终端用户条款在 https://ecospend.com/terms-conditions/。打开的页面没有印版本日期。公司注册处在 https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/11114967。
类别
支付机构。不是银行。
Ecospend Technologies Limited，英格兰公司，公司号 11114967。2017 年 12 月 18 日成立。状态为存续。条款地址 The Wingate, Shaftesbury Avenue, London, United Kingdom, W1D 5DY。公司注册处今天写的是同一地址。金融行为监管局授权为支付机构，登记号 829713，许可是支付发起服务和账户信息服务。
邮箱 hello@ecospend.com。通信用英语、电子方式。页脚写的金融行为监管局地址 12 Endeavour Square, London E20 1JN，电话 0800 111 6768，是监管局的，不是这家公司的电话。
截至 2024 年 12 月 31 日的最近账目已提交。截至 2025 年 12 月 31 日的下一份账目应于 2026 年 12 月 31 日前提交。最近一份确认声明日期是 2025 年 12 月 31 日，下一声明日 2026 年 12 月 31 日，应于 2027 年 1 月 14 日前提交。
Trustly UK Limited 是另一家公司，登记号 1005703，公司号 08841430。两家的费用和牌照不并在一起。
业务重点
服务是支付发起和账户信息。用户在商户网站上遇到 Ecospend。它按用户指示，让钱从用户的银行转到商户，或从银行取得信息并按隐私政策分享。它不存储、不管理用户的资金。条款写它作为商户的代理，保障商户的资金。用户和银行的关系由用户自己负责。打开的条款没有写 Ecospend 名下、为用户开立的隔离账户。
它永远不会取得用户的银行登录信息和银行安全凭证。
不向用户收取服务费。银行等其他方的费用由用户承担。打开的条款没有印英镑手续费。
开户条件
须年满 18 岁，或达到商户要求的更高年龄，并且有订立合同的能力，有权使用并授权所接入的网上银行账户付款。须本人使用，不让第三人使用。凭证须是本人的。
资金进出
选择支付发起后，点继续即视为明确要求发起。它把用户转到网上银行，由用户用银行凭证登录并授权。金额会先显示。银行授权之后，资金通常立即离开或被保留，然后它确认发起成功。此后不能再要求它取消。清算系统可能延误。银行确认已成功发起后，它告诉商户款项在途。退款应联系商户或用户自己的银行。
账户信息在银行授权后通常立即分享，此后不能撤回授权。
怀疑未经授权的使用，须立即发邮件到 hello@ecospend.com，并向网上银行报告。是否退款由银行按用户与银行的协议决定，不是由 Ecospend 决定。打开的条款没有印 35 英镑的上限，也没有印 13 个月的通知期。
执行支付和账户信息是否准确，由用户的银行负责。若服务不充分并且原因在 Ecospend，它负责，并尽快追踪支付指令，把结果通知用户或用户的银行。责任限于可预见的损失。间接损失除非重大过失，不赔。商户的商品、服务和数字内容按商户自己的条款，它不对商户的作为或不作为负责。
付款会按反洗钱和反恐怖融资规定监测。它可以要求身份、付款目的和资金来源。不提供的，可以拒绝完成付款。
投诉
投诉发给处理消费者投诉的投诉经理，邮箱仍是 hello@ecospend.com。不满意可以交给英国金融申诉专员：电话 0800 023 4567，地址 The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR，邮箱 complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。这个电话是申诉专员的，不是公司的。
条款适用英格兰和威尔士法律。先善意协商。协商不成的，英格兰法院对争议有专属管辖。
消费者责任的适用范围
文中的 35 英镑并非所有损失的统一封顶。英国消费者在特定丢失、被盗或盗用支付工具的情形下可能承担通知前的有限损失；欺诈、故意或重大过失违反安全义务，以及依法无需承担损失的情形，适用不同规则。商业客户的合同安排也不能自动套用到消费者。参见 FCA 未经授权付款说明。