Opal Transfer EU, UAB 的条款写明自 2021 年 1 月 1 日起适用，页上最后更新是 2021 年 1 月 14 日。公司代码 305026817，地址 Konstitucijos pr. 21A, Vilnius。电子货币机构牌照第 58 号，授权代码 LB001915，日期 2019 年 10 月 3 日。同一天打开的牌照页决定号写成 03-185。牌照目录上的地址带邮编 08105，条款正文没有印邮编。投诉邮箱 info@opaltransfer.com，数据保护 dpa@opaltransfer.com。条款没有印出公司自己的电话。呼叫中心的通话时间写在网站上。
同一网址前面还有一节用英镑和英国金融申诉专员。下面只取从 “Opal Transfer EU, UAB Terms and Conditions” 起、标明立陶宛公司代码的那一节。
类别
这是立陶宛电子货币机构，不是银行。电子货币按立陶宛电子货币机构法定义。保障措施适用于全部相关资金：与公司自有资金隔离、分开存放。无力偿债时，仍留在公司的相关资金按支付服务指令和立陶宛电子货币机构法用来偿还客户。相关资金包括客户账户里的资金，以及公司已经收到、但汇款指令尚未执行到收款方支付服务机构的存款。存放银行的名字没有写出。
谁能开户
个人须年满 18 岁，并确认不是为未披露的人行事。客户可以是自然人，也可以是法人。工作日是公司和目的地机构、中间行都开门的日子，不包括星期六、星期日，以及立陶宛或目的地国的公共假日。
汇款可以用欧元、兹罗提、保加利亚列弗、罗马尼亚列伊或捷克克朗。条款写，公司不在手机应用或网上平台保存客户用来存入汇款的银行卡信息。未经授权使用该卡，要通知发卡机构。打开的立陶宛条款没有写出公司自己发行的卡名，也没有年费。
价目
汇款费按目的地国家确定。网站、网上平台、手机应用或呼叫中心可以查到按国家列出的费用。在网站上计算之前、在平台或应用上确认指令之前，会显示该笔费用。通过呼叫中心下单时，客服在征求确认前告知费用。收据上显示费用，适用时列出分项。
因客户提供的信息不正确而导致汇款执行错误的，公司应客户要求合理努力修改或追回，可以收费，最高 35 欧元或另一货币的等值，并包含已发生的成本。开始修改或追回之前先收取这笔费用。
差错与投诉
未经授权的汇款损失全部由客户承担、并且不能退款的情形是：客户有欺诈；没有及时通知支付工具的安全问题、滥用，或登录资料被盗、丢失，通知到达之前的损失仍由客户承担；或者汇款未经授权，但客户故意或重大过失破坏了登录资料的安全，或没有按条款使用支付工具、保管登录资料。
及时通知之后才发生的未经授权汇款，以及因公司或其雇员的行为造成登录资料丢失、被盗或被盗用的，客户可以获退，不承担责任。适用这一款时，公司在实际可行的范围内尽快退回本金和公司已扣的全部费用，并且不迟于客户通知后的工作日结束。调查仍在进行，或有合理理由怀疑客户欺诈并已通知有关机关时，这一退款义务不适用。打开的条款没有印出 50 欧元上限。
投诉可以邮寄或电邮，不收费。电邮发到 info@opaltransfer.com，并提供姓名、联系方式和认为权利被侵害的信息。公司在收到投诉后 15 个工作日内调查并用电邮答复。因公司无法控制的原因做不到时，可以先给非最终回复并说明原因，最终答复不迟于收到投诉后 35 个工作日。不满意或未在期限内收到最终答复，可以向立陶宛法院起诉。为个人、家庭或家用需要使用服务的自然人，还可以向立陶宛银行申请庭外解决。须在知道权利可能被侵害之日起 3 个月内先向公司投诉；对答复不满意或未在期限内收到答复的，自首次联系公司起 1 年内向立陶宛银行提出。途径包括电子政府网关，或把消费者申请表寄到监管服务处 Žalgirio g. 90, LT-09303 Vilnius，邮箱 pt@lb.lt。认为违反金融市场法律的，还可以书面寄到 Totorių g. 4, LT-01121 或 Žalgirio g. 90，邮箱 info@lb.lt 或 pt@lb.lt，传真 (85) 268 0038。
适用立陶宛法律。