UAB “ConnectPay”，企业代码 304696889。注册地址和通信地址都是 Algirdo St. 38, LT-03218 Vilnius。电子货币机构许可证第 24 号，2018 年 1 月 16 日由立陶宛银行颁发。立陶宛银行登记上的授权代码是 LB000440，类别还包括货币兑换经营者。登记邮箱 info@connectpay.com。收款时支持页写的 SWIFT/BIC 是 CNUALT21XXX，金融机构名称 UAB ConnectPay，地址 Algirdo str. 38, 03218 Vilnius。
总条款自 2026 年 6 月 30 日起对新客户生效，自 2026 年 8 月 30 日起对现有客户（含消费者）生效：https://connectpay.com/General-terms-and-conditions.pdf。价目自 2026 年 8 月 6 日起有效：https://connectpay.com/wp-content/uploads/2026/08/ConnectPay-Pricing-Actual-EN-%E2%80%93-from-August-6.pdf。支持页：https://connectpay.com/support/。
它是电子货币机构，不是银行。
类别
账户开在网上银行，以客户名义，用来做支付交易和使用其他服务。消费者是不追求与本人商业、贸易或职业活动相符目的的自然人。营业日是立陶宛银行通常开门的日子，不包括周六、周日和立陶宛法定假日及休息日，除非 ConnectPay 另定并通知。不同服务可以有不同的营业日。打开的总条款没有印最低年龄，也没有把单一欧元支付区的执行时限印成一个固定的营业日数。指令在立陶宛法律和/或服务协议规定的期限内执行。
支持页写，客户资金存放在立陶宛和其他欧盟国家的信贷机构，或投资于安全、流动、低风险的资产，例子是政府债券。全部客户资金存在分开的专用账户，针对 UAB ConnectPay 的债权人主张时受到保护。合作银行会做风险评估。总条款写，终止后客户没有指示把资金转到其在持牌支付服务商开立的另一支付账户的，资金留在 ConnectPay 的一个单独账户里，收到请求后再付出。终止后仍按适用法律保障剩余资金。付出前可以先扣保障费用。两处都保留。总条款没有点名存放的银行。
客户支持电话 +370 666 44600 和 +356 279 22875，支持页写明全天可用。电子邮箱 support@connectpay.com。卡可以在网上银行或应用里冻结，也可以打上述电话。
费用
价目由 ConnectPay 制定，可以单方修改。消费者至少提前 60 日通知，法人至少提前 30 日。降价的，不论客户是否被通知或是否同意，都适用。费用一般在交易时扣除，提交指令前向客户标明，服务协议或第三方条款另有规定的除外。兑换费在客户发出相关指令前提供。可以个别约定费用，签约前须书面确认已阅读适用于自己的价目。报价自发出之日起 30 日内有效。价目不含增值税。非金融服务可以按适用增值税法加 21%。
档位分 Tree、Forest、Jungle，开户时按公司或申请人的情况和风险评估确定。下面按这一顺序。
企业开户：标准申请处理免费。加强文件审查 Tree 和 Forest 各 500 欧元，Jungle 1,000 欧元，开始审查前会告知。优先审查 Tree 不适用，Forest 和 Jungle 各 1,500 欧元。开户和维护免费。额外开户 0、250、500 欧元。隔离账户开户 Tree 不适用，Forest 500 欧元，Jungle 1,000 欧元。每月最低服务费 9.50、295、490 欧元。单一欧元支付区入账：Tree 免费；Forest 0.04%，最低 1 欧元、最高 200 欧元；Jungle 0.1%，最低 2 欧元，这一格没有印最高额。汇出：Tree 每笔 0.25 欧元；Forest 0.04%，最低 1 欧元、最高 200 欧元；Jungle 0.1%，最低 7 欧元。跨境进出：Tree 20 欧元；Forest 0.40%，最低 50 欧元；Jungle 1%，最低 50 欧元。内部转账免费、3 欧元、5 欧元。银行卡充值 1 欧元、1.5%（最低 1 欧元）、2%（最低 2 欧元）。兑换 0.75%、1.00%、3.00%。持有资金的月费：Tree 0 欧元；Forest 每 1,000 欧元每天 0.04 欧元；Jungle 每 1,000 欧元每天 0.06 欧元。单一欧元支付区调查或取消各 50 欧元。SWIFT 调查、取消或出具 SWIFT 副本/pacs.008 各 100 欧元。无法入账的退款费各 50 欧元。国际银行账号证明、审计或其他应客户要求出具的文件各 165 欧元。已关闭账户的资金持有费，三档都印成每月 50 欧元加 3% 的年度余额费（按月）。
