UAB Guru Pay 不是银行。2026 年 10 月 6 日打开的条款自 2024 年 12 月起适用。公司代码 304891889。条款把注册地址写成维尔纽斯 J. Basanavičiaus 街 24 号，邮编 LT-03224。同一天打开的立陶宛银行市场参与者页把地址和通讯地址都写成 Švitrigailos 街 19-103，邮编 LT-03228。电子货币机构牌照第 59 号，2019 年 11 月 25 日由立陶宛银行颁发。市场参与者页的授权代码是 LB001929，牌照自 2019 年 11 月 25 日起有效。类别包括货币兑换经营者，以及在立陶宛持牌、活动不设上限的电子货币机构。市场参与者页的电子邮箱是 info@gurupay.eu、compliance@gurupay.eu、mlro@gurupay.eu。条款第 6.10 条的联系电话是 +370 526 26300，并写明电话网络费由客户承担；同一条里的电子邮箱在打开的页面上被遮住。条款里的 +370 800 50 500 是立陶宛银行总机。打开的条款没有印最低年龄。
自然人亲自注册的是个人客户。法人通过高级职员、雇员或其他获授权的人注册的，条款称为商户。消费者是不为其商业、营业或职业目的使用条款的自然人。账户是已开立或即将开立的电子货币和支付账户。
收到客户资金后发行电子货币。账户里的电子货币不是存款。公司在任何情况下不付利息，也不提供与存放时间有关的其他利益。立陶宛存款保障计划不适用于在公司开立的账户。期限届满前可以要求退回部分或全部电子货币的货币价值。赎回不另收费，只收客户所选转账或支取方式的通常佣金。关户时余额转到客户指定的银行账户或其他电子支付系统账户。公司可以扣除未付的服务价格和开支。有争议的资金可以扣到争议解决。
类别
电子货币机构。条款第 15.8 条写，客户资金存放在为公司客户利益开立的隔离银行账户，不用于存放公司自己的资金，也不用于存放不被视为公司服务用户的其他方的资金。条款没有写出那家银行的名字。
SEPA 即时支付在能够接收即时支付的参与者之间，欧元，单笔最高 100,000 欧元，不超过 10 秒，每天 24 小时、每周 7 天。收到支付指令后 10 秒内执行，不受机构工作时间限制。按价目表作为普通付款收费，不因速度另收费。工作日是立陶宛法律所定的周六、周日和国家假日以外的日子。
价目
2026 年 10 月 6 日打开的价目页没有印自己的生效日期。公司给每个客户指定类别，最终决定权在 Guru Pay。页上的分类标准写成只是指示性的，代表多数情形。个人账户有疑问可以联系公司，页上没有把个人账户再拆成另一套数字。下面第一张表是欧洲经济区、非欧洲经济区、特殊三列。第二张表是企业 1 至 5 类。企业内部转账如果不是同一家公司拥有的账户之间发起，可能按标准 SEPA 转账费。企业价目里盖章对账单、银行信函和海牙认证信函不含增值税。
个人账户。文件审核（最多 10 个工作日）：0 欧元、100 欧元、250 欧元。加急审核开户（最多 2 个工作日）：20 欧元、100 欧元、250 欧元。活期账户维护每月：5 欧元、20 欧元、50 欧元。终止业务关系后在活期账户上保管资金，每月：15 欧元、60 欧元、150 欧元。SEPA 入账：0 欧元、5 欧元、10 欧元。自己账户之间的内部转账三列都是 0 欧元。SEPA 汇出，5,000 欧元以内、50,000 欧元以内、超过 50,000 欧元，三档金额在欧洲经济区都是 1 欧元，非欧洲经济区都是 5 欧元，特殊都是 10 欧元。非 SEPA（SWIFT）汇出 SHA：0.1% 最低 45 欧元、0.2% 最低 70 欧元、0.4% 最低 120 欧元。非 SEPA（SWIFT）入账三列都是 0.1%，最低 10 欧元。多币种汇出三列都是转账金额的 2%。更正、调查、取消或退回支付指令都是 100 欧元。账户余额等值达到或超过 30,000 欧元时，持有资金的年费按月收取，三列都是 0.7%。关闭活期账户：0 欧元、150 欧元、250 欧元。未在要求的期限内提交全部信息和文件：25 欧元、150 欧元、200 欧元。更新客户档案，例如变更受益所有人或授权代表：10 欧元、100 欧元、100 欧元。盖章对账单 5 欧元。银行信函 50 欧元。海牙认证的银行信函 150 欧元。执行公权力主体交办的事项：50 欧元、100 欧元、100 欧元。
