用户条款在 https://www.crezco.com/terms-and-conditions，页首印 Last updated: 11/02/2026。价目在 https://www.crezco.com/pricing，打开的页面没有印版本日期。公司注册处在 https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/11752182。
类别
电子货币机构。不是银行。
Crezco Limited，公司号 11752182。条款开篇写注册地址 192 Campden Hill Road, London, England, W8 7TH；书面通知地址另印 192F Campden Hill Road, Notting Hill Gate, London, W8 7TH。公司注册处今天写的是 123 Buckingham Palace Road, London, England, SW1W 9SH。价目页页脚写的是同一条白金汉宫路地址。2019 年 1 月 7 日成立，当时名称是 SEVENTEEN SEVENTY LIMITED，至 2019 年 11 月 25 日。其后为 BAQING LIMITED，至 2020 年 6 月 29 日。状态为存续。
条款开篇和托管付款附录写：受金融行为监管局监管，按 2011 年电子货币法规为电子货币机构，公司参考号 1027543，可在英国发行电子货币并提供包括账户信息和支付发起在内的支付服务。价目页页脚写的是 Authorised Electronic Money Institution，同一登记号 1027543，并写已在信息专员办公室登记，参考号 ZA782880。国际付款附录里“我们的监管身份”一节把登记号印成 1027543900199。银行卡付款附录把身份印成 Authorised Payment Institution，登记号 10275433。这三串数字都在同一份 11/02/2026 条款里。Currencycloud 的 900199 是另一家公司，见下文。
邮箱 help@crezco.com。投诉 complaints@crezco.com。价目页另印 hello@crezco.com。打开的条款和价目页没有印公司电话。
截至 2025 年 12 月 31 日的最近账目已提交。截至 2026 年 12 月 31 日的下一份账目应于 2027 年 9 月 30 日前提交。最近一份确认声明日期是 2026 年 1 月 29 日，下一声明日 2027 年 1 月 29 日，应于 2027 年 2 月 12 日前提交。
业务重点
合同对方是为其开设用户账户的实体或独资经营者。条款列举的第三方包括 Checkout Ltd、The Currency Cloud Limited、ClearBank Limited、TrueLayer Limited，以及 SafeConnect Ltd（商号 Yapily）。外汇服务由 The Currency Cloud Limited 提供：英格兰公司号 06323311，注册地址 1 Sheldon Square, London, W2 6TT，电子货币登记号 900199。这些是条款点名的另一方法律主体，费用不并进本文。
客服时间为英国工作日 9:00 至 17:00，英国公共假期除外。计划维护窗口为英国时间每天 22:00 至次日 2:00。
国内应付账款只做境内支付发起：用户通过开放银行，从指定银行账户直接付给收款人。Crezco 在这一产品的流程里不持有资金，无论是自己持有还是通过第三方持有。指令交给用户的银行，资金从用户的银行直接到收款人。这一产品不适用保障规则，条款也没有写 Crezco 名下的隔离账户。
托管付款（国内应付账款钱包）由 ClearBank 发行电子货币。用户须先在电子货币账户里留足余额，再由 Crezco 按指令向外付出。资金经支付发起从指定银行账户进入以用户名义、开在英国信贷机构的电子货币账户。电子货币不是存款，不计息，不在金融服务补偿计划之内。赎回按面值，1 英镑电子货币兑 1 英镑，除法律允许的情形外不收赎回费。
这一产品的保障写两层。一层是：收到换成电子货币的钱后，放入受监管银行的专用保障账户，或法律允许的同等保护；若 Crezco 破产，这笔钱在其他债权人之前退回。另一层写：资金在用户认证后，从用户的银行转到以用户名义、开在英国信贷机构的隔离客户账户。电子货币账户不是银行账户，不进金融服务补偿计划。保障要求把资金放在与营运资金和其他资金分开的账户，不与其他钱混在一起，也不挪作该笔付款指令以外的用途。提供方破产时，这些资金受保护。ClearBank 在银行卡付款附录里另印：由审慎监管局授权，并由金融行为监管局和审慎监管局监管，登记号 754568。ClearBank 是发行方，不是 Crezco 的公司号。
