Demivolt, UAB 持立陶宛电子货币机构牌照。2025 年 12 月 1 日的个人支付服务总协议写明公司代码 305562462，注册地址 Jogailos g. 4, Vilnius，牌照第 77 号，2020 年 11 月 26 日由立陶宛银行颁发。一般问询邮箱 info@demivolt.com，客户支持 support@demivolt.com。同一天打开的立陶宛银行参与者页：授权代码 LB002037，牌照自 2020 年 11 月 26 日起有效，地址和通讯地址都是 Jogailos g. 4, LT-01116 Vilnius，网站 www.demivolt.com。类别是货币兑换经营者和立陶宛颁发的非限制活动电子货币机构。首页把 WhatsApp 写成 +370 615 28484。
类别
这是立陶宛电子货币机构，不是银行。首页问答写 Demivolt 按电子货币机构经营，可以提供受监管的电子货币和支付服务，包括企业账户、IBAN 和支付。个人协议写：资金转入支付账户后，公司同时按名义价值发行电子货币，记在支付账户上。名义价值等于转入金额扣掉该支付方式的标准佣金。客户可以随时要求毫不迟延地按名义价值赎回，赎回条件不另设一套不同于普通转账的规则，金额由客户选择。赎回本身不另收费，转账佣金照常收取。打开的个人协议没有把余额写成存款，也没有写出隔离账户。首页写客户资金按监管要求保障，并与合作金融机构隔离存放，机构名字没有列出。
2023 年 10 月 25 日罚款 3,000 欧元。参与者页引用电子货币机构法第 24 条第 3 款第 1 项。
谁能开户
个人协议只用于私人消费者支付账户。把按这份协议开的账户用于经营，公司视为重大违约。开户须年满 18 岁，并且开户这一行为在客户所在地合法。支付账户币种是欧元。企业支付账户在这份个人协议范围之外，协议把它定义成开给法人、用于经营需要的账户。
首页面向企业、金融科技、平台和项目经理。页上列出的登记和交易受限法域包括：阿富汗、阿尔及利亚、安哥拉、安圭拉、南极、安提瓜和巴布达、阿鲁巴、巴哈马、巴林、巴巴多斯、白俄罗斯、伯利兹、百慕大、玻利维亚、布韦岛、文莱、布基纳法索、布隆迪、开曼群岛、喀麦隆、中非共和国、库克群岛、科特迪瓦、古巴、库拉索、刚果民主共和国、吉布提、多米尼克、厄瓜多尔、埃塞俄比亚、斐济、法属波利尼西亚、法属南部领地、直布罗陀、危地马拉、根西、几内亚、几内亚比绍、海地、赫德岛和麦克唐纳群岛、也门、伊朗、伊拉克、马恩岛、泽西、肯尼亚、朝鲜、科威特、老挝、黎巴嫩、利比里亚、利比亚、马尔代夫、马里、马绍尔群岛、毛里求斯、缅甸、摩纳哥、蒙特塞拉特、莫桑比克、纳米比亚、瑙鲁、尼泊尔、尼加拉瓜、尼日尔、尼日利亚、纽埃、帕劳、巴布亚新几内亚、葡萄牙亚速尔、葡萄牙马德拉、俄罗斯、圣赫勒拿、阿森松和特里斯坦-达库尼亚、圣基茨和尼维斯、圣皮埃尔和密克隆、萨摩亚、塞舌尔、荷属圣马丁、叙利亚、索马里、南非、南乔治亚和南桑威奇群岛、南苏丹、苏丹、坦桑尼亚、汤加、特立尼达和多巴哥、特克斯和凯科斯、乌克兰克里米亚和塞瓦斯托波尔、乌克兰顿涅茨克州、乌克兰卢甘斯克州、美国本土外小岛屿、美利坚合众国、瓦努阿图、委内瑞拉、越南、英属维尔京群岛、美属维尔京群岛、津巴布韦。
首页写支持虚拟卡和实体卡、BIN 赞助和卡项目。打开的首页和个人协议没有写出卡组织名称，也没有年费。
价目
个人协议写，价格、佣金和其他费用的一般条件登在公司公开网站上；个别价格在评估客户资料后另行提交接受。每笔支付前会标明佣金，双方另有约定的除外。其他银行或支付机构还可能按它们与客户的协议另收费。公司可以加收与实际发生成本相当的额外费用。佣金在支付当时按适用费率扣除。协议里的例子写：1 月 1 日设定日后按月执行的支付，当时约定佣金为 1%；3 月 1 日个别条件改为另一比例后，1 月 10 日和 2 月 10 日仍按设定时的 1% 收，3 月 10 日及以后按变更后的比例收。当天打开的 PDF 把变更后的比例印成空缺，没有填出第二个百分数。费用以个别条件里写的货币支付。未结清金额按日计 0.04% 的违约利息，直到全部结清。
2026 年 10 月 6 日打开的首页有一张费用表，表下写明这是较低风险企业的举例，实际费用会随商业模式、风险、预期活动、所需产品和个别情况变化：
| 项目 | 举例 |
|---|---|
| 开户 | 免费 |
| 账户核验 | 免费 |
| 专属客户经理 | 免费 |
| 月维护 | 免费 |
| 关户 | 免费 |
| Demivolt 账户之间的内部转账 | 免费 |
| SEPA 汇入 | 免费 |
| SEPA 汇出 | 0.40 欧元 |
| SWIFT 汇入 | 25.00 欧元 |
| SWIFT 汇出 | 30.00 欧元 |
这张表没有生效日期。个人账户的欧元价目没有另印在这份协议里。
到账与差错
工作日通常是周一至周五，立陶宛公共假日除外。公司内部支付和 SEPA 支付，不迟于收到支付指令后的下一个工作日执行并记入收款方支付服务机构的账户。国际支付不迟于 4 个工作日。法律或协议规定暂停的情形除外。
客户应经常查看支付账户。对未执行或执行不当的支付指令，公司不收取适用于该笔支付的费用。差异要在该笔支付执行之日起 13 个月内，用主邮箱通知公司。未经授权的支付，公司退回该笔金额，把账户恢复到如同没有执行，并处理相应期限内的利息得失。有合理欺诈怀疑时，这些做法不适用，公司应书面通知立陶宛银行。登录资料被盗、被盗用或丢失，应立即改密码，并用主邮箱毫不迟延地通知。迟延通知可能导致客户承担由此产生的损失。打开的个人协议没有印出欧元上限。
变更、终止与投诉
一般条件的修改可以提前 60 日通知。同一条同时允许在协议另列的情形下不经事先通知修改一般条件，也允许在重新评估客户资料后不经事先通知修改个别条件。关闭支付账户时，资金转到以客户名义开立的其他支付账户，或客户指定的另一家金融机构的合格支付账户。公司有权从退回金额中扣除属于公司的款项。
投诉用主邮箱发给 support@demivolt.com，并附相关文件。公司在收到书面投诉后 15 个工作日内审查并给出有依据的答复。因公司无法控制的原因做不到时，先说明延误原因和答复期限，最终答复不超过 35 个工作日。投诉处理不收费。适用立陶宛法律。监管机构是立陶宛银行。