OpenPayd 的一般条款上次更新是 2026 年 4 月 20 日：https://www.openpayd.com/legal/terms-of-use/。页脚写，法币支付服务（账户、支付、虚拟 IBAN 和外汇）由两家公司提供。一家是英格兰的 SettleGo Solutions Limited（公司号 09570221，FCA 电子货币机构参考号 900483）。另一家是 OpenPayd Financial Services Malta Limited，页脚公司号写成 C 75580，由马耳他金融服务管理局许可为金融机构。客户实际与哪一家签约，写在各自的定价协议里。本篇只写马耳他这家。与 SettleGo 签约的，适用英格兰和威尔士法律以及英格兰和威尔士法院，不并入下文。
2026 年 5 月的数据处理协议把马耳他公司写成 OpenPayd Financial Services Malta Limited，公司登记号 C75880，注册办公地是 122–123 Pangea, Level 5, Triq San Gorg, St. Julians STJ 3204, Malta，并写它获马耳他金融服务管理局许可，可依《金融机构法》第 376 章发行电子货币并从事支付服务。协议印出的电话是 +365 2703 4054。页脚的 C 75580 和这份协议的 C75880 都保留。机构记录的地址用数据处理协议上的注册办公地。
数字资产服务由 OP Digital Services Limited（公司号 C 110012）提供，它是虚拟金融资产服务提供者，不是这家电子货币机构的支付价目。
它是电子货币机构，不是银行。
类别
OpenPayd 账户是电子货币账户，不是银行账户，也不能当成在底层银行开立的银行账户，也不能用来满足客户自己在法律上的客户资金或保障义务。账户资金不计息。
公司不参加存款保障计划。公司倒闭时，客户不能靠英国金融服务补偿计划或马耳他存款补偿计划受偿。与账户余额相关的资金依法被保障：放在银行合作方的单独账户里，与公司自有资金隔离。法律允许时，也可以投资于安全、流动性资产，或用适当保险覆盖等额资金。条款没有点名开户银行。保障机构本身无力偿债时，客户能否从当地存款保障计划获得补偿，取决于该机构所在地和当地法律。外汇兑换不是受监管的支付服务，客户要求兑换的资金在兑换进行期间不被保障；兑换前后、资金在账户里或公司提供其他受监管支付服务时，仍被保障。
按第 15 条持有的准备金，只有在构成电子货币时才按法律保障。转到 OpenPayd 准备金账户、或另付给公司的准备金，属于公司自己的资金，不构成电子货币，不按客户资金保障，并视为马耳他民法典第 2095F 条下的所有权转移担保；与英格兰公司签约时，对应适用英格兰法的相应规定。
工作日是周一至周五 9 时至 17 时，不含英国或马耳他的公共假期或银行假日，具体看定价协议里的签约主体。
未经授权或执行错误的支付，一般须在支付日起 60 日内通知 operations@openpayd.com。微型企业除外：年营业额和（或）资产负债表总额不超过 200 万欧元（或等值英镑）、雇员少于 10 人的，通知期改为支付日后 13 个月；未经授权支付造成的损失，客户最多承担 35 英镑或 50 欧元，条款写这取决于签约的是哪一家 OpenPayd，没有把哪一个金额指定给马耳他公司。欺诈，或故意、重大过失未按条款使用账户（包括未保密安全码）的，不受这个上限约束。微型企业条款还把第 23.2 条的变更通知从两周改为两个月，并且不适用第 22.7 条的终止费。
费用与额度
服务费写在已签署的定价协议里。打开的一般条款和 2026 年 4 月 20 日更新的服务特别条款都没有印出账户月费、转账费或卡费率。交易当时多数费用从账户扣除，其余按月扣除或开发票。银行或第三方向公司收取的、使付款能够完成的费用，法律允许时可以转给客户。公司可以因运营成本的合理增减调整费用，并且每年可以按通胀上调一次。
未按时付款的，可以按欧洲中央银行当时基准利率加年率 4% 计收利息，从到期日起按日累计，直到付清。
约定了首期期限的，终止时月最低费用要收到首期结束；若首期剩余超过 3 个月，则收取三倍月最低费用，不含通知期。月最低费用的金额写在定价协议里，公开条款没有印出。因客户违约而由公司终止的，定价协议可以另写终止费；微型企业不适用这一条。
公司对客户的全部责任，以索赔首次发生之日前 12 个月客户已付费用为限。这个上限不适用于第 18 条对未经授权或执行错误的支付所负的责任。
责任与终止
协议自签署定价协议、合规批准或账户开通通知三者中最早的一天起生效，直到按第 22 条终止。客户可以提前 1 个月发电子邮件到 operations@openpayd.com 终止。公司可以提前 3 个月书面终止。对方无力偿债、进入清算、管理、破产、解散或与债权人达成债务安排的，任一方可以立即终止。重大违约也可以立即书面终止。
多数条款变更提前两周用电子邮件通知。客户在生效前表示拒绝的，可以终止。微型企业的通知期是两个月。
投诉先发给公司。公司尽量在收到后 15 个工作日内用信函或电子邮件答复全部要点。无法控制的原因不能在该期限内答复的，先发中间答复并写明最终答复期限，最终答复不超过 35 个工作日。与马耳他公司签约、并且属于马耳他金融服务仲裁官受理范围的，之后可以把投诉提交给马耳他金融服务仲裁官办公室。与 SettleGo 签约、并且属于英国金融申诉服务局受理范围的，走的是另一套程序。
与马耳他公司签约的，适用马耳他法，马耳他法院管辖。