国际付款由 Currencycloud 发行电子货币，再按指令付出。跨境和换汇（非 MiFID 产品）的付款和电子货币服务由 The Currency Cloud Limited 提供，登记号仍是上面的 900199。电子货币不是存款，不计息，不进金融服务补偿计划。入账后由 Currencycloud 发行等额电子货币并做保障：余额背后的钱放在一家银行，该句没有点名银行；Currencycloud 或 Crezco 破产时这笔钱受保护；钱付到收款人账户后停止保障。同一附录又写：资金转到以用户名义、开在英国信贷机构的隔离客户账户，与营运资金分开。赎回规则与托管付款相同，按面值，除法律允许外不收赎回费。国际付款不提供是否成交、何时成交的建议。报价只是指示性的，他们没有义务按该报价成交。不是货币交易平台，发现用于该用途可以暂停服务。同一天的国际付款，若在所选货币截止时间之后收到，或在非营业日收到，视为下一营业日收到。截止时间写在公开页面，打开的条款正文没有印出各币种钟点。已设定的未来日期付款可在执行前取消。
银行卡付款由 ClearBank 发行电子货币，资金进入以用户名义、开在英国信贷机构的中转账户。保障用语与托管付款相同：专用保障账户或法律允许的同等方法，以及与营运资金分开的隔离客户账户，不进金融服务补偿计划。用带拒付权的方式（条款举例信用卡）充值的，只可在 Crezco 违约时行使拒付。调查或处理拒付时，他们可以把成本从电子货币余额里扣。与拒付相关的费用不退。他们可以对单笔或累计的金额、频率和时间设限，并随时改限，打开的条款没有印出具体英镑上限。
开户条件
注册资料必须准确并保持更新，知道你的企业资料不完整时可以拒绝开户或拒绝服务。打开的条款没有印最低年龄。合同对方写成实体或独资经营者。
不是消费者、不是微型企业、也不是年收入 100 万英镑或以下的慈善团体时，双方约定 2017 年支付服务法规第 40 至 62 条的信息要求和条文不适用于本合同。微型企业按欧盟委员会建议 2003/361/EC 的定义，这一条没有再印人数或营业额数字。消费者、上述微型企业和符合条件的慈善团体不适用这项排除。
资金进出
适用费用由平台合作方通知。直接通过 Crezco 网站使用、不经平台合作方的，附录改写为：标准费用在价目页，价目可以更新，但须提前 30 天通知。
2026 年 10 月 5 日打开的价目页列三个计划。Collect Plus 每月 10 英镑。Send Plus 每月 20 英镑。Premium 每月 27 英镑。国际付款三栏都是从 0.35% 起。即时批量付款：Collect Plus 一栏是叉号，没有笔数；Send Plus 最多 250 笔；Premium 最多 500 笔。星号说明是：若需要更高付款限额，请联系他们。用户数三栏都印 Unlimited。
未经授权的付款或因他们的明显错误造成的差错，应要求立即退回付款金额和他们扣除的全部费用。下列情形不适用：没有在付款交易日起 13 个月内告知未经授权或未正确完成的交易；没有在用户账户安全问题（例如密码丢失）发生后 24 小时内通知，则安全问题发生到通知之间的损失仍由用户承担；用户有欺诈行为则任何情形都不退。以欺诈或故意、重大过失违反条款造成的交易，由用户负责。打开的条款没有印 35 英镑的上限。
授权推送付款诈骗：用户是独资经营者、微型企业或慈善团体，并且符合支付系统监管局规则下的报销资格时，他们承担责任。这一条没有印报销上限或免赔额。
他们关闭账户会给书面通知。任一方可在对方重大和/或反复违约时立即终止。直接用户附录改写为：合同持续到用户自己关闭账户；他们关闭时给书面通知；用户可在对方重大和/或反复违约时立即终止。各产品附录的修改，只通知订阅了该产品的用户，并要么请求明确同意，要么至少给 2 个月考虑并选择退出，然后才实施。
投诉
投诉可以专人送到注册地址，或发到 complaints@crezco.com。收到后 1 个营业日内给出投诉参考号。目标是在 15 个工作日内发出最终回复函。同一段又写：若不能在收到投诉后 15 个营业日内发出最终回复，会在第 15 个营业日通知延长，并在原投诉提交日起 35 个营业日内发出最终回复。符合资格的投诉人会在最终回复函里收到金融申诉专员的转介权利和联系方式。附录只给了 www.financial-ombudsman.org.uk，没有印申诉专员的电话或街道。国际付款若 Crezco 没有确认或处理，或对处理方式有异议，可再看 Currencycloud 的投诉说明，打开的条款没有把该说明的电话印进来。
条款适用英格兰和威尔士法律。与条款有关的请求、争议，包括非合同义务和合同成立争议，由英格兰和威尔士法院管辖。
消费者责任的适用范围
文中的 35 英镑并非所有损失的统一封顶。英国消费者在特定丢失、被盗或盗用支付工具的情形下可能承担通知前的有限损失；欺诈、故意或重大过失违反安全义务，以及依法无需承担损失的情形，适用不同规则。商业客户的合同安排也不能自动套用到消费者。参见 FCA 未经授权付款说明。