Holvi Payment Services Oy 的法律说明把地址写成赫尔辛基 Kaikukatu 2 C（00530），企业号 2193756-4，增值税号 FI21937564，BIC HOLVFIHH。总经理是 Tuomas Toivonen。管理委员会列有 Tuomas Toivonen、Sascha Bross 和 Adriano Celiento。芬兰传真 +358 92 319 4337，德国传真 +49 30 69088781。法律说明没有印出客服电话。法律说明：https://support.holvi.com/hc/en-gb/articles/202271182-Imprint。
法律说明写，芬兰金融监管局按《支付机构法》（290/2010，经修订）授予支付机构许可。2025 年 10 月 1 日更新的服务条款，以及 2026 年 9 月 28 日更新的第 3.10 版，都把同一部法律写成 297/2010。监管局地址印为 PL 103，00101 Helsinki。这是监管机构，不是公司电话。
帮助中心同时挂着两份服务条款。一份上次更新是 2025 年 10 月 1 日：https://support.holvi.com/hc/en-gb/articles/29831814825362-Terms-of-Service。另一份是第 3.10 版，上次更新 2026 年 9 月 28 日，写明适用于 2026 年 10 月 1 日之前注册的客户，适用到 2026 年 12 月 1 日：https://support.holvi.com/hc/en-gb/articles/39316044821394-Terms-of-Service-until-1-December-2026。下面的期限和责任取自 2025 年 10 月 1 日那一版。第 3.10 版同样写未经授权支付的责任上限是 50 欧元，公司方便终止须提前 2 个月，投诉在 15 个银行日内处理。
它是支付机构，不是银行。
类别
支付账户只作为商业账户、只用于营业。自然人用户或自然人客户须年满 18 岁，并居住在当时网站所载、服务可用的欧盟或欧洲经济区成员国。
与客户支付账户余额相等的金额，代表客户存放在 Holvi 的隔离客户账户里，并与其他客户的金额汇集。公司只能把客户账户里的资金投资于合格货币市场工具。这些资金在任何时候都不为公司的债务设质。账户资金不过期，不计息。法律说明和价目都写，支付账户上的资金不在存款保险范围内。
账户之间的支付，最迟在公司收到支付指令之日的下一个银行日结束前记入收款客户的支付账户。银行日不是周六、周日或支持门户列出的假日。未经授权的支付，客户责任上限是 50 欧元。欺诈或重大过失不适用这个上限。客户最迟须在账户被借记或贷记后 13 个月内通知未经授权、未执行或执行错误的支付，否则不能要求退回该笔金额或其他赔偿。支付发起未经授权、没有发起或发起错误的，公司作为账户服务机构须立即、最迟在下一个银行日结束前，把账户恢复到该笔发起没有发生时的状态。
德国分行是 Holvi Payment Services Oy - Zweigniederlassung Deutschland，柏林夏洛滕堡地方法院 HRB 201042 B，地址 Hasenheide 54，10967 Berlin，增值税号 DE323112857，BIC HOLVDEB1XXX。在德国开立商业账户的客户由这个分行服务。奥地利分行登记在维也纳商事法院 FN 636552 g，地址 Albertgasse 35/1，1080 Vienna，增值税号 ATU81499512，BIC HOLVATW2XXX。德国分行还作为 lemon.markets brokerage GmbH 的附属代理人提供投资经纪，那是证券业务，不是这份支付账户价目。
费用与额度
芬兰价目第 1.14 版，上次更新 2026 年 8 月 12 日：https://support.holvi.com/hc/en-gb/articles/37977973097618-Holvi-Fee-Schedule-for-Finland。价格不含增值税，按月计费。
月订：Lite 12 欧元，自 2026 年 9 月 1 日起；Pro 18 欧元，自同一日起；Zen 79 欧元；Zen+ 99 欧元；Flex 0 欧元。年订按月折算：Lite 9 欧元，Pro 15 欧元。Zen、Zen+ 和 Flex 没有年订。
