Contomobile UAB 不是银行。2026 年 10 月 6 日打开的个人使用条款只适用于为自己个人目的使用服务的消费者。法人，以及把服务用于贸易、营业或职业的个人，不适用这份个人条款。公司在立陶宛共和国注册，公司号 304285884。条款把注册地址写成维尔纽斯 Tuskulėnų 街 33C-55，邮编 LT-09219。同一天打开的立陶宛银行市场参与者页和价目页页脚把地址写成 Tuskulėnų 街 33C-66，邮编 LT 09219。电子货币机构牌照号 005，2016 年 11 月 29 日由立陶宛银行颁发。市场参与者页把授权代码写成 LB000252，牌照自 2016 年 11 月 29 日起有效。电子邮箱 support@contomobile.com。市场参与者页另印 info@contomobile.com。条款没有印公司电话。
注册用户档案时必须确认已满 18 岁。未满 18 岁的人禁止使用服务。主协议和条款用立陶宛语订立，注册时可以要求改用英语。通知可以用立陶宛语或英语。
收到客户或代客户转入的钱后，立即按名义价值发行电子货币，记入账户，按 1 比 1 换算。名义价值等于收到的金额，先扣该收款方式适用的费用。账户里的电子货币不同于银行账户。公司不得为持有的电子货币付利息，也不得提供与持有时间有关的其他利益。电子货币账户不受存款保障计划覆盖。
类别
电子货币机构。为保护资金，公司把为换取电子货币而从客户或代客户收到的全部资金放在隔离账户，与自有资金分开。不把这些资金拿去投资，不借给其他客户，也不用于其他目的。条款没有写出那家银行的名字。关户后客户没有在终止生效前转走剩余余额的，账户关闭，剩余余额继续放在隔离账户，并按月收管理费，直到公司收到把余额转到客户指定账户的有效指令。
价目是服务协议的组成部分。不完整的日历月按 30 天比例计算固定月费。重大变更至少提前 60 日通知。客户可以在通知期内通知终止并关户。
2025 年 11 月 1 日起的立陶宛居民个人价目
价格按居住地适用。自然人持有该国身份证件或居留许可，并且永久居住地在该国，才算该国居民。立陶宛居民指持有立陶宛签发的身份证件，包括临时或永久居留文件，并且永久居住地在立陶宛。
开户免费。账户维护按每个 IBAN、在每月最后一天扣，不论当月有没有交易：立陶宛居民 1 欧元，欧盟其他居民 3 欧元，非欧盟居民 10 欧元。例如欧盟居民有两个不同 IBAN，每月 6 欧元。关户后的资金管理费每月 1%，最低 10 欧元。
转到自己的 Contomobile 账户免费。转到另一客户的账户 0.15 欧元。这类转账每天 24 小时、每周 7 天，含周末和公共假日。
标准 SEPA 和即时 SEPA 都是 0.25 欧元。SEPA 目前覆盖全部欧盟成员国，以及英国、挪威、冰岛、列支敦士登、瑞士、摩纳哥、圣马力诺、安道尔和梵蒂冈。标准 SEPA 在工作日 16:00（东欧时间或东欧夏令时）前提交的，当日执行；此后提交的，下一个工作日。即时贷记转账最高 15,000 欧元，只能在 SEPA 即时支付计划成员之间执行，每天 24 小时、每周 7 天。
国际非 SEPA：所有核准货币、所有国家，15 欧元或 35 欧元。15 欧元适用于脚注 3 名单以外的国家。35 欧元适用于名单内国家，其中包括阿富汗、巴哈马、保加利亚、克罗地亚、直布罗陀、菲律宾、土耳其、阿联酋等。核准货币和禁止国家名单可以不事先通知就更新。欧元、英镑和美元的国际指令，工作日 14:45 前提交的当日执行，此后下一个工作日。瑞典克朗、挪威克朗、丹麦克朗、页上写成 CFH 的货币，以及波兰兹罗提，下一个工作日执行。汇往英国的英镑不超过 250,000 英镑。汇往美国的美元不超过 100,000 美元。国际汇出只按 SHA：付款人付 Contomobile 的费用，收款人的银行费用由收款人付。经代理行的，代理行费用可以从付款金额里扣。收款行也可能收费。付款被拒的，公司不负责退还收款行从退回金额里扣掉的费用。
入账：欧元标准 SEPA、即时 SEPA，以及来自 Contomobile 账户的，免费。其他货币的非 SEPA 入账写成不可用。个人客户目前只接受标准 SEPA、即时 SEPA，以及其他 Contomobile 账户的转入。标准 SEPA 入账在同一工作日。即时入账立即到账。其他 Contomobile 账户的资金立即入账。
