Finom Payments B.V. 与客户签的是《Finom Payments Services Agreement》，版本 1.2，页首写最后更新是 2023 年 8 月。文本仍挂在现行地址：https://storage.googleapis.com/fnm-pub/legal-documents/documents/finom_payments_services_agreement/v1.2.0/finom_payments_services_agreement-EN.html。公司是荷兰私人有限公司，法定所在地阿姆斯特丹，办公地址 Jachthavenweg 109H，1081 KM Amsterdam。商会号 78680751。荷兰央行电子货币机构许可，关系号 R180074，依据《金融监管法》第 2:10a 条，并包括修订后支付服务指令附件一中的支付服务 1、2、3、5、7 和 8。
荷兰央行公开登记的最近更新时间是 2026 年 9 月 27 日 04:01。法定名称 FINOM Payments B.V.，商号 FINOM PAYMENTS B.V.，法定所在地阿姆斯特丹，LEI 7245008GWLPQCA1S1726，营业地址与条款一致。登记类别同时写着支付机构和电子货币机构。电子货币的发行、分销和赎回，以及现金存入、提取、直接借记、支付卡、贷记转账、支付工具发行、收单、支付发起和账户信息，进入日期都是 2021 年 11 月 11 日。以信用额度覆盖的直接借记、支付卡和贷记转账，进入日期是 2026 年 8 月 5 日。对外护照表按欧洲经济区国家重复同一组活动。比利时一栏里，2021 年那组活动的进入日期是 2021 年 12 月 13 日；信用额度项下的直接借记是 2026 年 8 月 26 日，支付卡和贷记转账是 2026 年 8 月 15 日。
它是电子货币机构，不是银行。唯一股东 PNL Fintech B.V.（商会号 74178784，地址相同）是它在荷兰的支付服务代理，并经营 Finom 平台上的信息技术服务。条款写，该代理不能以自己的风险和账户提供持牌支付服务或电子货币服务。平台服务另有 PNL Fintech 的合同，Finom Payments 不是那份合同的当事人。
类别
受监管服务只提供给以职业或营业身份行事、并且按《金融监管法》第 1:1 条不属于消费者的客户，包括独资经营者和法人。客户接受条款时声明自己不是消费者。打开的文本没有写自然人持卡人的最低年龄，只写借记卡发给具备行为能力、经客户授权并经公司接受的自然人。
电子货币账户主要是欧元，也可以持有其他币种的电子货币。账户里的电子货币不计息。
荷兰法律要求客户资金与公司自有资产隔离（vermogensscheiding）。公司为此设立关联基金会 Stichting Finom，商会号 78684900，法定所在地和办公地址与公司相同。基金会的唯一用途是保管客户资金：代公司接收、管理和拨付，并按公司指示、在金融监管规则下操作。客户向基金会追索金额的权利，在条款里被放弃；客户的请求是向 Finom Payments 提出的。条款没有写保管银行的名称。
欧元、SEPA 区域内的支付，受益人银行在收到支付指令之日后的 1 个营业日内收到款项，法律或合规要求更长的除外。SEPA 区域内其他币种，执行期最长 4 个营业日。营业日是荷兰银行开门的日子，不含周六、周日和荷兰公共假期。
借记卡是 Visa 借记卡，可以是实体卡或虚拟卡。卡在寄出后 3 个月内未激活的，公司可以取消激活。因丢失、被盗或其他滥用且不能归责于客户或持卡人的未经授权交易，在公司收到通知并被要求锁卡之前，客户对每笔损失最多承担 50 欧元。欺诈或未履行卡条款义务的，不受这 50 欧元上限约束。未经授权的交易须在交易日起 13 个日历月内报告，超过则客户承担全部金额。没有重大过失或欺诈意图的，公司最迟在通知后的下一个营业日结束前把款项退回支付账户；有合理理由怀疑欺诈或重大过失的，这一句不适用。商户发起、金额已借记的已授权交易，退款请求须在借记日起 8 周内通知，否则不予接受。