带芬兰 IBAN 的支付账户：Lite 和 Zen 含 2 个，Pro 和 Zen+ 含 5 个，Flex 含 1 个。超出部分 Lite、Pro、Zen、Zen+ 每个每月 1 欧元，Flex 每个每月 2 欧元。BIC 和 SWIFT 代码包含在内。
SEPA 贷记转账和直接借记：Lite 每月含 100 笔，超出每笔 0.25 欧元；Pro 和 Zen 每月含 500 笔，超出每笔 0.25 欧元；Zen+ 每月含 30 笔，超出每笔 0.25 欧元；Flex 不含免费笔数，每笔 0.25 欧元。SWIFT 进出各每笔 1 欧元。价目注写，收款方的支付服务机构可以因为支付信息缺失、不完整、不正确或账户关闭而拒绝、退回或延迟，并可能从支付金额里另扣费用，Holvi 也可以在月费之外另收费。支付账户转账的外汇费是交易金额的 1%。
Holvi Business 借记万事达卡：Lite 含 1 张实体卡，Pro、Zen、Zen+ 各含 3 张，Flex 不含。额外实体卡每张每月 3 欧元。虚拟卡各方案含 1 张。额外虚拟卡 Lite 和 Flex 每张每月 3 欧元，Pro、Zen、Zen+ 每张每月 2 欧元。实体补卡一次性 5 欧元。自动柜员机取现：Lite 和 Flex 为取现金额的 2.5%，Pro、Zen、Zen+ 为 2%。卡交易外汇费：Lite、Pro、Zen、Zen+ 为交易金额的 2%，Flex 为 2.5%，加在万事达卡批发汇率之上。万事达卡拒绝拒付时，每笔 10 欧元。即时充值：Lite 和 Flex 每笔 2.5%，Pro、Zen、Zen+ 每笔 2%。卡锁和解锁、Apple Pay 和 Google Pay 包含在内。柜员机运营方和商户可能另收费。
商业信贷额度按申请，方案可以从每月 0 欧元起。Zen 不含。额度支取费是交易金额的 2%，不适用于信用卡支付。2026 年 1 月 29 日之前收到的信贷申请，Pro 和 Zen+ 的月费按还款期：月底还清或 1 期为 0 欧元，3 期 3 欧元，6 期 6 欧元，12 期 12 欧元；年利率 16%，月底还清不适用。2026 年 1 月 29 日之后收到的申请，Lite、Pro、Zen+ 和 Flex 没有月度信贷额度费，年利率 18%，月底还清不适用。信用卡含 30 张虚拟卡和 30 张实体卡。额外虚拟卡每张每月 2 欧元，额外实体卡每张每月 3 欧元。信用卡实体补卡一次性 10 欧元。透支额度、约定还款假期或延期、变更还款计划、变更额度、由 Holvi 关闭额度，各 10 欧元。退回多缴款项 45 欧元。交付已关闭额度的付款计划 25 欧元。
付款提醒第一次不收费，其后每次 5 欧元。错误支付指令的召回每笔 15 欧元。个别处理每次 15 欧元。因资金不足而有效拒绝直接借记，每笔 5 欧元。不活跃费一栏对 Lite、Pro、Zen、Zen+ 印的是不含，对 Flex 印的是 4.50 欧元。表下的说明写，30 个日历日内没有 SEPA 支付或卡交易就收不活跃费，开户后头三个月自动免除。其他行政工作每小时 25 欧元，最少 1 小时。Zen 的额外行政工作每小时 104 欧元，Zen+ 每小时 79 欧元，迟交报税或其他会计所需文件时由会计伙伴或公司收取。
责任与终止
服务和条款持续有效，并在所选订购期结束后自动续期。客户可以随时书面终止，于该订购期结束时生效。订购期结束前提出的，仍须支付剩余期间的费用，并把各支付账户余额取出至 0 欧元，且没有未了结敞口、未决准备金或负余额。客户终止后若又产生提款、费用或收费，公司可以继续收费，并保留账户直到没有未付义务。公司终止的，可以再保留支付账户 15 个月。公司可以不说明理由、提前 2 个月书面终止。立即终止的情形写在条款里。未经安排的透支须立即补上。自透支开始起 45 日内没有理清的，公司发出正式通知后再给 1 个月。仍不支付的，条款立即自动终止。
条款、补充条件和价目的修改，最早在通知后 2 个月生效。卡组织要求的修改在通知后 2 周生效。客户在生效前不反对，视为接受。法律要求的修改可以不经事先通知、立即生效。
投诉经 support.holvi.com 的投诉表提交。公司承诺在 15 个银行日内处理，特殊情况可以延长到 35 个银行日。由德国分行服务的客户，对处理结果不满意的，可以向德国联邦金融监管局或德意志联邦银行报告。沟通语言是英语，其他语言文本不一致时以英语为准。
条款适用芬兰法，不包括其法律选择规则。争议由赫尔辛基地方法院，或被告住所地的地区法院终局审理。