Bilderlings Pay Limited，英格兰和威尔士公司，公司号 09908958，增值税号 478120584。条款信头印的营业地址是 13 Regent Street, St James’s, London, SW1Y 4LR，电话 +44 203 769 2682，邮箱 info@bilder.io，网站 bilder.io。金融行为监管局按《2011 年电子货币条例》授权其发行电子货币，电子货币登记号 900637。同一域名下仍挂着另一份条款 PDF，把注册办事处写成 66 Prescot Street, London, E1 8NN，公司号和登记号相同。
条款：https://assets.bilderlings.com/en/Terms_And_Conditions_Bilderlings.pdf。仍挂着的另一份：https://assets.bilderlings.com/terms.pdf。法人价目自 2026 年 5 月 1 日起：https://assets.bilderlings.com/prices/Legal_Core_en.pdf。
它是电子货币机构，不是银行。
类别
自然人客户须年满 18 岁。账户是 Bilderlings Pay 发行的电子货币账户，不是银行账户。账户上的电子货币不计利息。客户不能把账户转让给第三人，也不能在上面设定权益。
客户资金一经收到，就放在隔离账户，按《2011 年电子货币条例》和《2017 年支付服务条例》保管，直到花掉、取出或退回客户。公司资不抵债时，客户充进账户的资金不供公司债权人主张。不在英国金融服务补偿计划内，条款写明没有别的补偿计划覆盖这类损失。保管行的名字没有印出来。
营业日是伦敦的营业日，不含周六、周日和公共假日或银行假日。条款没有把欧洲经济区内欧元转账印成固定的几个营业日。拒绝执行时，除可疑或可能违法、且法律允许联系客户的情形外，用电子邮件通知，不得无故拖延，至迟在下一个营业日结束前说明理由，以及客户怎样更正导致拒绝的资料；通知会损害安全措施或违法的除外。入账：单一欧元支付区转账只按国际银行账号入账，其他只按账号；环球银行金融电信协会转账须在附言里写客户在 Bilderlings Pay 的编号。账号和姓名对不上，可以先要求说明再入账。缺少或不清楚的，先请付款人说明；自第一次请求之日起 10 个营业日内没有满意说明的，退回付款人，退回和调查费用从退回金额里扣。价目把标准转出的截止写成格林尼治时间 13:00。加急另收 30 欧元，截止格林尼治时间 14:00，2 小时内执行。
费用与额度
法人价目自 2026 年 5 月 1 日起。网上核验开户文件 200 欧元。加急核验 500 欧元。结构达到三层或以上、或业务需要加强监控时，核验附加费 1,000 欧元，不退。活期账户月费 30 欧元，从第一次账户活动之日起算，开户日后第四个月初开始收。关闭活期账户免费。关系结束后继续保管资金，每月 500 欧元，不超过当时余额。
欧洲经济区内欧元转入免费。Bilderlings 账户之间转账免费。用客户自己的支付卡充值，按金额的 3%。欧洲经济区内欧元转出，标准、格林尼治时间 13:00 前：5 万欧元及以下 5 欧元；超过 5 万欧元 25 欧元；超过 30 万欧元 100 欧元。代理行或收款行不是单一欧元支付区参与者时，它们另收的费用从客户处扣。欧洲经济区外欧元转出（SHA），5 万欧元及以下 35 至 100 欧元，超过 5 万欧元 75 至 200 欧元。美元同样分档。英镑快速支付最高 25 万英镑：5,000 英镑及以下 2 欧元；5,001 至 100,000 英镑 3 欧元；100,001 至 250,000 英镑 8 欧元。超过 25 万英镑改走 CHAPS，并看是否符合条件。CHAPS 25 欧元。英镑 SWIFT 75 欧元。人民币：5 万欧元及以下 35 欧元，超过 5 万欧元 75 欧元。其他可自由兑换货币与美元同一档区间。客户要求 OUR 时，另按代理行费用加收，金额不在价目里。与特别行业制裁国家有关、并经欧洲代理行传递的收付款，另加交易金额的 0.7%，转入这项附加费最低 75 欧元。
货币兑换按兑换金额的 0.50%。条款写兑换按 Bilderlings Pay 自己的汇率，指令一经收到不能取消。
