英国客户条款在 https://www.cashflows.com/legal/uk-customer-terms-and-conditions。监管说明在 https://www.cashflows.com/legal/legal-regulatory-information。收单产品说明在 https://www.cashflows.com/consumer-duty-product-information-for-acquiring-services。公司注册处在 https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/05428358。
类别
电子货币机构。不是银行。
Cashflows Europe Limited。英格兰和威尔士公司。公司注册处和商户条款写公司号 05428358。监管说明页印 5428358，没有前导零。2005 年 4 月 19 日成立，当时名称为 Voice Commerce Limited，用到 2015 年 11 月 6 日。状态为存续。监管说明写它是 RGB Holdings Limited 的全资子公司。
公司注册处、商户条款和投诉地址都写 11-12 Hanover Square, 2nd Floor, London W1S 1JJ。监管说明页和产品说明页的页脚另写 Cashflows, 10 St Bride St, London, EC4A 4AD。两处都留着。终端租赁条款把楼层印成 2nd Foor。开户申请页 https://apply.cashflows.com/boarding/terms 仍写 CPC1, Capital Park, Cambridge CB21 5XE。这篇费用按汉诺威广场地址上、标明更新日期的条款写。
截至 2025 年 12 月 31 日的最近账目已提交。截至 2026 年 12 月 31 日的下一份账目应于 2027 年 9 月 30 日前提交。确认声明日期 2025 年 11 月 27 日。
金融行为监管局按 2011 年电子货币条例授权发行电子货币并提供支付服务，登记号 900006。监管说明写它是 Visa Europe 和 Mastercard Europe 的主会员，也是 SWIFT 受监督金融机构，SWIFT BIC 印成 CASH GB 2L。页面写已通过 PCI DSS 一级认证。
同一页上有四份文本，日期各自不同，费用不并在一起。商户收单服务更新于 2026 年 3 月 25 日。支付网关服务更新于 2026 年 4 月 17 日。预付卡和账户服务更新于 2023 年 8 月 29 日，合同对方是合作方，不是持卡的个人。终端租赁更新于 2023 年 8 月 30 日。
业务重点
收单产品说明写，Cashflows 获授权作为电子货币机构发行电子货币并提供支付服务。持卡人交易收来的资金作为客户资金保管并隔离。处理依据是 2017 年支付服务条例第 23 条。结算到商户指定银行账户之前，应付给商户的金额放进金融行为监管局授权的一级银行提供的指定保管账户。银行没有点名。
同一页写，电子货币账户里的钱不受金融服务补偿计划保护。电子货币机构可以用隔离，也可以用保险或担保。上面那一段写的是放进指定保管账户。
商户收单条款写，汇出之前代持的款项，商户无权得到利息或其他补偿。在按合同应当汇出之前，商户对交易款项没有权利或权益。
收单服务费按定价计划，或平台上写明的费用，另加增值税和其他相关税。如果商户违约，或者财务状况、处理风险比开户时变差，可以加收合理费用。这类费用至少提前 7 个日历日通知，然后才记到账户上。
交易在取得授权之前允许做的金额上限默认是 0 英镑，除非他们同意，或定价计划、平台另有写法。
到期未付，可以收最低 25 英镑的迟付费，并按英格兰银行基准利率之上年息 4% 计息，直到付清。如果计息，会在在线门户的费用清单里通知。
多币种结算以前叫货币兑换。汇率用 Oanda 在相关日期前一个营业日公布的汇率，再加上货币兑换差额。条款把网址印成 www.@oanda.com。Oanda 汇率变化立即适用，不必事先通知。多币种和随时结算的具体费用写在商户合同或书面通知里，收单正文没有另印百分比。
安全储备按行业和额外风险计算，从应汇款项抵扣，或要求预先支付。放在隔离账户，或放在卡组织处，并按条款退回。金额可以在在线门户查看。
商户可以用书面通知、提前 30 日终止。Cashflows 终止一般提前 90 日书面通知。连续 30 日没有提交交易时，可以提前两个月通知终止；商户如果想继续，须在 7 日内回复，但是否终止仍由 Cashflows 决定。产品说明另写，提前一个月书面通知即可取消，取消本身不收费；账户透支须先结清；取消后仍可能扣住后续结算，用来覆盖拒付风险。30 日和一个月都留着。
