EPI Company SE 不是银行。打开的 Wero 英文条款把它写成欧洲公司，注册地比利时布鲁塞尔 De Lignestraat 13，邮编 1000，布鲁塞尔商业法庭荷兰语分部，企业交叉库编号 0755.811.726。比利时国家银行授权它为支付机构，依据 2018 年 3 月 11 日支付机构法，业务是支付发起和账户信息。授权登记页是 https://www.nbb.be/en/no-lang/77489。条款没有印公司电话。金融申诉专员的电话不写入机构记录。
网页版条款写自 2024 年 11 月 1 日起适用，并指向 www.wero-wallet.eu。同一天打开的 PDF 把生效日写成 2024 年 6 月 30 日。两份都写使用 Wero 不向用户收费。下文其余条件取自网页版。条款构成支付服务框架合同，对应经济法典第 VII.20 条。英文与其他语言不一致时，以用户账户所连 EPI 成员所在国的文本为准。客服可用英语、法语和德语。下载、安装、激活并使用应用即接受条款。各法域特别条款与一般条款冲突时，就该法域以特别条款为准。
Wero 让用户通过即时贷记转账付款，也可以在应用里看开户账户余额。远程付款可以选通讯录、输入电话或电邮，或接受付款请求。电商和移动电商把资金付给收款方。用户可以把收款方加入信任名单，以后在法律允许时不再每次做强认证。
类别
支付机构。打开的条款没有写 EPI 名下的客户资金隔离账户。选定账户在交易完成并确认后被借记。EPI 负责按用户和收款方提供的金额和收款人把付款指令发给第三方银行或支付服务提供者，不负责该机构是否正确执行。账户被冻结、余额不足或其他正当理由导致无法发起或执行时，EPI 不负责。
资格与费用
使用者必须是自然人、消费者，为商业、贸易、业务或职业以外的目的行事，住在欧洲经济区，有完全缔约能力，并且只用本人在合格开户机构开立的账户。年龄按该开户机构要求的最低年龄，条款没有另印一个数字。不得是美国纳税人意义上的美国人士，条款引用的是 2010 年 3 月 18 日的海外账户税收合规法案。应用只能本人使用，出借或转让会立即终止访问，不事先通知。
第 7.1 条写明，EPI 不对用户收取使用 Wero 的费用。收款方或合格开户机构可以另收费，EPI 不对那些费用负责。手机和网络费用由用户承担。条款没有写 EPI 发行个人支付卡。
期限、变更与投诉
合同不定期。用户可以随时在应用里通知终止，不必说明理由。通知后 15 个工作日内停用用户资料，合同随之结束。EPI 可以不说明理由终止，不向用户收费，用持久载体通知，通知期至少两个月。有合理理由可以立即终止，包括反洗钱法要求终止。其他违约可以在合理补正期或警告无效后终止。
条款修改至少提前两个月，通过应用，以及注册时留下的电邮或手机短信通知。修改只有用户接受才生效。拒绝的，可以在生效前免费、立即终止。到期既不接受也不拒绝，或者拒绝了但没有在生效前终止，合同在修改生效日自动结束。自动结束不影响此前已经做的操作。
远程合同的撤回期是 14 个日历日，从同意受约束之日起算；若更晚收到条款副本，从收到之日起算。可以不说明理由、不负担费用，写信到注册地址，或发到 contact@epicompany.eu。撤回后不能再使用应用。撤回期内如果已经用应用发起交易，视为同意在撤回期内开始提供服务。已经执行的交易不受撤回影响。
预约在以后日期执行的交易，同意最晚在约定执行日的前一个营业日结束前撤回。拒绝付款指令的，最晚在收到指令后的下一个营业日通过应用说明理由，法律禁止通知的除外。
投诉先找应用里的客服。客服不能满意解决时，写到 ombudsman@epicompany.eu。目标是收到后 15 个工作日内答复。超出控制的例外情形可以延期，并说明原因和新期限，不超过 35 个工作日。仍不满意、又符合条件的，可以免费向 Ombudsfin 投诉，地址布鲁塞尔 North Gate II，Koning Albert II-laan 8 bus 2，邮编 1000。找申诉专员是可选的，不是起诉的前提。适用比利时法律，罗马条例的强行规则仍然保留。先争取在 15 个工作日内和解。和解不成，可以由用户居住国有管辖权的法院审理；用户起诉时，也可以选择比利时法院。