费用与额度
费用载于 https://finom.co/en-nl/pricing/pricing-compare/，条款允许公司或代理提前 15 日通过平台或电子邮件通知后更改费用。该页把「Payment Solutions」标成由 Finom Payments 提供，把「Business account」标成由 PNL Fintech B.V. 提供，并写明有些服务由支付机构直接提供，Finom 就平台服务向客户收费。页上的月费因此不写成这家电子货币机构自己的账户月费。信贷产品标成 Finom Growth B.V.，利息账户和投资钱包标成 Aksys Global Markets Europe Ltd，那些利率不并入本篇。
同一页第一组三列是 Solo、Basic、Smart，支付方案一栏的数字按这个顺序排齐：免费汇出 SEPA 的额度是 2500 欧元、25000 欧元、50000 欧元。Prime Card 三列都是 14.99 欧元。Metal card 三列没有印出欧元金额。每位用户免费的 Visa 实体卡是 0 张、1 张、3 张，免费虚拟卡是 1 张、3 张、10 张。汇出国际转账是 1%、0.50%、0.40%。
后一组把列换成 Basic、Smart、Pro：免费汇出 SEPA 是 25000 欧元、50000 欧元，Pro 那一格只印了 NEW，没有欧元数。Prime Card 前两列是 14.99 欧元，Pro 印着 NEW 和 1 included。Metal card 前两列没有金额，Pro 是 29.99 欧元。免费实体卡是 1 张、3 张、3 张，免费虚拟卡是 3 张、10 张，Pro 的虚拟卡格子在抽出的文本里是空的。汇出国际转账是 0.50%、0.40%、0.20%。
Pro 与 Grow 一组里，免费汇出 SEPA 的 Pro 格只印 NEW，Grow 格没有印出额度。Prime Card 两列都是 1 included。Metal card 的 Pro 是 29.99 欧元，Grow 是 1 included。免费实体卡两列都是 3 张。汇出国际转账 Pro 是 0.20%，Grow 印着 NEW 和 0%。
该页还链到详细价目 PDF（https://app.finom.co/api/tariffs/table-view/pdf?language=EN&countryCode=NL&redirect=true）。打开的文件是 PDF，正文用的是自定义字体编码，没有抽出可核对的价目句子，所以上面只用网页上能对上列的数字。
外币卡交易按 Visa 在结算处理当日的汇率折成欧元。卡附件里紧接着有一句德文，写货币兑换时另收一笔费用，并按主协议第 14.2 条公布。这句没有印出百分比。
责任与终止
协议不定期。客户终止不必遵守特定通知期。公司终止须提前 1 个月，并书面通知。对方被给予支付延期、被宣告破产、自行申请破产或停止活动的，任一方可以立即终止。超过 6 个月不使用受监管服务或借记卡的，公司可以暂停或终止。
条款变更至少提前 2 周通知。客户不同意的，须在收到通知后 2 周内书面终止。更有利于客户、法律要求、新增服务，或不减少客户权利、不增加客户责任的变更，可以立即生效。汇率变更立即生效，不另通知。
对公司的责任，除法律不能限制的欺诈或欺诈性虚假陈述外，不超过引起责任的事件之前 12 个月客户为服务支付的费用总额。只赔直接损害。
投诉寄到 complaints@finom.money，并附标准表格。公司争取在收到后 15 个工作日内用电子邮件给出完整书面答复，特殊情况最多延长到 35 日。未按要求提交的投诉，公司可以不答复。服务投诉没有解决的，公司会告知客户可以在 3 个月内提交给 Klachteninstituut Financiële Dienstverlening（KiFiD）。仍不满意的，按协议第 27 条向法院提出。
荷兰法。协商不成的，阿姆斯特丹有管辖权的法院专属管辖。英语文本优先。价目页写，Finom 工作日客户支持时间是欧洲中部时间 9 时至 18 时。条款没有印出客服电话。