Hero 的支付服务框架合同自 2025 年 12 月 15 日起生效，并取代此前同一标的的版本：https://assets.heropay.eu/legal/fr/framework-agreement-for-payment-services.pdf。公司是支付机构，ACPR 银行代码 17868，获准提供货币与金融法典 L.314-2 第 II 款所列的第 3 项 a、b、c，第 4 项 a、b、c，以及第 5 项（发行和收单）。它也可以发放附属于这些支付操作的信贷。同一天在价目页和合同页页脚反复出现的文字写，HeroPay 是 Coruscant SAS 的商业名称，简化股份公司，巴黎 RCS 899 485 544，注册地 231 rue Saint-Honoré，75001 Paris。打开的框架合同没有印资本。
它是支付机构，不是银行。
类别
第 7.1 条写，开立的账户只用于支付操作。公司不能把记在客户名下的资金放进储蓄或投资产品。这些资金也不是公众可偿还资金，不是公司可以拿去为自己使用的存款。按 L.522-17 第 I 款，客户资金在每个工作日结束时存入一家或多家信贷机构的隔离账户；或者投资于由信贷机构财务担保全额覆盖的基金份额；或者偶尔投资于合格的短期货币市场基金。同一段接着写，客户存入的全部资金按适用法规，放在合作银行 Banking Circle，并存放在卢森堡中央银行（CBL）的信托账户，以便在 HeroPay 和 Banking Circle 无力偿债时都受到保护。网站页脚另写，保护依 2003 年 7 月 27 日卢森堡信托法，资金在 Banking Circle 资产负债表之外，放在受益 AAA 评级的机构（例如中央银行）的信托账户，金额没有上限。合同点了名的是 Banking Circle 和卢森堡中央银行；页脚写的是中央银行这一类和没有上限。两处都留着。
账户只给专业人士。开户要交：仍在有效期内的法定代表人身份证件；如果签约的自然人不是法人的法定代表人，还要授权文件和该自然人的身份证件；不满 3 个月的企业注册证明；以及公司入场时另要的文件。禁止活动清单和允许的法律形式在另外两份附件里，打开的框架合同没有把名单印进正文。专业账户页写，法国、意大利、西班牙和德国的专业人士可以开户。目前不办理现金或支票存入。充值是向客户空间里的 Hero RIB 转账。打开的合同没有印年龄。
正在设立的公司使用资本存放服务的，合同以资金释放到客户支付账户为停止条件。资本存放只给在法国注册的客户，条件在资本存放附件。
费用与额度
价目文件最后更新并自 2025 年 12 月 20 日起适用：https://assets.heropay.eu/legal/fr/pricing-terms.pdf。三档名称是 Hero X、Hero Go、Hero Pro。表头把 Go 和 Pro 放在同一格，不少金额因此并排印出。能对上档名的是：X 的订阅免费；Go 每月不含税 9 欧元；Pro 每月不含税 39 欧元。专业账户页 https://www.heropay.eu/fr/compte-pro 按同样的三个价格写成不含税每月 0 欧元、9 欧元、39 欧元，并写没有承诺。订阅本身不自动给融资，每笔申请单独审查。
0 欧元那一档：没有融资，存款没有报酬，含 1 张虚拟卡，实体 Visa Platinum 可选，含 5 笔 SEPA 即时转账。9 欧元那一档：融资最多 1,000 欧元（看是否符合条件），存款报酬 1%（前两个月 5%），含 1 张实体卡和 5 张虚拟卡，含 20 笔 SEPA 即时转账。39 欧元那一档：融资最多 50,000 欧元（看是否符合条件），存款报酬 1.85%（前两个月 5%），Visa Platinum 带信贷，含 60 笔 SEPA 即时转账。
