MarTrust Corporation Limited，英格兰和威尔士公司，公司号 07498933。2011 年 1 月 19 日成立。公司登记处今天没有列出曾用名。状态为存续。注册办事处是 Office 7.09, 7th Floor, Tintagel House, 92 Albert Embankment, London, England, SE1 7TY。打开的条款写成 Office 7.09, Tintagel House, 92 Albert Embankment, London, SE1 7TY，没有写第七层。业务代码 64999。最近账目截至 2025 年 12 月 31 日；下一期截至 2026 年 12 月 31 日，应于 2027 年 9 月 30 日前提交。确认声明最近日期 2026 年 6 月 2 日，下一次 2027 年 6 月 2 日，应于 2027 年 6 月 16 日前提交。
2026 年 8 月 5 日公司条款、2025 年 9 月 10 日海员条款，以及 2026 年 9 月客户资金保障说明，都写它是获授权电子货币机构，金融行为监管局登记号 1018989，依据 2011 年电子货币法规和 2017 年支付服务法规。仍挂在网站上的 2022 年公司客户条款第 2.0 版写的是登记号 794752。794752 属旧条款引用；当前电子货币业务使用 2026 年文件的 1018989。公司客户服务电话 +44 2033 987 777，邮箱 support@martrust.com。海员条款电话 +44 2030383929，邮箱 help@martrust.com。
它是电子货币机构，不是银行。
类别
公司账户持有电子货币，不是个人银行账户或存款账户。法规第 24 条禁止对账户里的电子货币付息。可以付给供应商，把工资打进船员的 MarTrust 船员账户或其他银行账户，也可以在 Xafe 上与另一个 MarTrust 账户收发电子货币。只执行指令，不提供财务建议。
收到对应资金的一刻，由 MarTrust 向公司账户发行等额电子货币，并按面值赎回。尚未发行成电子货币的资金，在发行前另行妥善持有。相关资金同时用两种办法保障：隔离，即把对应已发行电子货币的资金放在获授权信贷机构的专用保障账户，与公司自有资金分开；以及保险或相当的保证，覆盖等额相关资金。无力偿债时，已保障资金组成单独资产池，在支付分配该资产池的费用后，优先偿还账户持有人。2026 年 9 月说明还写每日核对，并做年度独立保障审计。不受金融服务补偿计划保护。保障账户所在银行的名称没有印出。
合同期内可随时按面值赎回，不收费。合同结束后 6 年内仍可要求赎回。结束后超过 12 个月才赎回的，可能收维持费，金额写在商业报价函里，条款正文没有印出。账户超过 1 年没有任何活动的，会设法联系客户赎回；联系不上的，可以把电子货币赎回并扣去已发生成本后，汇到档案里最后已知的银行账户。超过合同终止日后 6 年才要求赎回的，不必再赎回。
公司终止须提前 90 天书面通知。客户终止须提前 1 个月书面通知。费用变更提前 2 个月书面通知。条款变更自通知之日起 2 个月生效。法律允许、非受监管服务，或新增且不改变现有受监管服务的产品，可以不经通知立即修改。
指令须在执行日格林尼治时间上午 11:30 前，账户里有不少于交易金额的立即可用资金，否则可能不处理。交易日前 3 个营业日账户资金不足的，可以推迟执行日，并可能收费，金额没有印出。已约定未来日期的，可在约定付款日的前一个营业日结束前取消。此后召回会尽量协助，可能收取合理费用，金额没有印出。账户不得因此变成负数。
公司费用写在开户前的商业报价函里，包括跨境交易预先约定的点差，以及实际发生的代理行费用。条款没有印出点差百分比。逾期超过 30 天的，按外汇汇率提供方基准利率再加 2% 计收未付金额的迟延利息，直到付清。每个营业日结束前，把费用从 MarTrust 账户转入公司自己的银行账户。
船员账户
2025 年 9 月 10 日海员条款要求年满 18 岁。借记卡由 Monavate Limited 发行，公司号 12472532，登记号 901097。MarTrust 是该卡和所连电子钱包的项目经理。电子钱包不是存款账户，不计利息。该版条款写：提供支付服务时与 Monavate 合作，由 Monavate 把对应可用余额的资金存在受监管第三方银行的单独账户，与 Monavate 自有资金分开；无力偿债时，在支付破产费用后从该银行账户退回。2026 年 9 月保障说明则写：海员工资服务中，船员账户里的电子货币由 MarTrust 依自己的电子货币机构许可发行并按上文保障；Monavate 是借记卡发卡机构和卡项目提供方，卡依万事达许可发行。2024 年 6 月 Monavate 海员卡条款仍写电子货币由 Monavate 发行。现行发行与保障说明采用较新的 2026 年 9 月文件：MarTrust 发行船员账户电子货币，Monavate 提供借记卡服务。旧版本中由 Monavate 发行电子货币的表述不能直接用于当前账户。
海员条款指向的价目页今天列明：开户免费，账户活动时维护免费。船员之间转账免费，每月累计发送上限 1000 美元。国际银行转账除向菲律宾发送菲律宾比索外为 5 美元、4.50 欧元或 3.75 英镑；只向菲律宾发送比索为 2.50 美元、2.25 欧元或 1.85 英镑。自 2026 年 7 月 14 日起，只向俄罗斯发送美元收 25 美元，只向俄罗斯发送欧元收 20 欧元。中转银行费用不由 MarTrust 制定，价目写明通常每笔约 15 至 50 美元。万事达借记卡、补卡、自动柜员机改密码、销售点交易和余额查询免费。额外自动柜员机取现 1.75%。现金等价交易非加密货币平台 1%，加密货币平台 2%。所列主要货币外汇加 1%，缅甸元加 3%，其他货币加 2%。连续 12 个月没有交易或付款，休眠费每月 9 美元。销售点每日及单笔最高 5500 美元。单笔自动柜员机最高 2000 美元，每日合计最高 7500 美元、最多 4 笔，七日合计最高 10000 美元。
海员条款：若公司认为客户应当知道卡或登录安全已丢失、被盗或被盗用，未经授权的交易先由客户承担 35 英镑。若由 MarTrust 的行为或不作为造成，或已经通知之后的交易，这 35 英镑不适用。须在交易日后 13 个月内通知，否则可能失去索赔。投诉尽快确认，15 个营业日内最终答复，少数情况再延长 20 个营业日。
公司客户投诉：3 个营业日内确认，目标 15 个营业日内最终答复，特殊情况最长一共 35 个营业日。公司客户一般不能转金融申诉专员，除非按 DISP 属于小型企业。申诉专员电话 0800 023 4567，国际 +44 20 7964 0500，邮箱在公司条款里印成 complaint.info@financialombudsman.org.uk，邮寄 Exchange Tower, London, E14 9SR。这是申诉专员的联系方式。
两份现行条款都适用英格兰法律，并接受英格兰和威尔士法院专属管辖。营业日在海员条款里指英格兰商业银行开门办理业务（含外汇）的日子，不包括周六、周日和银行假日。
消费者责任的适用范围
文中的 35 英镑并非所有损失的统一封顶。英国消费者在特定丢失、被盗或盗用支付工具的情形下可能承担通知前的有限损失；欺诈、故意或重大过失违反安全义务，以及依法无需承担损失的情形，适用不同规则。商业客户的合同安排也不能自动套用到消费者。参见 FCA 未经授权付款说明。