入口在 billbird.pl。汇款规则是 Regulamin usługi przekazu pieniężnego，文首日期是 2022 年 2 月 1 日。电表充值促销是 Zwolnienie z Opłaty Dodatkowej przy Doładowaniu Licznika Prądu，2026 年 10 月 6 日打开，自 2025 年 8 月 1 日起适用，直至撤回。Enea 账单的新闻页是 billbird.pl 的 Enea 稿，同一天打开，页上没有刊登日期。
法人是 BillBird S.A.，品牌 Moje Rachunki。2022 年规则写成克拉科夫 ul. Wielicka 28b，C 座，30-552 Kraków，克拉科夫市中心区法院第十一商业庭，KRS 0000038732，NIP 676-21-65-116，股本 4490368 兹罗提且已全部缴清。公司依据金融监督委员会许可提供汇款，登记编号 IP2/2012。该规则没有印出 REGON。2025 年促销把公司住所写成华沙，没有印出街道。网站 https://www.billbird.pl/。投诉电话 (12) 293 34 00 和 (12) 398 77 18。电子邮箱 support@billbird.pl、pomoc@billbird.pl。传真 (12) 293 33 02。
类别
这是波兰支付机构，不是银行。服务是接受付款人的现金，再汇到收款人的银行账户。2022 年规则把因收款人资料错误或其他原因退回的款项放在错误交易账户上，等待投诉；公司在投诉程序开始前不联系付款人，也不退款。打开的规则没有写隔离账户。打开的页面没有印出 BillBird 自己发行的卡名或年费。只有部分授权点可以用支付卡为这笔付款出资，用卡方式按持卡人与发卡机构的合同。
汇款
付款人把收款人开具的账单交给代理人或 BillBird 自己的收银台。账单上要有终端能识别的条码，作为该笔付款的唯一标识。能自动识别时，2022 年规则写明单笔最高 50000 兹罗提，并且自 2018 年 7 月 13 日起改为不超过当日波兰国家银行平均汇率下 1000 欧元的兹罗提等值。拆成多笔、情形显示是为了避开限额的，也计入这一限额。没有条码或终端不能自动识别时，唯一标识是收款人的银行账号，须手工输入付款人和收款人资料。终端若能自动识别账号结构，同样适用上述 1000 欧元等值限额。
只收波兰兹罗提。原则上付现金。部分授权点可以同时用卡支付本金和交易费。收银员读出条码后，终端给出应付金额和 BillBird 的报酬。付款人同意后交款，拿到付款确认。确认载明该笔付款、收款人、兹罗提金额、全部费用及分项，以及收款日期。付款人离开前应核对确认上的账号和账单上的账号。没有确认原件或没有账单，投诉无法审理。
交易费按每一笔一次性付款计收，金额因收款人而不同，在付款地点告知，并印在价目和付款确认上。交易费原则上付现金。除交易费外，不再收取其他费用，包括投诉、撤销同意或撤回同意的费用。同意在印出确认之前可以撤回。印出之后，只有付款有错误时，才可以在投诉程序中撤销。
2025 年 8 月 1 日起至撤回前的促销写明，现行价目把附加费定为 0.99% 的网点，消费者为电表充值时，这项附加费减少 0.99 兹罗提；标题写成免收这项附加费。促销只面向使用 Moje Rachunki 的消费者。公司可以在促销期间改条件和价格，并在 billbird.pl 公布。没有刊登日期的 Enea 新闻页写明，Enea 电费账单的佣金是 0.99 兹罗提，可在超过 1130 个 Moje Rachunki 网点支付。
电子或终端方式入账：收款人的银行在付款日后 1 个工作日内收到。纸质账单是 2 个工作日。税款和社会保险缴费不适用这 2 个工作日的延长。当天 20:00 以后的付款，日期写成下一天。用卡支付时，期限从收单机构把款项交给 BillBird 时起算。付款日是收款人银行账户入账的那一天。
部分授权点可以付出现金，只用兹罗提，地点通常在委托付款人的办公处，例如税务局、住房合作社、市政厅或客户服务处。须出示身份证或护照；委托付款人可以指定其他证件，其他带照片的证件不能作为付款依据。只在委托付款人指定的日期、用它交给 BillBird 的资金、付给它指定的人。领取时在确认上签字。
投诉
书面投诉可以当面交到克拉科夫 ul. Wielicka 28b C 座的 BillBird 办公室，或交到办理该笔付款的代理人网点，也可以邮寄或由专人送达。口头可以打上面两个电话，或在网点做成笔录。电子方式发到上述邮箱，或用网站上的投诉表。传真发到 (12) 293 33 02。普通书面授权的代理人可以代交。每个标明的收银台都有投诉表。
期限从 BillBird 收到投诉的次日起算。15 个工作日内答复。工作日是除星期六和法定假日以外的每一天，规则举例包括星期日和节日。因收款人方面的原因可以延长，但须说明原因、尚待查明的情况和预计日期，最长 35 个工作日。逾期未答复的，视为按投诉里写明的请求处理。期限以发出答复为准。答复用纸面，或按付款人的申请用电子邮件。纸面答复使用不小于 Times New Roman 12 磅的字号；有正当请求时用更大字号。留下电子邮箱，即视为申请用电子邮件发送答复和受理确认。
未授权、未执行或执行不当的，应在付款日或应当付款之日起 13 个月内通知，否则请求权消灭。投诉未获支持的，可以请金融监察员处理，也可以向普通法院起诉，或向当地县级（市级）消费者监察员求助。庭外处理还写明金融监督委员会仲裁法院。也可以向金融监督委员会投诉；规则印出的委员会电话、传真和 knf@knf.gov.pl 是监管机构的联系方式。