企业 Visa 商务卡：标准发卡免费、25 欧元、25 欧元。Plus 15、40、40 欧元。加急 30、55、55 欧元。补卡与发卡相同。月费 2、25、25 欧元。非欧元交易兑换费三档都是 2.94%。欧盟成员国和其他国家的商品与服务付款都免费。欧盟和其他国家的自动柜员机取现都是 2%，最低 3 欧元。自动柜员机查余额：Tree 免费，Forest 和 Jungle 各 0.50 欧元。
个人国际银行账号：申请、开户、维护都免费。额外开户 0、10、10 欧元。每月最低服务费免费、25 欧元、100 欧元。单一欧元支付区入账都免费。汇出 0.25、0.25、0.40 欧元。跨境进出 25、25、35 欧元。内部转账免费。银行卡充值免费、1 欧元、2 欧元。兑换 0.75%、1%、1.5%。单一欧元支付区调查或取消 5、10、15 欧元。SWIFT 调查、取消或副本 10、20、30 欧元。无法入账的退款费各 50 欧元。应客户要求出具的证明，金额在价目后部印成三个 165 欧元。已关闭账户的资金持有费同样印成每月 50 欧元加 3% 的年度余额费（按月）。
个人 Visa 借记卡：标准发卡免费、9 欧元、9 欧元。Plus 15、24、24 欧元。加急 30、39、39 欧元。补卡与发卡相同。月费 2、4.50、4.50 欧元。非欧元兑换费都是 2.94%。欧盟和其他国家的商品与服务付款都免费。欧盟和其他国家的自动柜员机取现都是 1%。查余额都免费。
开放银行支付发起，企业和个人的立陶宛银行交易费都是 0.07 欧元、1.5%、2.5%。欧洲经济区其余地区，企业是 0.15 欧元、1.5%、2.5%。个人那一行印成 0.15、然后欧元符号落在 1.5% 上、再是 2.5%。给金融机构的支付发起服务：一次性初始费 9,900 欧元，不论申请结果都不退；最低月承诺 19,900 欧元，只在网关费总额达不到约定门槛时收取。低风险商户网关费 0.19 欧元，高风险是 0.19 欧元加 0.4%。
收单价目只有 Tree 和 Forest 两列，没有 Jungle。一次性开通：企业和个人都是免费、100 欧元。高风险商户月维护不适用、250 欧元。Mastercard 高风险登记每年不适用、1,500 欧元。境内加区内 Mastercard/Visa 1%、2.5%。国际卡 2.5%、3%。商务卡 2.5%、3%。已批准交易 0.10、0.25 欧元。拒付 20、25 欧元。拒付撤销各 10 欧元。避免拒付 25、30 欧元。退款各 1 欧元。调单各 10 欧元。经单一欧元支付区结算 0.10、1 欧元。跨境结算 30、50 欧元。顾客付款币种与约定结算币种不同时兑换费都是 2.2%。固定押金视评估而定。
支持页另写，开户满 6 个月后关闭，结清欠款后不再另收费。未满 6 个月关闭的，要补到满 6 个月的每月最低承诺。页内例子是每月最低承诺 10 欧元、开户 2 个月后关闭，补剩余 4 个月共 40 欧元。这个 10 欧元例子没有对应到上面某一档的印刷数字上。没有未完成操作时，关闭最多 3 个营业日，完成后用电邮通知。
投诉与终止
赔偿限于直接损失，不超过该客户近 3 个月付给 ConnectPay 的佣金月均；算不出月均的，不超过 2,000 欧元。法律禁止限制责任的，该限制不适用。网上银行在至少 6 个月的平均值里可用时间超过 99% 的，不对故障另作赔偿。提前至少 2 个日历日通知的维修和开发，不算故障。
有客观且重要的理由终止服务协议，提前 60 日书面通知。ConnectPay 终止本条款并关户，提前 60 日书面通知，客户可以反对。余额在客户书面请求终止之日起 5 个营业日内付出；ConnectPay 主动终止或因第三方条款终止的，也是 5 个营业日。客户须在 ConnectPay 指明的期限内把应付金额转入，不晚于 3 个营业日。
投诉用书面，电邮、邮寄或在适用时通过第三方。用户或客户其他代表提出的，视为客户的投诉。消费者须在知道权利或合法利益被侵害之日起 3 个月内提出。法人没有合同上的提交期限，适用法定时效。答复在 15 个营业日内。例外情况的延长写在投诉程序里，打开的总条款这一句没有把延长后的天数印全。处理按网站上的投诉程序，可以随时索取。
消费者可以在投诉之日起 1 年内向立陶宛银行申请庭外解决，地址 Žalgirio g. 90, LT-09303 Vilnius，电邮 prieziura@lb.lt。认为 ConnectPay 违反应受立陶宛银行监督的金融市场法律的，可向 Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius，电邮 info@lb.lt，或向上述 Žalgirio 地址和 prieziura@lb.lt 提出。这两个地址和 info@lb.lt 是立陶宛银行的，不是公司地址。个人数据可向立陶宛国家数据保护监察局提出。也可以向立陶宛共和国有管辖权的法院起诉。不论客户的注册地或住所在哪里，双方约定由维尔纽斯的法院审理。适用立陶宛共和国法律。