条款 PDF 在 https://go.currencycloud.com/hubfs/Product/Legal/Currencycloud-Terms-UK-IKYC.pdf。打开的文件没有印版本日期。公司注册处在 https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/06323311。
类别
电子货币机构。不是银行。
The Currency Cloud Limited，条款里简称 TCCL。英格兰和威尔士公司，注册号 06323311。2007 年 7 月 25 日以 Rabbit Securities Limited 成立，2009 年 3 月 6 日起称 FX Capital Securities Ltd.，2013 年 1 月 22 日起用现名。状态为存续。条款写总部在 1 Sheldon Square, W2 6TT。公司注册处今天写的注册地址是 1 Sheldon Square, London W2 6TT。金融行为监管局授权并监管，登记号 900199。
与条款和服务有关的通信发到 support@currencycloud.com。英国营业时间是星期一到星期五 9:00 到 17:00，格林尼治时间或英国夏令时。
截至 2025 年 9 月 30 日的最近账目已提交。截至 2026 年 9 月 30 日的下一份账目应于 2027 年 6 月 30 日前提交。最近一份确认声明日期是 2026 年 5 月 19 日，下一声明日 2027 年 5 月 19 日，应于 2027 年 6 月 2 日前提交。
业务重点
Currencycloud 账户是电子货币账户，用来收付电子支付。不是银行账户，不在金融服务补偿计划覆盖范围内。
换取电子货币而收到的资金按法规保障，条款称为受保护资金。受保护资金放在与营业银行账户分开的银行账户。银行没有点名。这是隔离安排。受保护资金也可以由保险人的保单覆盖。无力偿债、停止营业或有人提出财务索赔时，债权人和索赔人不能动用受保护资金。受保护资金不计利息，产生的利息可以由他们保留。
转到他们处、用作远期合约定金或保证金的钱，归他们所有，必须用于结算或平仓时的付款义务。这笔钱不是受保护资金，不受该法规的保障。
费用由业务介绍方支付。客户负责附表 2 里的保证金和定金，以及与业务介绍方另签协议里写明的其他费用。他们可能从客户付给业务介绍方的费用中获得收入。条款里的费用不含税。打开的条款没有印一套公开的英镑转账价目。扣费前给 10 日通知并说明理由。这项抵销不适用于附表 1 第 15 条下可持有的受保护资金。保证金或定金可以用来抵销客户欠他们的金额。
支付指令（不含货币兑换）的最长执行时间是五个营业日。法规要求更快时会更快。营业日 16:30 前经交易平台发出的支付指令，视为当日收到；16:30 之后或非营业日收到的，视为下一营业日收到。
开户条件
打开的条款没有印最低年龄。客户声明购买货币不是为了投资或投机。远期合约只用于可识别的货物、服务付款和直接投资。
2017 年支付服务法规第 6 部分不适用于这份使用条款。在法规第 63(5) 条允许的范围内，第 7 部分也不适用，被排除的包括第 77 条（付款人或收款人对未经授权交易的责任）。消费者、微型企业和慈善机构不适用这段排除；这三类的定义指向 2017 年支付服务法规第 2 条，条款没有把雇员人数或收入数字印在这一条里。属于这三类的，须在开始使用服务前告知。
连续超过 12 个月没有资金进出，任一方可以终止。客户终止须提前 30 日书面通知。他们终止须提前 90 日书面通知。终止后六年内不提取，之后丧失提取权。终止超过一年才要求提取的，可以收费以覆盖提取，金额没有印出。
资金进出
账户持有人对账户里的资金享有法律权利。可以付给第三方受益人，也可以转到客户自己在第三方处的另一账户。
收款人资料错误或重复指令造成的损失，他们不负责。协助追回时，要求补充资料后须在两个营业日内回复，否则可能无法继续协助。协助可以收取覆盖合理成本的费用，金额没有印出。
不认识、并认为未经授权的交易，须尽快通知业务介绍方，也可以发到 fraud@currencycloud.com。晚于交易日起 13 个月通知的，无法协助。未经授权的付款会退回，并在适用时把被借记的支付账户恢复到假如没有这笔付款时的状态。授权推送付款诈骗按 APP 欺诈法规要求的范围偿付，打开的条款没有印英镑上限。这些补救不受第 9.6 条的责任上限约束。打开的条款没有印 35 英镑的损失上限。
责任上限：与某一份合约有关的索赔，不超过他们在该合约下卖出的货币金额。与收款服务有关的索赔，不超过代客户收到的英镑金额或 100,000.00 英镑中较低的一个。其他索赔不超过 100,000.00 英镑。利润、销售、合同、预期节省、软件或数据、商誉，以及间接损失被排除。
交易平台目标在每个日历月 99.99% 的时间可用，不包括客户违约和计划维护。每个纽约时间下午 5 时暂停三分钟做日常维护。每月第二个星期六英国时间 10 时到 12 时可能升级，例外情况可以更频繁或更久。
禁止类别包括博彩、比特币和虚拟货币，完整名单在支持中心。非法用途包括欺诈、授权推送付款诈骗和洗钱。
投诉
内部程序按金融行为监管局的要求处理。投诉程序在 https://www.currencycloud.com/legal/complaints-procedure。对最终答复不满意，也许可以请金融申诉专员查看。不是每件投诉都有资格。专员地址 Exchange Tower, London E14 9SR。这一段没有印专员电话。
条款适用英格兰法律，英格兰法院专属管辖。消费者如果住在苏格兰，可以向苏格兰或英格兰法院起诉；住在北爱尔兰，可以向北爱尔兰或英格兰法院起诉。通信使用英语。条款修改至少提前两个月书面通知。不同意的，须在两个月届满前告知，他们会关闭账户并终止条款。没有联系视为接受。
消费者责任的适用范围
文中的 35 英镑并非所有损失的统一封顶。英国消费者在特定丢失、被盗或盗用支付工具的情形下可能承担通知前的有限损失；欺诈、故意或重大过失违反安全义务，以及依法无需承担损失的情形，适用不同规则。商业客户的合同安排也不能自动套用到消费者。参见 FCA 未经授权付款说明。