入口在 igoriacard.com。规则和价目目录是 Regulamin i opłaty，2026 年 10 月 6 日打开，把个人价目和平台规则都标成自 2025 年 5 月 10 日起适用。打开的个人价目是 Table of Commissions and Fees for Individual Clients，写明自 2025 年 5 月 10 日起有效，价格以兹罗提计，另有说明的除外。平台规则是 Regulation on services provided onto IgoriaCard platform，写明该文本自 2025 年 5 月 10 日起完全生效。
法人是 Igoria Trade S.A.。英文规则写成华沙 ul. Puławska 111A/109, 02-707 Warszawa，华沙市地区法院第十三商业庭，KRS 0000385303，REGON 142942858，NIP PL5252507681。公司持有金融监督委员会许可，以国内支付机构经营，许可号 IP 19/2013。投诉可以发到 complaints@igoriacard.com，或亲自在住所做成笔录，或打电话到 22 101 58 80 联系服务中心。网站 https://www.igoriacard.com/。打开的规则没有印出股本。
类别
这是波兰支付机构，不是银行。规则把发卡人写成 Igoria Trade S.A.，卡是该公司发行的支付工具，卡背三位码按所选用的国际支付组织写成 Mastercard 或 Visa 的 CVC2/CVV2。用户可以是符合规则的自然人、法人，或无法人资格的组织。打开的英文规则没有印出年龄数字。规则写明发行人采取措施保护自己的支付系统和与平台的通信，包括加密连接。打开的英文规则没有写隔离账户。
价目
个人价目写明，兹罗提余额不足时，费用按平台货币兑换处的现行汇率，从用户钱包里有的货币扣收。提现、入账和内部转账的费用按交易货币收取，再按平台货币兑换处的现行卖出价折成价目表的兹罗提。
卡：第一张塑料卡或虚拟卡的发行不收费。第二张及以后，新卡、换卡或补发塑料卡 30 兹罗提，虚拟卡 15 兹罗提。寄送塑料卡：波兰优先信 6.9 兹罗提、快递 19.9 兹罗提；欧盟优先信 25 兹罗提、快递 110 兹罗提；其他国家优先信 35 兹罗提、快递 135 兹罗提。最多 4 张卡的月使用费不收费；第 5 张及以后，塑料卡或虚拟卡每月 1 兹罗提。ATM 取现：波兰境内 5 兹罗提；欧盟、瑞士、挪威、土耳其和以色列为 1%，最低 5 兹罗提；其他国家为 2%，最低 5 兹罗提。ATM 运营方可以另收费。ATM 上查询卡余额 5 兹罗提，在 ATM 修改 PIN 5 兹罗提，这两项都以该 ATM 提供该服务为前提。永久限制卡不收费。临时锁卡 1 兹罗提。恢复临时锁定的卡不收费。每月更改一次交易限额不收费，当月超过一次每次 1 兹罗提。
账户：主账户和辅助账户的月维持费不收费。按全部支付账户资金合计、按月计的利息，价目把贷方写成按年负利率：10 万兹罗提或其他货币等值以内不收费，超过部分 0.70%。用 IgoriaCard 付款时自动换汇，以及客户在 IgoriaCard 货币兑换处手动换汇，价目里写明的这一行不收费。
入账：转到服务提供者在波兰的银行账户，兹罗提不收费。汇出银行可以另收费；从与 Igoria Trade 账户所在国不同的银行账户汇入时，可以另收费。转到服务提供者在波兰以外的银行账户：欧元 3.00、兹罗提 20.00、美元 3.50、英镑 3.00、瑞士法郎 3.00、挪威克朗 40.00、瑞典克朗 40.00、丹麦克朗 40.00、土耳其里拉 100.00、以色列谢克尔 20.00、俄罗斯卢布 300.00、捷克克朗 100.00、匈牙利福林 1200.00、澳元 5.50、加元 5.00、保加利亚列弗 6.00、罗马尼亚列伊 20.00，其他货币在打开的表末又出现一行 3.00 欧元。BLIK 入账为金额的 1%，货币写成兹罗提。价目里“入账”一节没有列出的其他入账方式为 2%。
提到波兰的银行账户：提到 IgoriaCard 运营方开有账户的银行，平台上可用的全部货币为 0.1%，最低 3 兹罗提。提到其他银行：兹罗提 0.1% 最低 3，欧元 SEPA 0.1% 最低 6，其他欧元 0.1% 最低 30，其他货币 0.1% 最低 30。收款银行可以另收费。提到波兰以外的银行账户：提到运营方开有账户的银行为 0.1% 最低 30，提到其他银行为 0.1% 最低 60。英国 Faster Payments：提到运营方开有账户的银行和其他银行都是 0.1%，最低 2 英镑。加急转账在标准费用之外另收：兹罗提 50.00，欧元 12.00，美元 13.00，英镑 11.00，瑞士法郎 12.00，挪威克朗 120.00，瑞典克朗 115.00，丹麦克朗 84.00，土耳其里拉 85.00，俄罗斯卢布 804.00，捷克克朗 295.00，匈牙利福林 3840.00，澳元 19.00，加元 18.00，保加利亚列弗 22.00，罗马尼亚列伊 53.00，其他货币 12.00 欧元。卡到卡、MoneySend、其他电汇、汇票，以及向第三方或平台上电子钱包和账户注资，为 1.5%，最低 3。
同一用户的账户之间、不同用户的账户之间，以及转到 Trejdoo 或 Klasomat 的收款人，进出都不收费。
其他：银行尚未执行时取消提到银行账户的提现 50。平台上的对账单、发票和交易确认不收费；应要求寄到指定电子邮箱或通信地址的单份文件 50。付款资料错误时的人工处理 25。银行出具的付款执行确认 100。在 SWIFT、SEPA 或其他系统提交或更改提现 300。资料不符而退款：提到波兰银行 0.1% 最低 30，提到波兰以外的银行 0.1% 最低 60；按提现货币收取，用付款前一日波兰国家银行中间价折算，收款银行可以另收费。应客户要求出具证明、声明或确认 100。应要求准备审计确认 200。卡授权、预授权、拒绝或其他授权尝试的可选费用 0.12 欧元。中介银行费用按该银行收取。
投诉：客户认为服务违反规则或法律时可以提出，也可以就可能违法的行为向金融监督委员会投诉。支付服务投诉自发行人收到之日起 15 个工作日内处理，特别复杂时说明原因和仍须查清的情况，预计答复日不超过 35 个工作日。不属于支付服务的投诉为 30 个日历日，复杂情形不超过 60 个日历日。超过相应期限仍未处理的，视为按客户的意愿处理。主题不清时，可以要求在 14 个工作日内说明或补正。支付服务投诉应在客户得知有疑问的情形之日起 30 日内提出，并且不迟于事件发生之日起 13 个月。答复发到作为登录名的电子邮箱，或按客户选择寄到通信地址。未获支持的自然人可以向金融监察员提出；消费者还可以向市或县消费者监察员求助。持卡人就未授权、未完成或执行不当的交易，可以在卡账户被扣款之日或交易本可执行之日起 13 个月内投诉；逾期请求消灭。规则另写，持卡人就交易历史可以在发行人于支付系统披露之日起 14 日内投诉，交易投诉不迟于提出之日起 14 日处理，特别复杂为 35 日。两段期限都写在同一份 2025 年 5 月 10 日的规则里，各自保留。