价目脚注 6 把新客户的 Hero Go 和 Hero Pro 写成：自账户收到第一笔转入起的前 60 天，可用资金在 100,000 欧元以内按年毛利率 5%；超出部分按所选方案是年毛利率 1.85% 或 1%。从第 61 天起，全部存入金额按方案是 1.85% 或 1%。已有客户按方案是可用资金的 1.85% 或 1%。利息要在每个公历月至少有 1 笔转出或 1 笔卡交易才支付。利率写明固定，但可以因市场或公司决定而改。2026 年 10 月 6 日打开的网页页脚把超出 100,000 欧元的部分和第 61 天之后写成 1.85% 或 0.5%，并且把付息条件写成每个公历月至少 1 笔支付。0.5% 和 1% 都留着。X 档在价目表上的存款报酬是 0%。
转出按公历月：表上依次印 5 笔包含、20 笔包含，超出每笔 0.50 欧元和 0.30 欧元，以及 60 笔包含、超出每笔 0.30 欧元。额外子账户每月 5 欧元，额外用户每月 10 欧元，都在方案上限以内。额外卡每月 3 欧元，另加每次寄送 6 欧元；脚注 4 又写额外卡的寄送是 6 欧元。外币卡支付按 Visa 合作汇率，脚注写成 1%。
取现：每笔不含税 2 欧元。包含笔数印着 2 笔和 5 笔。每月上限印着 1,000 欧元、1,500 欧元和 2,000 欧元。Go 和 Pro 共用表头，本文不把这三个上限分别安到某一档。
网站和支付链接收款：从每笔 0.4% 加 0.15 欧元起。只接受欧元。非欧元卡支付由发卡行换成欧元。
行政第三方扣押（SATD）：按文书所要金额的 10%，每份 SATD 最多含税 100 欧元，并且在执行扣押付款之前先扣这笔费用。表上另印每份扣押文书含税 100 欧元，以及每笔扣款拒绝 5 欧元。
合同写，公司可以随时、不经通知，在应用或网站上修改报酬利率。
责任与终止
合同不定期。修改一般提前 2 个月。客户提出异议的，使用条件和框架合同按第 15 条解除；这一条自己的标题就是“修改”，解除程序写在第 16 条。没有异议的，视为接受。因法律或法规变化的修改，生效当天适用，不另给通知期。
公司可以书面通知后立即解除或暂停全部或部分服务的情形包括：法律或监管机构要求；有合理理由怀疑客户的产品或服务违反法律，包括反洗钱、反恐融资和反逃税；客户、董事、股东或实际受益人在制裁名单上；侵犯知识产权或涉嫌售假；未经事先书面同意就实质改变产品或服务，或对产品、服务作了实质性误导或虚假说明；严重违反合同或法律；有明确迹象表明客户无力偿债或不能提供其产品、服务的实质部分；控制权变更或出让业务的实质部分，公司自行判断会负面影响合规；诈骗或其他欺诈，或合理认为会增加损失或责任；客户信息变化后不再满足尽职调查；停止营业、出让或变更营业资产，进行中的操作结清后立即解除。怀疑客户或第三人挪用、欺诈使用账户或从事非法活动的，不适用通知期，可以立即解除。公司可以把支付账户再保留 15 个月，以便处理付款人日后的争议和清算进行中的操作；这期间价目第 4 条的费用，包括订阅费，继续适用。解除后，解除前已经提交处理的交易，客户仍然负责。
直接借记：8 周之后、借记之日起 6 个月内，只能对未经授权或执行错误的扣款提出争议。企业间 SEPA 直接借记，客户放弃对已正确执行且已授权的扣款要求退款；只有推定未经授权的，才须毫不迟延地、在借记之日起 6 个月内向公司提出，逾期失权。丢失、被盗、被挪用或未经授权使用支付工具或相关数据的，须毫不迟延地通知以便冻结。在提出异议之前，客户承担该工具被使用的后果。
投诉发到 support@heropay.eu。公司在持久介质上答复，最迟在收到后 15 个工作日。因它意志以外的情况来不及的，说明理由和预计的最终答复日期。最终答复最迟 35 个工作日。合同写，公司不提供调解，也没有绑定任何调解员。
适用法国法，但不妨碍客户居住国强制法。先尽量友好解决。合理期限内没有解决的，专属巴黎上诉法院辖区内有管辖权的法院，强制程序规则另有规定的除外。原文是法文。
打开的合同和价目没有印电话。