Nuvei 电子货币与支付服务总条款自 2024 年 4 月 8 日起适用：https://www.nuvei.com/service-pages/accounts-terms-of-use。公司是立陶宛有限责任公司，法律名称 UAB “Nuvei”，公司代码 304445876，注册地 Antakalnio str. 17，维尔纽斯。立陶宛银行于 2019 年 7 月 23 日颁发电子货币机构牌照第 54 号，牌照页是 https://www.lb.lt/en/enforcement-measures-1/view_license?id=1873。联系邮箱是 support@Nuvei.com。打开的条款没有印 Nuvei 自己的电话。立陶宛银行的地址和电话是监管机构的，不写进机构记录。
它是电子货币机构，不是银行。
类别
电子货币账户里的资金不是存款，不付利息，也不提供与存放时间有关的其他存款利益。客户要求时，账户上的电子货币随时按面值赎回，法律另有规定的除外。Nuvei 对赎回不收费。赎回是客户自己发起支付指令，把电子货币转到客户指定的、属于客户本人的其他账户。
收到客户资金后，Nuvei 按面值发行电子货币并记入电子货币账户；不迟于下一个工作日，把收到的资金放入隔离账户。隔离账户的定义是：Nuvei 在一家欧洲经济区信贷机构开立的、为保护客户资金而持有客户资金的银行账户。条款没有写出这家信贷机构的名字。
条款全文适用于自然人。服务用来支持带有经营成分的支付，条款写明是与虚拟资产交易有关的法币支付，不打算为日常消费服务消费者。接受条款即确认使用服务时不以消费者身份行事。条款依据立陶宛支付法第 3 条第 7 款的豁免起草，并写明仍然适用该法第三节以及第 4 条第 1、2、3 款，第 11 条第 1、2、5 款，第 29 条第 3 款，第 36、37、39、41、44、51、52 条，因此对支付法有允许范围内的偏离。打开的条款没有印年龄。
每位客户只能有一个用户账户，可以开一个或多个电子货币账户，每个账户有一个 IBAN。账户通过网站上的用户账户使用。条款把网站定义为 https://accounts.Nuvei.com。支付服务只以非现金、远程电子方式提供。Nuvei 可以按客户风险限制功能，例如只允许往来客户本人的支付账户、禁止第三人付款。
牌照已护照到欧洲经济区国家和英国。自 2021 年 1 月 1 日起，对英国居民或法人的服务依英国临时许可制度提供。条款给出的登记链接是 https://register.fca.org.uk/s/firm?id=0010X00004NuWayQAF。
中转账户是开在 Nuvei 名下、只在平台内做内部转账的电子货币账户，只有 Nuvei 能管理和拥有。经 Nuvei 允许，客户可以用它归集虚拟资产流动性提供方付来的法币，再按约定时间转到客户自己的电子货币账户；或者作为客户先转入法币的中间账户。
费用与额度
第 17 条写，服务费公布在网站 FAQ，可以不时修改。收款人一侧，Nuvei 可以在记入电子货币账户之前，从应入账金额里扣除与该笔支付有关的费用。网站上没有公布、但可能个案适用的额外费用（条款举例是不活跃账户费），另行按第 22 条告知。打开的总条款没有印出 SEPA 或 SWIFT 的欧元金额。SWIFT 费用通常高于 SEPA，而且 SWIFT 路径上的中间行可能另收费。汇率用欧洲中央银行标准汇率，再加上 Nuvei 在平台上公布的某个百分比；总条款没有印出这个百分比。
第 13.3 条：开立和维持电子货币账户免费，不活跃账户除外，并指向第 13.4.1 条。第 12.7 条：赎回不另收 Nuvei 的费用。解除本身不另收解除费。
不活跃分两种，条款把它们写在一起：
连续 3 个月或更久没有使用，且余额为 0 的，Nuvei 有权解除。事先书面通知，通知里的关闭日不少于 30 个日历日。期限内开始做支付转账的，不关闭。余额为 0 且不活跃超过 12 个月的，关闭从权利变成义务。如果这是客户唯一的电子货币账户，合同关系一并解除。
连续 12 个月不活跃且余额为正的，Nuvei 先告知将收取的不活跃账户费。客户没有表示要关闭的，账户继续开着，Nuvei 有权按月从账户扣除这笔费用。从最后一笔支付（发出或收到）或货币兑换之后的第 13 个月起，对每一个不活跃电子货币账户按月收取，直到余额变成 0。余额到 0 之后，再按不少于 30 个日历日的通知关闭。打开的条款没有印出这笔不活跃费的欧元金额。
另外，第 13.4 条的起句写：超过 12 个月既没有登录、也没有做任何交易的，Nuvei 有权解除。同一条里又写了上面的 3 个月零余额和 12 个月正余额两套办法。
合同关系先订 12 个月。到期前至少 14 个日历日，任何一方没有书面通知不愿续期的，自动再延 12 个月，次数不限。
Nuvei 没有义务提供客户在 36 个月内发起的全部支付操作信息。可以提供，但可能另收费，金额没有印在总条款里。
责任与终止
修改总条款，电子邮件书面通知不少于 7 个日历日。修改对客户有利（例如降费），或者法律或监管要求立即生效的，不适用这个事先通知。
监管或法律要求解除的，按该文件规定的期限；没有规定期限的，立即解除，至迟 30 个日历日。反洗钱和反恐融资原因（不交资料、虚假资料、隐瞒、从事洗钱或恐怖融资等）可以不经法院、不与客户协商即解除；识别到这些理由的，立即解除，监管另定的除外。法律禁止披露具体理由时，可以不披露。银行或支付合作方要求解除的，同样可以单方解除，期限在该段里写为发生解除事由后 30 个日历日。
解除后，已授予的权利立即停止。保密信息应退还或销毁并证明，法律要求在关系结束后仍保存的除外。解除日前已发生的应付款付清。依性质应在解除后继续的条款继续有效。
责任限于直接损失，并且是违约时 Nuvei 合理可预见的损失。赔偿上限是客户在过去 12 个月付给 Nuvei 的全部费用和收费。法律禁止设上限的，不适用这个上限。平台不可用、信贷机构或清算系统的错误、迟延执行、冻结资金、第三方原因，以及合法解除或限制访问，Nuvei 不负责。
投诉用第 22 条规定的电子邮件提交。15 个工作日内以书面或其他持久介质答复。Nuvei 控制以外的例外情况可以先给初步答复，说明延误理由和最终答复期限。最终答复至迟在收到投诉后 35 个工作日。处理投诉免费。各方约定投诉的提交、处理和答复使用英文。同一条又写，向立陶宛银行提出的请求必须使用该国官方语言，即立陶宛语；先向 Nuvei 提出是向立陶宛银行申请的前提。立陶宛银行的决定对双方都没有强制力，之后仍可以向法院起诉。日常不满、即使没有具体争议，也可以向立陶宛银行投诉，地址 Totorių g. 4，LT-01121 Vilnius，邮箱 info@lb.lt；监管服务的邮箱是 Prieziura@lb.lt。
适用立陶宛共和国法律，不考虑法律冲突原则。执行条款或解决争议的诉讼专属立陶宛共和国法院。沟通以英文进行，主要通过电子邮件；发到条款所载邮箱的，视为同一工作日送达。