实体卡：第一张发卡含在开户核验费里。新发卡 15 欧元。优先邮寄 5 欧元，含增值税。快递 35 欧元，含增值税；寄往乌克兰和独联体是 70 欧元。改投递地址或方式 5 欧元，含增值税。月费 2 欧元。卡账户币种与交易币种不同时，兑换按交易金额的 3%。商品和服务购买 0%。取现按金额的 2%，最低 2.50 欧元。挂失、被盗或锁定后重发 15 欧元。短信发送密码 0.50 欧元。拒付处理 35 欧元。调取交易单据 10 欧元。余额查询 0.30 欧元。
虚拟卡欧元、英镑、美元：第一张及以后发卡免费，单张及以后月费免费。兑换 3%，购买 0%。短信密码：欧元 0.50 欧元、英镑栏印 0.50 英镑、美元栏印 0.50 欧元。拒付处理三种货币各 35。调单各 10。自动柜员机取现：欧元 2% 最低 2.50 欧元，英镑 2% 最低 2.50 英镑，美元 2% 最低 2.50 美元。余额查询分别为 0.30 欧元、0.30 英镑、0.30 美元。
托管账户开立按协议金额的 0.50%。续约或改条款（改金额除外）每次 100 欧元。更新受益所有人或授权代表 200 欧元，其他档案变更 65 欧元。逾期未按要求交齐资料 1,000 欧元。证明信 65 欧元，含增值税。向审计师提供资料 195 欧元，含增值税。期末对账单 10 欧元。向客户寄文件 100 欧元，含增值税。更正、调查、取消或退回支付指令 75 至 200 欧元。非标准入账处理按交易金额的 2%，不自动收取，事先说明理由，执行前可以免费取消。对单笔收付款做计划外尽职调查，按交易金额的 0.50%，最低 100 欧元。国际格式的支付指令副本 5 欧元。
金融机构价目页上的开户和月费是另一张表，不并入这份法人核心价目。
责任与终止
未经授权、或因 Bilderlings Pay 差错而执行不正确的支付，客户要求后立即退回金额及已扣费用。客户知道密码丢失或其他足以损害账户安全的事情后没有及时通知的，通知前的损失由客户承担。客户故意或重大过失损害账户安全的，全部损失由客户承担。交易日起 13 个月内没有提出争议的，不适用上述退款。按第 6.2 条通知之后发生的交易，由 Bilderlings Pay 负责并立即退回。打开的条款没有印 35 英镑的上限。
2026 年 4 月 28 日以前开立的账户：客户违约时，公司可以提前 1 个月终止账户或相关支付服务；客户把账户用于商业目的时，终止条款可以不同。2026 年 4 月 28 日及以后开立的账户：终止至少提前 90 天通知并说明理由。不能完成反洗钱尽职调查、有合理理由怀疑账户与非法活动有关、监管机关要求终止，或公司合理相信客户在向第三人提供商品或服务时涉及或可能涉及犯罪且账户被用于该行为的，可以立即或缩短通知、也可以不附理由说明。客户可以随时在个人面板通知终止。
投诉寄到 complaints@bilderlings.com，写明问题发生日期；针对某笔转账的，写支付指令编号。回复按条款和投诉政策，政策在网站上。卡条款另写：先向公司提出；公司不能使持卡人或客户满意，且对方不是大型公司的，个人、微型企业、小型慈善组织和小型信托的受托人可以向英国金融申诉专员服务提出，工作日英国时间上午 8 点至下午 5 点，英国境内电话 0300 123 9123，其他国家 +44 20 7964 0500，地址 Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London E14 9SR，邮箱 complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。这是申诉专员，不是公司电话。
账户在英国运营。条款按英格兰和威尔士法律解释。争议专属英格兰和威尔士法院。英语是标准通讯语言。邮件在营业日下午 1 点前发出的，视为当日收到；之后或非营业日发出的，视为下一个营业日收到。英国境内邮寄视为寄出后 4 日收到，国际邮寄为 7 日。
消费者责任的适用范围
文中的 35 英镑并非所有损失的统一封顶。英国消费者在特定丢失、被盗或盗用支付工具的情形下可能承担通知前的有限损失；欺诈、故意或重大过失违反安全义务，以及依法无需承担损失的情形，适用不同规则。商业客户的合同安排也不能自动套用到消费者。参见 FCA 未经授权付款说明。