企业条款在 https://convera.com/docs/convera-cukl-terms-and-conditions.pdf。打开的文件没有印版本日期。牌照页在 https://convera.com/en-gb/compliance-legal/licenses-and-regulatory-information/。公司注册处在 https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/04380026。
类别
支付机构。不是银行。
Convera UK Limited。英格兰公司，公司号 04380026。2002 年 2 月 22 日以 Alnery No.2245 Limited 成立，2002 年 5 月 30 日起称 Custom House Currency Exchange (UK) Limited，2006 年 8 月 2 日起称 Custom House Financial (UK) Ltd，2023 年 7 月 27 日起用现名。状态为存续。地址 Alphabeta Building, 14-18 Finsbury Square, London EC2A 1AH。公司注册处今天写的是同一地址。
条款写，它由金融行为监管局按 2017 年支付服务法规授权，登记号 517165，原文停在 “for the provision of payment”。牌照页还印英国税务海关总署号码 XSML00000105522。同页的 Convera UK Financial Limited 是公司号 13682869 的另一家。那家企业条款写保证加隔离，金融服务指南写国际汇款 0.10 英镑到 35 英镑。那些数字不记在这一家。
英国境内电话 0800 096 0172。英国境外 +44 207 539 6960。投诉邮箱 CustomerServicesUK@Convera.com。
公司注册处标着账目逾期警告。最近账目截至 2024 年 12 月 31 日。截至 2025 年 12 月 31 日的下一份账目应于 2026 年 9 月 30 日前提交。最近一份确认声明日期是 2026 年 2 月 19 日，下一声明日 2027 年 2 月 19 日，应于 2027 年 3 月 5 日前提交。
业务重点
企业条款里的客户声明自己不是消费者。若后来变成消费者，须立即告知。
为执行相关支付交易而收到的资金必须保障。条款写目前只用隔离方法：相关资金放在指定客户账户，与公司自有资金分开，按 2017 年支付服务法规办理。银行没有点名。无力偿债、破产或不能履行财务义务时，指定客户账户里的资金不属于公司资产，客户优先于其他债权人从这一池资金获得偿付。打开的这份企业条款没有写保险公司或信贷机构的保证。
支付账户或持有余额不计利息。
费用写在不时或应要求提供给客户的费用表里。除非另有书面约定，可以提前一个月书面通知后更改，并从任何收款中扣除。打开的条款没有印英镑价目。
未付金额可以按汇丰银行伦敦基准利率再加每年 2% 计息，另加合理法律费用。这是客户没有按外汇指令交付结算金额时的催收利息。
开户条件
打开的企业条款没有印最低年龄。微型企业指订立条款时资产负债表净值低于 200 万欧元，或年净营业额低于 200 万欧元（或等值英镑），并且全职雇员少于 10 人。小型慈善指按适用法律从事慈善或非营利活动、年收入低于 100 万英镑。变成小型慈善或微型企业须立即告知。
不是小型慈善、也不是微型企业的客户，同意在法律允许的范围内排除 2017 年支付服务法规第 6 部分，以及第 7 部分里包括第 77 条在内的若干条文。小型慈善和微型企业不适用这段排除。
资金进出
以与支付账户相同的货币存入现金，最迟在收到资金后的下一个营业日结束前入账并起息。
未经授权或执行错误的支付，须在知悉后尽快通知，并且在造成该事件的情况发生后两个月内通知。邮箱 CustomerServicesUK@Convera.com，或打上面的电话。
第 16.8 条只适用于小型慈善和微型企业。安全措施没有保管好时，通知之前的损失，客户最多承担 35 英镑。打开的企业条款没有把通知期限写成 13 个月。
客户可以随时书面通知终止。他们终止一般提前两个月书面通知。
投诉
可以发邮件、打电话、到上述地址当面，或写信给 Customer Care Manager。尽量在第三个营业日结束前解决。做不到的，收到后 5 个营业日内确认。15 个营业日内答复。超出控制时发阶段性回复，完整答复不晚于收到后 35 个营业日。
仍不满意，可以找英国金融申诉专员。电话 0800 023 4567，或 0300 123 9 123，英国境外 +44 20 7964 0500。邮箱 complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。地址 Exchange Tower, London E14 9SR。这些是专员的联系方式。
条款适用英格兰和威尔士法律。当事人同意英格兰和威尔士法院对争议有专属管辖。
消费者责任的适用范围
文中的 35 英镑并非所有损失的统一封顶。英国消费者在特定丢失、被盗或盗用支付工具的情形下可能承担通知前的有限损失；欺诈、故意或重大过失违反安全义务，以及依法无需承担损失的情形，适用不同规则。商业客户的合同安排也不能自动套用到消费者。参见 FCA 未经授权付款说明。