入口在 hotpay.pl。基础价目是 Tabela bazowych opłat i prowizji，2026 年 10 月 6 日打开，文件没有印出版本日期。框架合同是 Umowa ramowa na świadczenie usług płatniczych。合同把价目指向 umowy-i-regulaminy。
法人是 ePłatności spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa，HotPay 品牌的所有人。合同写成 Andrychów ul. 27 Stycznia 9，34-120 Andrychów，克拉科夫市中心区法院第十一商业庭，KRS 0000655383，NIP 5512627897，REGON 366165170。合同把它列入小型支付机构登记，编号 MIP 8/2018。同一天打开的首页和规则页页脚写成第十二商业庭，许可证号 MIP10/2018。打开的合同和价目没有印出股本和电话。网站 https://www.hotpay.pl/。电子邮箱 kontakt@hotpay.pl、bok@hotpay.pl、tech@hotpay.pl。合同另写 hotpay@leadgroup.pl。
页脚把 HotPay B2B sp. z o.o. 写成额外运营方，同一地址，KRS 0000873149，NIP 5512647167，REGON 387677754，许可证 MIP99/2021。打开的基础价目抬头只写 ePłatności。下面的金额按这份价目和首页写给 HotPay 服务，不另记到 HotPay B2B 名下。
类别
这是波兰小型支付机构，不是银行。服务是通过 HotPay 网关以合伙人的名义收取买家的付款。合伙人可以是法人、从事个体经营的自然人、地方自治单位，或没有法人资格但依法有权利能力的组织单位。打开的合同没有印出年龄数字。用户账户只用于合同范围内的管理和查询，合同写明这不构成支付服务法意义上的支付账户。应付合伙人的资金只付到与账户绑定、并经 ePłatności 核验的国内银行的兹罗提账户。打开的合同没有写隔离账户。打开的价目和首页没有印出 ePłatności 自己发行的卡名或年费。
交易只用波兰兹罗提。执行时点是资金到达 ePłatności，或 ePłatności 收到中介机构的付款保证。工作日是星期一至星期五、波兰法定假日除外，并且是波兰时间 8:00 至 16:00。提现请求提出后，在下一个工作日结束前付出。首页把这个安排写成 D+1。合伙人在买家的支付服务提供者收到支付指令后不能撤销。
价目
基础价目分公司账户和未登记活动两栏。在线转账和 BLIK：两栏的最低月费都是 10 兹罗提，当月没有产生任何付款时不计。已执行的退款为 0 兹罗提。每笔付款的最低佣金是 0.30 兹罗提。提现都是 D+1，价目写明在提出指令后的下一个工作日转账。公司账户：超过限额的提现写成不适用，每月免费提现没有上限；月营业额 5 万兹罗提以下和以上，付款佣金都是 0.95%。未登记活动：超过限额的每笔提现 5 兹罗提，每月 4 笔免费提现；月营业额 5 万兹罗提以上是 2.45%，5 万兹罗提以下是 2.45% 加 0.30 兹罗提。
首页写明第一个月免费，之后 BLIK 和在线转账只要 0.95%，并写没有隐藏费用和月费。同一页另写，头 30 天不收佣金；每多开通一个支付渠道，可以再延长 30 天；电子转账和 BLIK 合计可以有 90 天不收费。
Paysafecard 一栏里，未登记活动写成不可用。公司账户：最低月费 10 兹罗提，当月没有付款时不计；执行提现 0 兹罗提；每笔最低佣金 0.30 兹罗提；提现在收到 Paysafecard 资金后的下一个工作日。月营业额 5 万兹罗提以上 12%，5 万兹罗提以下 14%。
PayPal 一栏把两列的付款佣金都写成 0%。同一页其余的 10 兹罗提和 0 兹罗提分列在核验资料更新、现成集成、账户维持和核验费旁边，打开的文本没有把每一行对齐到一个产品名称。短信增值和运营商代扣两页还印有分成百分比，两栏在文本里连在一起，这篇不把它们拆进具体档位。
实施期间和合同期间的技术支持，合同写成免费。佣金和费用从应付合伙人的款项里扣除。月度增值税发票在次月 7 日之前开出，合伙人同意电子发票。
投诉
买家和合伙人关于 HotPay 交易的投诉由 ePłatności 处理。可以书面寄到上述地址或当面提交，也可以由代理人提交；可以当面做成笔录；可以用电子方式发到 kontakt@hotpay.pl，或在 HotPay 面板提交。须能识别合伙人、写明异常和请求。15 日内答复，合同没有把这 15 日写成工作日。特别复杂时说明原因、尚待查明的情况和预计日期，最长 35 日，同样没有写成工作日。期限以发出答复为准；书面答复以在邮政运营商网点交寄为准。答复寄到用户账户里的地址或投诉里写的地址；投诉或账户里提出申请的，可以用电子邮件或其他持久介质。
未授权、未执行或执行不当的交易，应立即通知，并且不晚于支付服务法第 44 条所定的期限。合同没有印出月数。逾期未通知的，针对该项的请求权消灭。作为收单机构，ePłatności 可以处理发卡机构拒绝执行的支付交易投诉；在波兰境内发起的，自送达之日起最长 90 日。
合伙人须自己向买家履行买卖合同，并处理买家的退货。自然人合伙人的投诉未获支持时，可以向金融监察员申请处理。也可以向金融监督委员会投诉，或依申请由该委员会的仲裁法院审理，或向普通法院起诉。