Equals Money Europe SA 不是银行。欧洲经济区零售条款 0.1 版写明 2025 年 7 月，监管上的服务提供方是这家公司。它是比利时股份公司（naamloze vennootschap / société anonyme），公司号 0849.185.510，注册地址布鲁塞尔 Louise 大道 54 号 52 室 4 层，邮编 1000。比利时国家银行按 2018 年 3 月 11 日的法律把它授权为支付机构。条款没有另印国家银行名册上的许可号码。
一般查询是 help@equalsmoney.com，电话 +32 (0)800 13 526。
类别
支付机构。支付账户不是银行账户。资金按 2018 年 3 月 11 日的法律做保障。这份零售条款没有写出隔离账户开在哪家银行，也没有写账号。账户里的资金，以及为卡交易发行的电子货币，不进比利时保障基金（Garantiefonds）。卡交易发生时，由英国的 Equals Money International Limited 发行与交易金额相等的电子货币，并立即用于该笔交易。那家公司的英国价目不并进下面的附表。
费用
附表分 Business、Business Plus 和 Enterprise。开户费按个案，Enterprise 指向定制表。三档实体卡发行费都是每张 10.00 欧元另加增值税。Business 的维护和支持是每月每账户 50 欧元平台费另加增值税。Business Plus 是每月每账户 80 欧元另加增值税。Enterprise 按用卡情况定制。账户之间转账免费。
比利时或欧洲经济区内、以及国际销售点，用卡上已有的货币消费免费。卡上没有的货币收 1.5%，Enterprise 指向定制表。比利时或欧洲经济区自动柜员机，以及国际自动柜员机，都是 1.50 欧元。柜员机可能另收附加费；国际取现还可能另有汇率。银行柜台取现按交易金额的 1.5%，最低 5.00 欧元。客服电话按普通通话费。挂失、被盗换卡那一行写免费。附表接着印了三列 35 欧元，下一句是在持卡人报告丢失或被盗之前、别人使用卡片时承担的最高金额。争议处理每笔 10.00 欧元，某些情况下可退。休眠卡移出资金和有效卡退款各 10.00 欧元，按退款当时的汇率换汇。账户不活动满 24 个月后，月度管理费继续从正余额里扣，直到第 24 个月（含）。费用另加增值税，条款写明已标明含税的除外。
工作日下午 5 点之后，或在非工作日提交的付款请求，视为下一个工作日收到。欧元付款、欧盟成员国本币的国内付款，以及符合条款条件的欧元与非欧元区欧盟货币之间只换一次汇的付款，在付款请求日的下一个工作日结束前记入收款方支付服务商。其他货币可能长达 3 个工作日。余额不够覆盖金额和费用时不执行。付款类型、金额和笔数可以另设上限，附表没有印具体上限。
差错、解除与投诉
未经授权或执行错误，最迟在付款日起 13 个月内通知。得知未经授权的付款后，不晚于下一个工作日退回。退款的起息日不晚于原来扣款的日期。丢失或被盗的卡或安全凭证被用来做未经授权的付款时，客户最多承担 50 欧元，法律允许的其他金额除外。因 Equals 或其明确受托的第三方的行为或疏忽造成，或者丢失在付款前无法察觉，则不按这 50 欧元承担责任；欺诈除外。13 个月内没有通知的，Equals 不对由此产生的损失负责。
客户可以在平台上关闭账户。余额为负、有未完成付款或未了结争议时，可以不允许关闭。条款修改（含费用）提前两个月书面通知。对客户有利、法律或监管要求，或只是新增服务且不影响现有服务的，可以立即改。Equals 终止服务提前两个月通知。欺诈性退款申请等情况可以不经通知暂停或终止。
投诉电话 +44 (0)20 3977 1335，邮箱 complaints@equalsmoney.com。不满意可以转比利时金融服务申诉机构 Ombudsfin，电话 +32 2 545 77 70，地址布鲁塞尔 Albert II 国王大道 8 号 North Gate II 2 号信箱，邮编 1000。也可以转联邦经济公共服务局经济监察总局，电话 +32 2 277 54 84，地址 Albert II 国王大道 16 号 North Gate III。这两家的电话不是 Equals 的电话。条款适用比利时法律，争议专属比利时法院。条款没有印开户年龄。