条款在 https://countingup.com/wp-content/uploads/2026/02/Countingup-Terms-Conditions.pdf，页眉写最后更新于 2026 年 2 月。公司注册处在 https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/10729748。
类别
电子货币机构。不是银行。
条款写 Counting Limited（商号 Countingup），英格兰和威尔士公司，公司号 10729748，注册地址 20-22 Wenlock Road, London, UK, N1 7GU。公司注册处索引上的名称是 COUNTING LTD，号码和地址与条款相同。2017 年 4 月 19 日成立，状态为存续。截至 2025 年 3 月 31 日的最近账目已提交。截至 2026 年 3 月 31 日的下一份账目应于 2026 年 12 月 31 日前提交。最近一份确认声明日期是 2025 年 12 月 8 日，下一声明日 2026 年 12 月 8 日，应于 2026 年 12 月 22 日前提交。
电子货币由 PrePay Technologies Limited 发行，商号 Edenred Payment Solutions。公司号 04008083，总部 Station Square, 1 Gloucester Street, Swindon, SN1 1GW。金融行为监管局电子货币机构登记号 900010。Countingup 是这家发行机构的注册代理人，条款印的代理人参考号是 948100。Countingup 同时是 Enro Ltd（商号 Superscript）的指定代表，该牌照登记号 656459，那是另一项许可，不并进下面的账户月费。Tide 也使用 PrePay Technologies Limited 的电子货币，费用不并进这份 2026 年 2 月的 Countingup 价目。
业务重点
账户是英镑电子货币账户，不是银行账户。可用余额不计息。资金被保管，并与 Countingup 和 PrePay Technologies Limited 的资金隔离。条款把如何保护资金的说明指到 https://eps.edenred.com/regulatory-information。2026 年 2 月条款这一句没有点名保管账户开在哪家银行。金融服务补偿计划不适用于这个账户。条款写没有其他补偿计划覆盖与账户有关的损失。
卡是 Countingup 预付 Mastercard，不是信用卡、签账卡或借记卡。卡仍是他们的财产。外币交易在交易日按 Mastercard 当日汇率折成英镑。价目表另对已清算交易收 3% 外币交易费。
2026 年 2 月价目按当月入账总额自动换档，月费随业务升降。入账不超过 750 英镑，月费 3 英镑。不超过 7500 英镑，月费 9 英镑。再高一档月费 18 英镑，入账上限印成无限，同时注明文件里的各种限额仍可能限制某月存入总额。开户费免费。第一张 Countingup 卡免费。账户转入和转出各 30 便士。直接借记付出 30 便士。卡在销售点的交易免费。客户服务免费。电邮提醒、手机通知和应用内消息一行印成 Free & SMS，没有另拆一条短信英镑数。自动取款机取现每笔 1 英镑。邮局存现 0.5%，最低 2 英镑。PayPoint 存现 3%。补卡 5 英镑。
连续 6 个月没有用户发起的进出交易，可以标成休眠，并至迟在最后一次活动后 6 个月暂停，重新开通要做客户尽职调查。他们会至少发三次通知，第一次在暂停时，最后一次警告不晚于最后一次活动后 11 个月。休眠持续到 12 个月后，可以关闭并收休眠费 15 英镑，从可用余额里扣。账户关闭后把余额退回被拒、并且初次通知后 90 天内没有有效回复的，可以收管理费 15 英镑。
费用从可用余额扣除。余额不够时须全额补上。客服邮箱 support@countingup.com，也可在应用里发消息。客服时间是英国时间周一至周五 09:00 至 17:00，不含公共银行假日。
开户条件
申请账户须至少 18 岁，有在英国注册的企业或有限公司，并且是英国居民。
资金进出
英国 Faster Payments 转出前要先把收款人设成新收款人。交易指令在他们收到时视为收到。同意之后，或对预先授权的付款已经同意之后，不能停止。
卡丢失或被盗：若立即在应用里冻结，或按条款联系客服，通知前的损失最多承担 35 英镑。有欺诈，或因重大过失、故意不通知，或没有保管好卡和安全信息，或违反协议的，全部损失由客户承担。
未授权交易须立即通知，并且不晚于交易日起 13 个月。授权推送付款适用于 2024 年 10 月 7 日起的英国 Faster Payments 和英国 CHAPS。其他支付类型，以及该日之前的付款，不在报销规则里。报销上限最高 85,000 英镑，或报销规则不时改定的其他金额，并适用于所有关联的授权推送付款索赔。发现或怀疑后须尽快报告，并且不晚于相关交易日起 13 个月。这 85,000 英镑是 2026 年 2 月条款里的报销上限，同一份条款写金融服务补偿计划不适用于这个账户。
投诉
投诉未能满意解决的，可以交给金融申诉专员：Exchange Tower, London E14 9SR，电话 0800 023 4567。这个电话是专员的，不是 Countingup 的客服。详情在 www.financial-ombudsman.org.uk。
消费者责任的适用范围
文中的 35 英镑并非所有损失的统一封顶。英国消费者在特定丢失、被盗或盗用支付工具的情形下可能承担通知前的有限损失；欺诈、故意或重大过失违反安全义务，以及依法无需承担损失的情形，适用不同规则。商业客户的合同安排也不能自动套用到消费者。参见 FCA 未经授权付款说明。