用户条款在 finnovative.eu 的账户信息文本。法人是 Finnovative Solutions UAB，公司代码 305206391。条款把总部写成 Laisvės pr. 60-308, LT-05120 Vilnius。立陶宛银行登记地址和通讯地址也是这一处。关于页另写 Konstitucijos pr. 7, Vilnius, LT-09308。支付机构牌照第 50 号，2020 年 9 月 17 日由立陶宛银行决定颁发，授权代码 LB001997。登记页邮箱写成 “-”。联系页电话是 +370 685 36797，邮箱 contact@finnovative.eu。投诉写到 support@finnovative.eu。条款第 6 条列出的代码 188607684、SWIFT LIAB LT 2X、LEI 5299002QI7G5XEIYAO60 和电话 +370 800 50 500 属于立陶宛银行。
牌照页上自 2020 年 9 月 17 日、决定 03-128 起获准的活动是账户信息服务和支付发起服务。货币兑换一行没有起止日期。打开的用户条款版本是 1.0，日期写 August 2024，文件名落在 2024 年 10 月目录。这一份覆盖一次性账户信息查询。同一天打开的页面没有另附支付发起服务的欧元价目。
类别
这是立陶宛支付机构，不是银行。打开的 2024 年 8 月版用户条款没有写出客户资金隔离账户。立陶宛银行登记页另印了一个银行账号 PL5211402105000043519000100。条款没有把这个账号写成客户资金账户。
谁能用
用户可以是完全民事行为能力的自然人、法人，或不具备法人资格但有权利能力的组织单位。条款没有另印岁数，也没有印出支付卡名称和年费。使用一次性查询，要有能上网的设备和浏览器，以及欧洲经济区银行或金融机构以在线方式维护的支付账户。在 Finnovative 网站上不必建用户资料。要在合作方网站按合作方的条件注册账户，再从那里进入查询界面。
费用与查询
2024 年 8 月版第 36 条：Finnovative Solutions 不向用户收取服务费。第 37 条：可以向合作方收费。条款没有印出合作方收费的欧元金额。第 39 条：对公司向用户以及账户服务商承担的责任，投保职业责任险，保额至少 150000 欧元。
协议在用户同意条款时成立，只持续到这一次查询执行完毕。以后再用，要重新订立。查询时用户选定账户服务商、账户、时间范围和明细程度，并明确同意 Finnovative 访问账户、把汇总信息提供给合作方。认证数据按用户与账户服务商的约定提供。Finnovative 不保存认证数据。查询结束后，不再访问该账户，也不再保存汇总信息和个人信息，用户另有要求以及法律义务要求保存的除外。
可取得的信息包括账户列表、账户详情、交易明细（时间、描述、金额、收款人、拒绝状态）以及交易和冻结历史。范围与用户自己在线向账户服务商查询时至少相同，并随账户服务商而变。汇总后的完整信息在 15 分钟内提供。账户服务商给出的数据是否准确、完整，Finnovative 不负责。
营业日是除星期六、星期日和立陶宛公共假日以外的日子。沟通语言是英语或波兰语。条款有波兰语和英语版本。适用立陶宛法律。未经友好解决的争议由法院审理。
未经授权、未执行、有缺陷或延迟的交易，向维护该账户的支付服务商投诉。条款要求不晚于扣款之日起 13 个月提出，退款和调整由该账户服务商负责。
投诉
投诉和询问寄到事件与投诉管理部门，邮箱 support@finnovative.eu，或写信到 Laisvės pr. 60-308, LT-05120 Vilnius。处理不得无故拖延，最晚在收到后 15 个工作日内完成。特别复杂的案件可以延长到 35 个工作日，事先说明原因。答复发到投诉里写的邮寄地址；用户选择电子邮件通知的，发到所留邮箱。公司要求说明时，用户在收到信件或请求后 7 个工作日内提供，法律不允许的除外。
消费者对答复不满意，或 15 日内没有收到答复，可以在 1 年内请立陶宛银行庭外处理。申请可以经电子政务网关、填写立陶宛银行网站上的消费者表格后寄到监督服务局 Žalgirio g. 90, 09303 Vilnius、邮箱 prieziura@lb.lt，或用任意格式寄到同一地址。欧盟 ODR 平台已于 2025 年 7 月 20 日关闭，旧条款中的在线提交入口已失效；可在欧盟委员会现行争议解决机构目录查询替代渠道。任何人认为公司活动违法，也可以向立陶宛银行投诉，地址 Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius 和 Žalgirio g. 90, 09303 Vilnius，邮箱 info@lb.lt、prieziura@lb.lt。