取消转到 Contomobile 账户的付款 10 欧元。SEPA 发出前取消或修改 10 欧元；发出后 40 欧元。确认付款已执行 20 欧元。取消国际付款 60 欧元加外国银行费用。调查入账或汇出 60 欧元加外国银行费用。代理行确认国际付款已执行或提供 SWIFT 报文副本 30 欧元。按 CRIS 指令、未经客户同意扣款 0.87 欧元。CRIS 是国家登记中心按立陶宛法律管理的官方追债系统，官方维护费也扣下并付给登记中心。资金已经交给收款行或记入收款人账户的，退回须经收款人同意；即使不能取消，取消费仍然收取。工作日 18:00 后或非工作日提交、并在下一个工作日 6:00 前在自助门户取消的，这项费用不适用。
自助门户生成对账单免费。签字对账单 20 欧元。开户、关户或余额证明 20 欧元。其他证明 50 欧元。立陶宛境内挂号信 10 欧元。寄往其他国家的挂号信 30 欧元。快递 30 欧元加快递费。证明和其他信函在 10 个工作日内出具。
服务计划 START、STANDARD、INTERNATIONAL 的月费，立陶宛、欧盟其他、非欧盟分别是：START 都是 0 欧元；STANDARD 1.5 欧元、5 欧元、15 欧元；INTERNATIONAL 18 欧元、25 欧元、35 欧元。账户维护在 START 仍是每个 IBAN 1 欧元、3 欧元、10 欧元；STANDARD 和 INTERNATIONAL 写成免费。转到其他 Contomobile 客户：START 0.15 欧元，后两档免费。标成“免费 SEPA 和（或）即时 SEPA，单位每月”的一行，三格分别印 0.25 欧元、免费、免费。免费国际付款，INTERNATIONAL 印 2，超出部分按标准费率。
收款服务
支付发起服务让卖家把货款收到 Contomobile 或其他金融机构的账户。Beginner 和 Advanced 的合同订立都免费，合同管理都是每月 4.99 欧元，合同修改都是 10 欧元。每笔支付发起：Beginner 0.10 欧元，Advanced 0.05 欧元。
用卡收款只贷记到客户的 Contomobile 账户，卡种写出 Mastercard 或 Maestro、Visa 或 Visa Electron。开通免费。合同管理：Beginner 每月 9.99 欧元，Advanced 每月 19.99 欧元。卡交易：Beginner 1.5%，最低 0.15 欧元；Advanced 1.15%，最低 0.15 欧元。按银行要求退款的拒付，两档都是 45 欧元。合同修改 10 欧元。这些费率只适用于被评估为低风险活动的客户。中风险或高风险会事先书面通知将适用的费用。打开的这份个人价目没有另印发给个人客户本人的支付卡年费。
差错、终止与投诉
工作日 14:45 前提交的付款指令视为当日收到，此后或在其他时间提交的，视为下一个工作日收到。
已按第 12.11 条通知未经授权的，在切实可行的范围内尽快全额退款，并且不晚于通知后的那个工作日结束，并在适用时把账户恢复到假如没有这笔交易时的状态。欺诈，或故意、重大过失地未遵守安全义务的，客户承担全部损失。有合理理由怀疑欺诈的，可以暂缓退款并移交执法机关。支付工具的个性化安全特征丢失等情形，客户承担的损失上限是 50 欧元，除非适用法律另有规定。
客户终止主协议，至少提前 30 个日历日通知。账户合计余额为零或为负、并且连续 12 个月没有支付交易的，公司提前 60 个日历日通知后可以按该条终止。
先写信到 support@contomobile.com。未解决的，按网站上的投诉政策提交正式投诉，写明情况、发生日期和时间，以及希望的处理办法。公司争取在 15 个工作日内给出最终答复。资料不足的会联系客户。无论如何，最终答复在收到投诉之日起 35 个工作日内给出。仍不满意，或未在上述期限内收到答复的，可以向立陶宛银行投诉。条款列出的地址是维尔纽斯 Totorių 街 4 号，邮编 LT-01121，以及 Žirmūnų 街 151 号。同一条里，Žirmūnų 街 151 号的邮编一处写成 LT-09128，另一处写成 LT01121。协商不能解决的，由立陶宛共和国法院审理，除非双方书面约定其他管辖或替代争议解决程序。