理不当的，可以向 PayrNet 投诉，PayrNet 受理投诉不收费。
消费者责任的适用范围
文中的 35 英镑并非所有损失的统一封顶。英国消费者在特定丢失、被盗或盗用支付工具的情形下可能承担通知前的有限损失；欺诈、故意或重大过失违反安全义务，以及依法无需承担损失的情形，适用不同规则。商业客户的合同安排也不能自动套用到消费者。参见 FCA 未经授权付款说明。