如果汇出没有按条款得到适当授权，商户须不过度延迟地通知，他们会退还该笔汇款。通知晚于该笔汇出超过 13 个月，就没有退还义务。如果查实其实已授权，可以追回已退金额。商户欺诈，或因重大过失没有保管好系统或安全凭证，他们不承担损失。收单条款这一条没有印 35 英镑的上限。
开户条件
2026 年 3 月的商户收单条款没有印个人最低年龄。合同对方是商户。
终端租赁不适用于独资经营者、两人或三人的合伙，以及不是合伙、成员也不全是法人的非法人团体。这些人要另签销售点终端协议。
预付卡文本的背景仍写，授权机构是 Financial Services Authority，依据是 E-Money Regulations 2011，登记号仍是 900006。同一份文本开头已经写金融行为监管局。两套写法都留着。卡组织写成 MasterCard 和 Visa。
资金进出
产品说明写，在核保之后可以选择结算速度，包括交易日后第三日到账、交易日次日到账，以及营业时间内当日最多八次到账。Visa 和 Mastercard 为标准接受方式，产品说明写分别可用于 14 种和 13 种货币。另提供美国运通，以及 Apple Pay、Google Pay 和 PayPal。欧洲经济区业务写有设在荷兰的欧洲收单平台。这篇不把荷兰平台的费用并进来。
网关条款更新于 2026 年 4 月 17 日，地址和公司号与商户条款相同。网关费用在定价计划里，正文没有另印英镑数。
2023 年 8 月 29 日的预付卡文本是跟合作方签的。合作方签署时付 10000 英镑开设费。单个项目的费用写在项目启动文件里。卡超过 6 个月不活跃，每张卡每个日历月至少收 10 英镑管理费；合作方不付时，可以从相关卡账户余额里扣。费用上调一个 12 个月里不超过一次，上调幅度不超过英国国家统计局零售价格指数此前 12 个月的百分比，并提前两个月书面通知。合作方可以在收到通知后两个月内、再提前不少于一个月书面终止。卡组织要求的保证金由卡组织以 Cashflows 的名义持有。由 Cashflows 持有的保证金放在隔离的指定客户账户，项目终止或到期后 10 个营业日内退回，并附已产生的利息，前提是潜在负债已经了结。卡组织持有的保证金，在 Cashflows 从卡组织收到后 3 个营业日内退回，同样以负债了结为前提。这笔开设费和管理费不是商户收单定价计划里的数字。
2023 年 8 月 30 日的终端租赁补充商户收单协议。租金、耗材费写在申请表或定价计划里，正文没有印月租英镑数。最短期限 12 个月，从开通当月 1 日起算；如果开通日在当月 15 日之后，从次月 1 日起算。最短期限或续期内提前取消，要付剩余期限的费用。续期每次 12 个月。终端重置价值印为 300 英镑。通知可以提货后 28 日内不收货，视为已交付并开始付租金；之后再要求配送，另收 50 英镑再配送费。因商户违约而需要重新激活 SIM 卡，加收 25 英镑，下月开票，并与下一笔常规付款一起收。费用不含增值税。到期未付按每月 2% 计息，按日计算，判决前后都计，最低收费 5 英镑，并可以暂停服务，包括停用 SIM 卡。
投诉
收单投诉发到 support@cashflows.com，或拨 0330 128 9855 再选 3，英国时间周一至周五上午 9 时至下午 5 时。正式投诉尽量当场解决；不能当场解决就发确认，写明经办人。目标是收到后 15 个营业日内解决。需要更长调查时，会发进展，并给出最终回复期限，应在 35 个营业日内。仍不满意，或超过上述期限，个人、微型企业、小型慈善机构和小型信托的受托人可以把投诉交给英国金融申诉专员。电话 0800 023 4567，英国时间周一至周五上午 8 时至晚上 8 时，周六上午 9 时至下午 1 时。邮寄 Exchange Tower, London, E14 9SR。电邮 complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。条款写，除交给金融申诉专员外，目前没有提供其他替代性争议解决。
认为自己属于监管定义的脆弱客户，可以打 +44 (0)330 128 9855。产品说明在同一号码后写了再选 3，条款第 33 条没有写再选 3。
商户合同受英格兰法律管辖。英格兰法院对由此产生的请求有专属管辖。Cashflows 也可以在商户注册办事处所在地起诉。
消费者责任的适用范围
文中的 35 英镑并非所有损失的统一封顶。英国消费者在特定丢失、被盗或盗用支付工具的情形下可能承担通知前的有限损失；欺诈、故意或重大过失违反安全义务，以及依法无需承担损失的情形，适用不同规则。商业客户的合同安排也不能自动套用到消费者。参见 FCA 未经授权付款说明。