iCard AD，注册办事处 Bulgaria, Varna, Business Park Varna B1, PO 9009，统一识别号 175325806。保加利亚国家银行按《支付服务与支付系统法》授权其为电子货币机构，牌照号 4703-5081/25.07.2011，是 Mastercard 和 Visa 的主要会员。它在欧盟和欧洲经济区成员国依支付服务指令的服务自由提供服务。罗马尼亚境内的现金存入，通过已登记代理 Startpay Services S.R.L. 以设立自由提供；罗马尼亚中央联系点是 AML Expert SRL，地址 Sectorul 3, Aleea SLT. ADRIAN CÂRSTEA, Nr. 13, Bl. 37, Scara 2, Etaj 8, Ap. 141, București，邮箱 AMLRO@icard.com。
个人账户条款：https://icard.com/en/terms-and-conditions-account。个人英文价目自 2026 年 9 月 10 日起：https://icard.com/en/full-tariff-personal-clients。保加利亚文价目页写自 2026 年 6 月 26 日起：https://icard.com/bg/full-tariff-personal-clients/。
它是电子货币机构，不是银行。
类别
要用全部功能，客户须年满 18 岁，并且是手机应用列出的国家的居民。额外卡的使用者也要满足风险和反洗钱要求。电子货币余额是对发行机构的债权，不是存款，也不是投资服务，不在主管补偿计划的存款人补偿之内。余额和代收代管的资金不计利息。
作为获授权的电子货币机构，换取已发行电子货币而收到的资金按法律隔离，放在 A 类信贷机构的隔离账户，与自有资金分开。银行名字没有印出来。
充值交易记入客户账户的贷记起息日，不晚于该金额记入 iCard 的营业日，法律要求因反洗钱或风险暂扣的除外。系统内向其他 iCard 用户转账，用对方登记的电子邮件或手机号。转到支付卡，通常在客户执行后数分钟内把资金交给收款人的支付服务商，至迟在收到指令的下一个营业日结束前。单一欧元支付区欧元贷记转账，至迟在收到指令之日的下一个营业日结束前记入收款人支付服务商的账户。国际转账同样；不是欧元的，至迟在收到指令后 4 日。国内欧元转账至迟在下一个营业日结束前。非欧元的国内转账按国际转账规则，列伊国内转账可以在一个营业日内执行。价目注：即时欧元转账只在收款行支持时可用，通常少于 10 秒；普通单一欧元支付区贷记转账通常 1 至 2 个营业日。
费用与额度
英文个人价目目前标注自 2026 年 9 月 10 日起适用。该页面的欧元价目列开户、月服务费和年服务费免费；不代表所有交易或卡片服务都免费。费用可能随居住国、币种及卡片方案变化。
欧盟发行的消费卡充值为 0.70%，最低 0.10 欧元；商务卡及欧盟以外发行的卡为 2.80%，最低 0.75 欧元。银行转账充值免费。欧洲经济区欧元普通转账为 1 欧元，SEPA 即时转账为 2 欧元，须收款银行支持。转到 Visa 或 Mastercard 卡为 0.60%，最低 1.50 欧元、最高 15 欧元。
国际 SHA 转账为 0.20%，最低 5 欧元；OUR 另有按金额分档的附加费。账户总余额超过 5 万欧元时，对超出部分按年率 1.00%、实际天数除以 360 计费，并按月收取。关闭账户赎回电子货币为 15 欧元。卡片取现、换卡及不同订阅方案另有收费，不应把账户免维护费套用到这些项目。
责任与终止
消费者对丢失或被盗支付工具、且没有保管好安全功能而发生的未经授权交易，损失上限 50 欧元。不以消费者身份行事的，对未经授权或不正确交易的损失没有上限。欺诈，或故意、重大过失违反合同或法律的，不论金额，全部损失由客户承担。可穿戴 NFC 卡因客户疏忽没有保管好的，未经授权交易的损失由客户承担。不以消费者身份行事的，须在未经授权或不正确执行之日起 7 日内通知。消费者至迟在账户被借记后 13 个月通知。有权补救时，退回失去的交易金额，并扣除价目里的适用费用。单一欧元支付区直接借记，执行日起 8 周内可以要求退回；未经授权的，8 周之后、付款后 13 个月之内。
超过 10 个月没有任何有效交易的，为不活动期间。不活动费在向登记邮箱发出 2 个月通知后开始按月收取，做一笔有效交易后停止。公司终止合同，除合同允许更短的情形外，提前 2 个月通知；进入不活动期间的，也可以提前 2 个月终止，不活动费收到余额为零。客户可以随时终止，终止本身不收费，但要通知、取出或赎回可用余额，并交回卡。可能发生拒付、争议或罚款时，终止后仍可扣留相应资金最多 180 天。重大违约、法律或卡组织规则要求、逾期超过 2 个月、或 6 个连续月内有两次以上逾期超过 1 个月且已用电子邮件催过、以及有充分理由怀疑欺诈的，可以不通知终止。
合同变更提前 2 个月，用登记邮箱通知；监管变化或法律允许更短的除外。非支付服务的变更在应用里提前 1 个月。生效前通知不同意的，合同在变更生效前立即终止，不收终止费。消费者同意后 14 日内可以通过应用或联络中心关闭账户，可用资金退回客户名下的支付账户。
投诉先经应用和登记手机号书面提出，写明理由。未能识别和核验的可以不回复，除非投诉本身是关于识别或核验。清楚并送到正确渠道的，自收到起 15 日内审查。因合理控制之外的障碍不能在 15 日内答复的，说明延迟理由和预计期间。解决意见至迟在投诉登记后 35 日发出。支付争议的庭外机构是支付争议调解委员会，地址 Bulgaria, Sofia, 1 Vrabcha street, fl. 4，电话 +359 2 9330565，传真 +359 2 9884818。这是调解委员会，不是公司电话。常住地不在保加利亚的，也可以用 https://nais.bg/en。罗马尼亚现金存入部分，消费者保护局 ANPC 地址 Aviatorilor Boulevard no. 72, sector 1, Bucharest，电话 0219551。直接借记的时间问题可以写 support@icard.com。打开的条款没有印公司总机号码。
适用保加利亚法律，客户当地的强制性权利仍然保留。不能以其他方式解决的，提交索非亚有管辖权法院的非专属管辖；消费者也可以在常住地国家的法院起诉。给公司的通知用挂号信寄到注册办事处。