Lemonway，法国简化股份公司，注册办事处 8 rue du Sentier, 75002 Paris。巴黎商业及公司登记 500 486 915。法律声明印的股本是 €2,418,772,22，欧盟增值税号 FR85500486915。2012 年 12 月 24 日由法国审慎监管与处置局批准为支付机构，编号 16568。审慎监管与处置局地址 4 place de Budapest, 75009 Paris。公司电话 +33 1 76 44 04 60。
它是支付机构，不是银行。
类别
支付账户按《货币与金融法典》第 L.314-1 条开在 Lemonway 账上，用来借记和贷记支付交易、账户持有人应付的费用和冲正，并在记账日轧差。框架协议不定期，账户持有人接受条款时生效。未满 18 岁的未成年人，经法定代理人明确书面许可，可以开户。身份文件要有法定代理人的、未成年人的，以及代表权证明，例如家庭记录簿或赋予代表权的法院决定。Lemonway 可以不说明理由拒绝开户，也不因此赔偿。
营业日是除周六、周日和法国公共假日以外的日子。营业日发起、以欧元付给欧盟成员国信贷机构的交易，最迟下一个营业日执行。营业日发起、以欧元付给另一个 Lemonway 支付账户的，最迟当日营业结束前执行。用卡或银行转账购买支付交易所得的资金，尽快记账，不晚于 Lemonway 收到资金的那个营业日结束。付款人账户币种和收款账户币种不同时，兑换费由相关支付服务商收取，合作方和对方支付服务商应在取得指令前告知汇率和费用。限额按笔、按日、按月、按年设置，协议没有印具体金额。超过当月累计限额的交易会自动拒绝。
没有付款人同意的交易视为未授权。在《货币与金融法典》第 L.133-8 条使指令不可撤销之前，可以撤回同意。由收款人发起，或付款人通过收款人发出的，付款人把指令交给收款人或同意执行之后不能撤销。一系列交易的同意撤回后，其后的交易视为未授权。
在每个营业日结束时，把前一日收到并已记入账户持有人支付账户的可用资金，按第 L.522-17 条存放在 Lemonway 合作银行开立的客户资金账户。协议没有点名这些银行。2023 年 9 月 5 日更新的说明页写，客户资金与 Lemonway 的资产隔离，存放在保障账户，无力偿债时用来偿还客户；并写隔离资金放在总部分别位于法国、德国、西班牙和波兰的 4 家银行。同一页介绍法国存款保障与处置基金，打开的正文没有印欧元上限。框架协议没有写这笔存款保障。
账户连续 12 个月没有支付交易（Lemonway 自己记入的费用和佣金除外），并且账户持有人、其法定代表人或被授权人没有以任何形式联系 Lemonway 的，视为不活跃。不活跃账户上的资金，自最后一笔支付交易（同样不计 Lemonway 的借记）起满 10 年，存入信托局。账户持有人死亡的，自死亡之日起满 3 年存入。提醒和通知要收费。发出提醒和通知之后，不活跃账户再收管理费。这两项金额没有印在框架协议里。
费用
框架协议写明，向账户持有人提供支付服务的费用金额和条件，由合作方与 Lemonway 确定。合作方承担提供支付服务的全部成本。协议没有把下面的起步价写成账户持有人自己应付的价目。
网站上的起步价是给平台的。卡收款 1.10% 加 0.25 欧元。银行转账 0.30% 加 0.40 欧元。同一页的明细把银行转账和直接借记写成同样的 0.30% 加 0.40 欧元。身份识别：个人每月 0.40 欧元，法人每月 0.80 欧元。欧洲汇出 0.50 欧元，国际汇出 9 欧元。开通 5,490 欧元。支持每月 840 欧元。虚拟国际银行账号每月 250 欧元，另加每笔 0.15 欧元。银行支付每月 150 欧元，另加每笔 0.15 欧元，再加上 PayPal 的费用，PayPal 的金额没有印出。其他支付方式 35 欧元，没有写明是哪种方式。年销售额想超过 700 万欧元，或资金流更复杂的，页面写成另行报价。
投诉与终止
账户持有人先问合作方。合作方答不了，或账户持有人愿意直接找 Lemonway 的，可以通过 https://www.lemonway.com/claim 上的表格，或寄 LEMONWAY – Service Réclamation – 8 rue du Sentier, CS 60820, 75083 Paris CEDEX 2。关于协议信息、支付服务错误或未执行、以及佣金、税款或费用借记错误的索赔，应在知道或被推定知道后尽快提出，法律或特别规定更长的除外。按 2016 年 11 月 14 日第 2016-R-02 号建议，收到确认最长 10 日。处理期限指向《货币与金融法典》第 L.133-45 条，协议没有把天数再印一遍。索赔免费。非专业需要的账户持有人，协商不成的，可以免费写信给 AFEPAME 调解员，地址 36 rue Taitbout, 75009 Paris。两名账户持有人之间，或账户持有人与第三方之间的关系，不按这条受理。
由收款人直接发起的直接借记，或通过收款人发起的卡付款，授权金额和实付金额不一致，或当时没有标明确切金额，或超过付款人合理预期的，可以争议。请求须在借记之日起 8 周内向合作方提出。Lemonway 在收到该请求后 10 个营业日内向付款人退款。付款人已直接向 Lemonway 同意执行，并且未来交易的信息已至少提前 4 周提供或备妥的，没有这项退款权。
非专业用途的账户持有人争议未经授权的交易，应尽快联系客户服务，最迟在交易记账后 13 个月。使用安全系统时，提出异议之前发生的未经授权交易，非专业账户持有人负责的上限是 50 欧元，依据第 L.133-19 条。故意不履行、严重过失、迟延提出异议或恶意的，Lemonway 不负责。数据被盗用或伪造时，异议前的损失由 Lemonway 承担，上述过错除外。异议之后的交易由 Lemonway 承担，欺诈除外。
可疑访问、欺诈使用、登录信息丢失或泄露，以及未经授权的交易，应立即发电子邮件到 alerte.lcbft@lemonway.com，并书面确认寄到 LEMONWAY – Financial Security Department，地址与投诉信相同。异议也可以用索赔表格或致电 +33 1 76 44 04 60。
自然人，以及符合第 D.341-1 条的法人，可以在接受条款之日起 14 个日历日内免费放弃协议。撤回期内开始执行，必须有账户持有人的明确请求。撤回期内已经发出并确认的支付指令不能取消。其后终止须提前 1 个月通知，并留够资金完成未了结的交易和应付费用。Lemonway 终止须用带回执的挂号信，提前 2 个月。严重违约可以立即终止，包括虚假信息、非法活动、洗钱或恐怖融资、威胁员工、不付款、与合作方或与 Lemonway 的关系终止，以及资不抵债或清算。终止生效后不能再发新指令。账户可以再保留 13 个月，以便处理争议和后续索赔。关闭后的资金按账户持有人的指示转出，未了结交易、银行拒付和法国国库冻结资产规则除外。关闭可以在第 L.314-13 条的限度内收费，协议没有印金额。
修改框架协议，至迟在拟生效日前 2 个月，以纸面或其他耐久介质通知。期满前不以带回执的挂号信书面反对的，视为接受。书面反对即立即终止。法语和英语文本优先于其他译文。适用法国法律。争议由有管辖权的法院审理，否则由巴黎的法院审理。