Ebury Partners UK Limited 是在英格兰和威尔士注册的私人有限公司。个人客户关系协议第 29.1 条写公司号 07088713，登记办公室 100 Victoria Street, London, SW1E 5JL，并按《2011 年电子货币条例》获金融行为监管局授权为电子货币机构，公司参考号 900797。公司登记处今天的地址是 Third Floor 80-100 Victoria Street, Cardinal Place, London, United Kingdom, SW1E 5JL，状态为存续，2009 年 11 月 27 日成立。业务代码 64999。最近账目截至 2025 年 4 月 30 日，下一期截至 2026 年 4 月 30 日，应于 2027 年 1 月 31 日前提交。确认声明最近日期 2025 年 11 月 28 日，下一次 2026 年 11 月 28 日，应于 2026 年 12 月 12 日前提交。机构记录用公司登记处今天的地址。集团法律实体页另写信息专员办公室登记号 ZA345828。
个人客户协议是 https://media.ebury.com/terms-conditions/2026-Ebury_Partners_UK_Limited-Private_Relationship_Agreement-v.10.0.pdf，版本 v10.0，2026 年 2 月。企业客户协议、Ebury Partners Markets Ltd 的投资公司协议（参考号 784063）和 Ebury Mass Payments Limited（支付机构参考号 577057）不并入这份个人协议。比利时、迪拜和其他国家的 Ebury 公司也不并入。
它是电子货币机构，不是银行。
类别
一般客户账户是支付账户，用来收发电子付款。不收支票或类似票据。它不是个人银行账户或存款账户，账户里的资金不计息。
第 13.4 条写，作为电子货币机构，相关资金须按电子货币条例妥善保障。目前用隔离方法：收到的相关资金放在一个或多个隔离银行账户，与自有资金分开，并按电子货币条例和支付服务条例办理。公司也可以随时把相关资金投资于金融行为监管局批准的安全、流动资产，并把这些资产放进授权保管人的单独账户。无力偿债时，这些资金构成与破产财产分开的资产池，管理人可以优先于其他债权人从中向客户偿付。银行名称没有写出。服务不受英国金融服务补偿计划保护。
2023 年 10 月 19 日的保障说明，页面标记修改日为 2026 年 9 月 7 日，把存放行写成一级银行，并把计算依据写成 “Electronic Money Regulations 2017”。2026 年 2 月的个人协议没有写银行层级，第 29.1 条把条例写成 2011 年。两处都保留。保证金若按所有权转移抵押安排交给公司，所有权在收到时转给公司；公司停止经营时，提供保证金的人一般是无担保债权人。这是保障说明里的写法，不是一般客户账户余额。
协议面向申请表或在线系统里的个人。没有印最低年龄。不是支付服务条例意义上的消费者时，第 6 部分的信息要求可以不适用，并排除第 66(1)、67(3)、67(4)、75、77、80、83、91、92 和 94 条，第 74(1) 条适用不同期限。
费用与时限
服务费、账户使用费，以及按每笔交易、订单或支付指令收取的费用，写在费用附录或申请时接受的其他费用附录里。下单或处理时会告知金额。公开的个人协议没有把那份附录的百分比印出来。应付公司的费用不含增值税或其他销售税。余额不足时，可以推迟执行，并可以收费覆盖因此产生的成本，金额没有印出。
利率附录日期是 2023 年 11 月，适用于关系协议项下到期未付的款项。利息自到期日起按日单利计，直到以清算资金全额收到。英镑、欧元、美元以及附录列出的多数货币年息 10%。墨西哥比索、土耳其里拉、南非兰特，以及附录未列出的其他货币，年息 25%。
营业日指伦敦的银行从事一般银行业务的日子。欧元区内的欧元付款、欧洲经济区成员国非欧元货币的国内付款，以及符合条款条件的欧元与该国货币兑换，收款人账户不晚于收到支付指令的下一个营业日结束入账。欧洲经济区内、不被上一类覆盖的成员国货币，不晚于第四个营业日结束。伦敦时间下午 4 点后收到的支付指令，视为下一个营业日收到。付到欧洲经济区内的收款账户，只能用分摊收费（SHA）：付款人付公司的费用，收款人付其支付服务提供商的收款费用。欧洲经济区以外可以选择 OUR 或 BEN，公司仍可以自行继续用分摊收费。
执行错误须立即通知，最晚不超过知晓之日起 13 个月，逾期后公司没有义务调查或退款。未经授权的付款，书面要求后退回一般客户账户，但客户的行为造成或促成、没有保管登录和密码、知晓安全问题后没有及时通知，或自付款日起 13 个月内没有提出争议的，可以不退。发现未经授权付款后，最晚 13 个月内通知才有权补救。未经客户授权的，退回交易金额，客户对该笔未经授权付款的最高责任是 35 英镑，除非被认定欺诈、疏忽，或允许他人使用一般客户账户。
公司无理由终止，至少提前 90 天书面通知。客户无理由终止，提前 1 个月书面通知。支付服务条例意义上的消费者：客户至少提前 5 个营业日书面通知即可终止；公司无理由终止仍不少于 90 天；《2025 年支付服务与支付账户（合同终止）（修订）条例》修改后的支付服务条例第 51C 或 51D 条所列情形，可以不经通知终止。不利修改至少提前 2 个月通知。客户可以在生效前通知终止；没有通知的，视为接受。邮寄通知在投递后 5 个营业日视为送达。电子邮件在发送日视为送达，退回未送达的除外。
投诉
账户和服务可联系客户代表，或发邮件到 help@ebury.com。不满意时打电话 +44 (0) 20 3872 6670，或寄到 Compliance Department, Ebury Partners UK Limited, 100 Victoria Street, London, SW1E 5JL，或发 complaints@ebury.com。投诉政策见 www.ebury.com/legal/complaints-policy。协议没有印 15 个营业日或 35 个营业日。投诉仍未解决的，特别是微型企业或慈善组织，可以向金融申诉专员提出。专员电话 0800 023 4567 或 0300 123 9123，地址 Exchange Tower, London E14 9SR，邮箱 complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。这些是专员的联系方式。金融行为监管局消费者电话 0800 111 6768 印在同一节，那是监管局的免费电话。
协议受英格兰和威尔士法律管辖。在适用法律允许的范围内，英格兰法院有专属管辖。主要商务语言是英语。第三人一般不能依《1999 年合同（第三方权利）法》执行条款。
消费者责任的适用范围
文中的 35 英镑并非所有损失的统一封顶。英国消费者在特定丢失、被盗或盗用支付工具的情形下可能承担通知前的有限损失；欺诈、故意或重大过失违反安全义务，以及依法无需承担损失的情形，适用不同规则。商业客户的合同安排也不能自动套用到消费者。参见 FCA 未经授权付款说明。