账户条款在 https://www.neteller.com/en/policies-terms/terms-of-use/。价目在 https://www.neteller.com/en/fees/。国际汇款条款在 https://www.neteller.com/en/policies-terms/neteller-money-transfers-terms-of-use/。
类别
电子货币机构。不是银行。
Neteller 是 Paysafe Financial Services Limited 的商号。英格兰和威尔士公司，公司号 04478861。注册地址 1st floor, 2 Gresham Street, London, EC2V 7AD。金融行为监管局按电子货币条例授权，登记号 900015。卡由该公司按 Mastercard 许可发行。自 2021 年 11 月 12 日起，并按 2017 年洗钱条例登记从事特定加密资产活动。
这和 Skrill 是同一家公司、同一张电子货币牌。下面的费用是 Neteller 价目页上的数字，不是 Skrill 英国页上的那一套。
业务重点
电子货币账户，用来收付，并可加一张 Mastercard。除非另行允许，一人一个账户。不能让别人使用。
个人使用：至少每 6 个月登录或做一笔交易，就不收服务费。否则每月从可用余额扣 5.00 美元或等值。
经营表现
电子货币机构没有银行存贷比可以拿来排名。
存款保障
没有。条款写明不是银行，账户不是银行账户，没有任何政府机构承保，公司不担任受托人或托管人，不计利息。无力偿债时，账户里的电子货币可能损失。条款让客户到网站上看如何保管资金，这一页没有写出开户银行名称。
同一公司的 Skrill 保管说明写，电子货币由单独银行账户里的钱支持，或由担保、保险支持，客户资金与公司资金隔离。无力偿债时，管理人费用可以从这池资金里扣。该说明仍印 FSCS 个人 85,000 英镑、联名 170,000 英镑，并写电子货币机构不参加。自 2025 年 12 月 1 日起，银行存款的一般上限是 120,000 英镑。电子货币两边都不适用。
服务
费用按账户货币收取，从账户扣。卡费也按账户货币收，不论卡或交易用哪种货币。
充值：Visa、Mastercard、Maestro、Visa Electron、PaysafeCash、Rapid Transfer、Trustly、iDEAL、PIX 等一长串本地方式都标 2.5%。本地银行存款 0% 到 1%。PaysafeCard 0% 到 5%。MACH 0.99%。PagoEfectivo 1%。Kakao Pay、Payco、Samsung Pay 为 0% 到 2.5%。国际银行转账充值 2.5%。价目页没有按英国单独再滤一遍，有些方式只在特定国家出现。
提现：银行转账 10 美元。会员电汇 12.75 美元。汇给 Skrill 3.49%。Money Transfer 2.99%，最低 0.50 美元。Visa 和 Mastercard 提现 0% 到 7.5%。商户站点 0%。最高和最低限额按条款第 6.13 条，价目页没有印具体金额。
Neteller 之间：普通账户汇出 2.99%，最低 0.50 美元。Neteller True 为 1.45%，同一脚注写最低 0.50 美元。收款不收费。
国际汇款：借记卡或信用卡、收发货币相同，最高 4.99%。汇率加成最高 4.99%。同一国家内的国内汇款最高 4.99%，在汇款开始时收。收款人不被这项服务收费；收款人自己的支付机构可能另收。完成前会显示当笔费用。汇款人支付费用，不是收款人。
换汇用交易当时的 Neteller 汇率，另收 4.49%。VIP 的外汇费可以低到 1%，价目页没有把 1% 分到每一个等级。账户货币不是欧元时，加密资产交易另按 Neteller 汇率换汇，并收 1.5%。
加密资产买卖：Standard 和 True 为 1.50%，Silver VIP 为 1.40%，Gold、Diamond、Exclusive VIP 为 1.30%。价目页写英国的加密货币不受监管，价值可升可跌。
不合规费 60 美元。冲正错误交易每次尝试 25 美元，服务费表里这一行出现两次。拒付 25 英镑。禁止交易 60 美元。
客户
须年满 18 岁。未经授权或执行错误的付款，应在交易日起 13 个月内提出。安全信息没保管好时，客户承担前 35 英镑或账户货币等值。通知之后的交易、对方没提供通知渠道、或本应做强客户认证却没做的，这 35 英镑不由客户承担。欺诈或故意、重大过失造成的损失由客户全部承担。
关户后可在合理期限内把余额提出。交易记录在关户后 6 年内可向客服索取。
授权推送付款诈骗的一条排除写：2024 年 10 月 7 日之前的索赔，或距最后一笔付给欺诈方超过 13 个月的索赔。条款这一段没有另印报销上限的英镑数。
产品
电子货币账户、Mastercard，以及 Neteller 之间和国际汇款。加密资产是另项服务，不受金融行为监管局按电子货币那种方式覆盖；条款只确认公司有洗钱条例下的加密资产登记。
卡
Mastercard，由 Paysafe Financial Services Limited 发行。价目页没有单列年费。充值用 Visa 或 Mastercard 是 2.5%。提到 Visa 或 Mastercard 是 0% 到 7.5%。外币交易另收 4.49% 外汇费。不进 FSCS。
转账
银行转账提现 10 美元。会员电汇 12.75 美元。Neteller 之间汇出 2.99% 或 True 的 1.45%，最低 0.50 美元，收款免费。国际汇款最高 4.99%。本地银行存款充值 0% 到 1%。
办理渠道
网站和账户。客服是 Customer Contact Centre，条款这一段没有印总机号码。没有银行网点。
联系方式
Paysafe Financial Services Limited，商号 Neteller，1st floor, 2 Gresham Street, London, EC2V 7AD。公司号 04478861。登记号 900015。
投诉先找客服。收到后 48 小时内用邮寄或电子邮件确认。金融申诉服务地址 Exchange Tower, London, E14 9SR。
存款保障
保障金额
没有。35 英镑是未经授权付款在未保管好安全信息时的责任上限。5 美元是不活跃月费。
保障基金
不适用 FSCS，也没有政府机构承保。同一公司的保管说明是单独银行账户、担保或保险。管理人费用可以扣除。Neteller 条款没有把开户银行的名字写进来。
覆盖的账户
没有受保存款账户。电子货币余额和 Mastercard 都不进 FSCS。
合格存款人
会员不是 Paysafe Financial Services Limited 的存款人。
所属集团
Neteller 和 Skrill 都是 Paysafe Financial Services Limited，登记号 900015。提现价目里的 Skrill 3.49% 是转到另一个商号，不是第二张牌。加密资产登记是同一公司在洗钱条例下的另一项登记。
业务摘要
Neteller 由 Paysafe Financial Services Limited 运营，公司号 04478861，电子货币登记号 900015，与 Skrill 同一主体。须年满 18 岁。每 6 个月不登录也不交易，每月 5 美元。外汇费 4.49%。银行转账提现 10 美元。不是银行，不计利息，不进 FSCS。
官方依据与适用范围
- Neteller 账户条款：能证明公司号、登记号、18 岁、35 英镑和不进政府承保，不能证明 4.49% 的外汇费。
- 价目页：能证明 4.49%、银行转账提现 10 美元和每月 5 美元。不能证明每一个 2.5% 的充值方式都在英国开放。
- 同一公司的 Skrill 保管说明能证明单独账户或保险，以及管理人费用可以扣除。不能证明 Neteller 价目页上的 10 美元。