Nayax Europe UAB 的公司代码是 304891914。电子货币机构牌照第 85 号，2021 年 4 月 29 日由立陶宛银行颁发，授权代码 LB002078。总条款自 2022 年 8 月 1 日起适用，把注册地址写成 Antakalnio str. 17, 10312 Vilnius。立陶宛银行登记地址和通讯地址都是 Lvivo g. 21A, LT-09313 Vilnius。立陶宛银行页面上的邮箱写成 N/A。投诉写到 complaints@nayax.com。打开的页面没有印出公司自己的电话。条款里的 +370 800 50 500 是立陶宛银行的电话。
同一天起获准的活动是：从支付账户提取现金及经营支付账户所需的操作；支付交易执行，含直接借记、卡或类似工具以及含长期指示的贷记转账；支付工具发行或收单；汇款；电子货币发行；电子货币分销与赎回。货币兑换一行没有起止日期。沟通语言是英语，业务过程中另有约定的除外。
2026 年 7 月 21 日，立陶宛银行罚款 90000 欧元。处罚依据包括电子货币机构法、支付机构法，以及收到资金的保护要求。2019 年 11 月 18 日，同一页公布过一次违法事实，依据是当时的支付机构法第 16 条第 3 款，没有印出罚款金额。这两项是监管措施，不是客户价目。
类别
这是立陶宛电子货币机构，不是银行。总条款把隔离账户写成 Nayax 在欧洲经济区信贷机构开立的银行账户，只用来按监管要求持有和保障客户资金。条款没有写出这家信贷机构的名字。消费者用设备向商户付款后，资金进入这个隔离账户。Nayax 按客户协议里的支付指令，在扣费之后把资金汇到客户自己的 IBAN 或账号。
谁能用
打开的总条款没有印出年龄，也没有印出支付卡名称和年费。客户协议首期 12 个月，之后每次自动续 12 个月，除非一方在当期结束前至少 30 日书面通知不再续期。
费用
支付服务费按客户协议收取。总条款没有印出欧元费率。支付服务以外的个别费用，使用前告知客户，条款里也没有印出金额。撤销支付指令如果使 Nayax 产生费用，可以收费，金额没有印出。客户资金的币种和收费币种不同时，按当时为 Nayax 提供服务的支付服务商给出的汇率，把所需费用换成收费币种。
支付指令是重复类型，客户不能另发一次性指令。参数写在客户协议里。更改 IBAN、账号或分类代码，至少提前 30 个日历日书面提出，并附银行证明该账户属于客户。撤销须在约定执行日前一个营业日结束前到达。错误账号导致资金进了别人的账户，Nayax 合理追查，客户不能因此要求更正结算或赔偿。收款方支付服务商退回的资金，扣掉适用费用后记回隔离账户。
未经授权的支付指令，Nayax 在知道或被告知之日起的下一个营业日结束前退回被扣金额，除非有合理理由怀疑欺诈并书面通知监管机构。错误多扣的金额立即退回。
条款修改至少提前 30 个日历日书面通知。通知没有另写生效日的，自通知公布后 30 日生效。客户可以不同意并终止。法律或监管机构要求立即生效的修改，不适用这 30 日。客户终止协议，至少提前 30 个日历日发到条款指定的邮箱。Nayax 不说明理由终止时，也至少提前 30 个日历日通知，立陶宛法律另有规定的除外。
投诉
投诉免费，用英语提出、处理和答复。第 8 条写，收到投诉后 30 日内以书面或其他持久介质答复。第 7 条写，例外情形可以先给初步答复，说明延迟原因和最终答复期限，最终答复在任何情况下不超过收到后 60 日。两条都印在 2022 年 8 月 1 日的总条款里。投诉程序与客户协议冲突时，以投诉程序为准。对服务不满、但还没有形成索赔或分歧的，可以向立陶宛银行投诉：Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius，info@lb.lt；或监督服务部门 Žalgirio g. 90, LT-09303 Vilnius，pt@lb.lt。