企业账户。文件审核：1 类 250 欧元，2 类 750 欧元，3 类和 4 类 1,250 欧元，5 类 2,500 欧元。加急开户审核：1 至 3 类 250 欧元，4 类和 5 类 500 欧元。月维护：25 欧元、200 欧元、250 欧元、300 欧元、300 欧元。终止关系后保管资金，每月：1 类 300 欧元，2 至 5 类 500 欧元。SEPA 入账：1 类 0 欧元，2 类和 3 类 0.1%，4 类和 5 类 0.5%。自己账户之间内部转账五类都是 0 欧元。SEPA 汇出 5,000 欧元以内：1 类 1 欧元；2 类 0.1% 最低 5 欧元；3 类 0.25% 最低 5 欧元；4 类和 5 类 0.5% 最低 5 欧元。50,000 欧元以内：1 类 5 欧元；2 类 0.1% 最低 25 欧元；3 至 5 类分别是 0.25%、0.5%、0.5%，这三格没有再印最低额。超过 50,000 欧元：1 类 10 欧元；2 类 0.1% 最低 50 欧元；3 至 5 类分别是 0.25%、0.5%、0.5%。非 SEPA（SWIFT）汇出 SHA：0.2%、0.4%、0.5%、0.5%、0.75%，最低都是 25 欧元。非 SEPA 入账：1 至 3 类 0.1% 最低 10 欧元；4 类 0.5% 最低 20 欧元；5 类 0.75% 最低 25 欧元。多币种转账是转账金额的 2%，再加与该类 SWIFT 汇出相同的百分比和最低 25 欧元。更正、调查、取消或退回都是 100 欧元。余额等值达到或超过 30,000 欧元的持有年费，按月收取，五类都是 0.7%。关户五类都是 150 欧元。未按期提交全部文件 150 欧元。更新档案：1 类 150 欧元，2 至 5 类 250 欧元。盖章对账单 5 欧元。银行信函 30 欧元。海牙认证信函 150 欧元。执行公权力主体交办的事项 100 欧元。
页上对企业类别的说明：1 类和 2 类都写成设在欧洲经济区，活动与电子商务、零售、物流、法律服务、律师执业、营销、会计、独立法律专业人士、税务顾问、信息技术开发、中介服务有关。3 类设在欧洲经济区，活动与媒体、联盟营销、在线广告、外汇、受监管的博彩或有报名费和奖金的活动、支付服务商、金融服务、汇款、保险、公证、房地产、知名交友网站有关。4 类可以设在欧洲经济区或以外，活动名单与 3 类相同。5 类同样可以设在区内或区外，并在上述名单上加上与加密货币有关的行业。
打开的价目页没有印支付卡名称或卡年费。条款把支付工具的丢失、被盗或被盗用列为客户必须立即通知的事项。
非标准服务的个别价格在使用前告知。余额不够扣费时另开发票，发票日起 10 日内支付。逾期可以按 0.05% 收违约利息，并可以书面通知后立即终止条款。
终止与投诉
客户终止至少提前 14 个日历日通知。公司有第 13.5 条所称重大理由的，也提前 14 个日历日。连续超过 12 个月没有任何支付交易的，公司可以按该条终止，终止前会联系客户确认账户是否仍需要，并遵循立陶宛银行监管部门主任 2017 年 12 月 18 日第 241-229 号决定。公司合理怀疑欺诈、违法或其他条款所列情形的，可以立即终止。变更条款、价格、佣金或服务条件，至少提前 60 个日历日在纸面或其他持久介质上提供。客户可以在变更生效前随时免费终止；到期不终止视为接受。把条款项下权利义务转让给欧洲经济区内、牌照不低于本公司的其他法人，也至少提前 60 个日历日通知，客户可以在生效前免费终止。
消费者因支付工具丢失、被盗或被盗用而发生的未经授权支付交易，损失最多 50 欧元。通知之后，付款人对丢失、被盗或被盗用的支付工具不再承担财务后果，欺诈的除外。知悉丢失、被盗、盗用或欺诈使用后，必须立即通过账户通知，同时发电邮或打电话。
与条款有关的问题可以打 +370 526 26300，或用应用内支持。公司尽量在收到后 15 个工作日内解决；性质简单的，收到之日起 1 个工作日。出现例外情况会告知，最长可以到 35 个工作日。向立陶宛银行投诉可以投入 Totorių 街 4 号和 Žirmūnų 街 151 号的信箱，工作日 7:00 至 18:00，或寄到 Totorių 街 4 号，LT-01121 维尔纽斯。第 14.1 条写，条款依照立陶宛共和国法律拟定；条款没有覆盖的关系，按适用的法律规定。条款第 15.8 条同时写明存款保障不适用，客户资金在隔离银行账户。
市场参与者页记录：2020 年 8 月 3 日公开披露违法行为，依据是电子货币和电子货币机构法第 24 条第 3 款。2024 年 4 月 16 日罚款 85,000 欧元，并给予警告、公开披露违法行为。引用包括反洗钱法、电子货币法、收到资金的保障要求、金融机构法以及信息技术和外包规则。