MultiSafepay B.V. 的一般条款把总部写成阿姆斯特丹 Vijzelstraat 20（1017 HK），荷兰商会号 34156361。荷兰央行登记于 2026 年 10 月 5 日更新，类别是支付机构，关系号 F0035，LEI 724500X2768HRXPEU968。2019 年 2 月 19 日获准的活动包括：把现金存入支付账户及经营支付账户所需的操作、直接借记、通过借记卡或类似设备执行支付、贷记转账含长期指令、发行支付工具、收单。同一登记按国家列出欧洲经济区跨境服务，并非每个国家的栏目都包含现金存入。打开的条款没有印电话。
荷兰文条款页写，新一般条件自 2025 年 4 月 9 日起生效，自 2025 年 6 月 9 日起适用于全部既有客户。英文条款：https://www.multisafepay.com/terms-conditions。荷兰文：https://www.multisafepay.com/nl-nl/algemene-voorwaarden。
它是支付机构，不是银行。
类别
条款面向商户。签约前公司筛查商户、代表、最终受益人和网站。协议在公司以电子方式确认后成立，除非另有书面约定，期限不固定。打开的文本没有写负责人的最低年龄。商户在协议期间以及终止后 6 个月内，须保持以商户名义开立的欧盟商业银行账户。付款只能转到商会摘录上名称相符的该账户。
金融机构对交易资金的付款付给基金会。条款把基金会定义为 Foundation regarding MultiSafepay Internet payments，在阿姆斯特丹设立，商会号 34245794。第三方资金账户定义为由该基金会管理、记载账面余额的账户。荷兰央行登记写，Stichting inzake Multisafepay Internet Betalingen 作为第三方资金实体与 MultiSafepay 关联，并因此纳入央行监督。打开的英文条款没有把这个账户写成与公司自有资金隔离的账户，也没有点名开户银行。付款指令一经确认收悉即视为已执行，商户不能撤销。余额不足、账户被扣押或冻结，或发生安全事件的，公司没有义务执行。
商户可以随时指令把账户资金扣除保证金后转到自己的银行账户。条款第 8.3 条写，商户下指令后，由 Foundation MultiSafepay Guaranteed 把资金转到商户银行账户，不晚于从金融机构收到资金后的 1 至 7 个工作日，条款另写的特殊情况除外。这个基金会名称和定义里的互联网支付基金会不是同一串字。
费用与额度
标明的价格不含增值税。账户余额不计息。费用、税和其他课征由商户承担，另有书面约定或强制性法律另有规定的除外。签约时如果没有对账户收取定期费用，公司可以新增定期费用，至少在生效前 2 个月通知，或让商户通过网站得知。商户可以使协议在新费用生效之日终止。费率变更同样至少提前 2 个月通知。商户在变更日之前书面表示不同意的，可以在价格变更之日终止。
若收取每月固定费用，包括申请使用账户的费用，用补足期初负余额的方式支付，须在开户后 30 日内支付。逾期公司可以用登记的银行账户直接借记，商户在条款里授权。金融机构等相关第三方费用，与协议有关的转给商户。公司可以不另通知，用账户余额抵销应付费用，不论币种。逾期未付的，无需另行催告即构成违约，可收法定商业利息和诉讼外催收费用，并可以终止协议、封锁门户。
打开的一般条款没有印出卡交易百分比。通过第三方谈判费率被禁止。若如此谈判，公司可以单方终止，或按违约每天 200 欧元计罚。
拒付可以在付款后一年内追回。公司对用户不付款不承担法律和财务责任。拒付可以从应付商户的款项里抵销，余额不够的可以通过催收追讨。金融机构的罚款和费用可以转给商户。
保证金可以随时设立，方式包括冻结支付账户的一部分、留存固定金额或其他公司认可的方式。金额和期限由公司决定。这样持有的资金明确不用于商户的日常经营。终止日后最迟 12 个月，扣除欠金融机构、用户和公司的金额及费用后退还。持有保证金期间不付利息。
Fastcheckout 保障计划只适用于通过 MultiSafepay Fastcheckout 账户付款、并且用户已经走到必须自己向商户追索的投诉阶段。公司裁决有利于用户的，MultiSafepay Guaranteed Foundation 只退还购买总价，每笔订单最多 200 欧元。
责任与终止
密码和其他安全资料被未经授权使用造成的损害，始终由商户负责。商户须立即通知丢失、被盗或滥用。公司对因此被他人使用服务不承担责任。损害须在知道或合理应当知道后一个月内书面报告。故意或重大过失以外，公司对间接损害不负责，包括利润损失、业务中断和后果性损害。
公司可以提前 2 个月书面终止。商户可以随时用签约时提供的电子邮件、按公司指示终止，除非条款或协议另有规定。公司须书面确认收到。对方违约的，经书面催告并给予合理补救期后仍未履行的，可以立即全部或部分终止。清算、没有适当投诉程序，或收到主管机关指示或法院裁决的，公司可以立即终止。终止后使用账户和服务的权利消失，已开出的费用立即到期。终止时可以按风险分析为持续风险再设保证金。
一般条件的修改至少提前 2 个月通知。对商户有利、法律或监管指示或法院裁决要求、仅为澄清，或因新增服务而补充的，通知期可以更短。按 2 个月通知修改而商户不同意的，可以在生效前终止。不终止视为同意。
用户投诉由商户处理，网站上应写明不要找 MultiSafepay。用户仍向公司书面投诉的，公司用电邮联系商户。商户须在 2 个工作日内联系用户，并在 14 日内解决，同时告知公司处理情况。未解决的，公司再次提醒 14 日限期，期间可以暂停向商户银行账户付款。14 日内仍未解决、用户又从未收到商品的，作为最后手段关闭账户和付款，余额足够时可以把商户欠用户的金额从商户账户余额转给用户。公司不对偿还商户所欠金额负责。
协议专属适用荷兰法律，另有约定的除外。由协议产生的争议专属提交阿姆斯特丹有管辖权的法院。