Payhawk Financial Services UAB 的框架协议把欧盟和欧洲经济区的支付服务写成由这家公司提供。公司号 306068630，注册办公地是维尔纽斯 Gedimino pr. 20（LT-01103）。立陶宛银行许可的电子货币机构，许可号 95，也是 Visa Europe Limited 的主会员。立陶宛附表里的电话是 +370 5 214 4630。框架协议：https://payhawk.com/terms。
立陶宛银行许可页写，许可日期是 2023 年 7 月 11 日，决定号 03-118。获准的活动包括从支付账户提取现金及经营支付账户所需的操作、在支付账户上执行支付（直接借记、支付卡或类似设备、贷记转账含长期指令）、以信用额度覆盖的同类支付、发行和赎回电子货币、支付发起、账户信息，以及发行支付工具和收单。参与者页面把登记地址写成 Gedimino pr. 20，通信地址写成维尔纽斯 Lvivo g. 21A，Verslo centras FLOW 18 层（09309）。机构记录用条款和许可页上的 Gedimino pr. 20。
它是电子货币机构，不是银行。英国的 Payhawk Financial Services Limited 是另一家公司，许可号不同，不并入本篇。
类别
框架协议面向公司客户。打开的文本没有写负责人的最低年龄。欧盟和欧洲经济区客户与 Payhawk Financial Services UAB 签约，并适用立陶宛国家附表。
支付账户不是银行账户。记入账户的资金被保障，也就是与该支付服务提供方的其他资产隔离存放，提供方无力偿债时，这些资金一般不供其他债权人分配。立陶宛附表写，保障依照立陶宛《电子货币和电子货币机构法》，以及立陶宛银行董事会 2009 年 12 月 30 日第 247 号决议及其后的修订。附表没有点名开户银行。
客户转入支付账户的资金，由公司按面值换成电子货币。客户要求时，除非另有约定，电子货币随时按面值赎回。从账户转出资金的指令视为赎回请求。赎回不另收费。账户上的电子货币不是存款，公司在任何情况下都不付利息，也不提供与存放时间有关的存款利益。
未经授权或执行不当的交易，以及平台对账单上的其他错误，须及时通知，最迟在知悉后的下一个营业日。因公司自身错误造成的直接损失，只在借记日起 60 日内通知时才由公司负责，条款另写客户自己承担责任的情形除外。
费用与额度
框架协议写，费用金额随服务和用量变化，载于定价表。订阅和其他定价表里的经常性附加项预收，非经常性附加项后收。发票净付款期 10 日。立陶宛附表写，逾期按欧洲中央银行基准利率加年率 4%。英国附表写的是英格兰银行基准利率加 4%，那一栏不适用于这家立陶宛公司。
欧元卡费用页上次更新是 2025 年 6 月 27 日：https://payhawk.com/card-fees/eur。页面没有在表格旁印出发卡公司名称。条款把欧盟和欧洲经济区客户的支付服务指定给 Payhawk Financial Services UAB。该页借记卡和信用卡栏都写：境内和国际销售点刷卡不收费，银行转账充值不收费。自动柜员机取现，借记卡是 0.5%、最低 2.00 欧元，信用卡是 2.99%、最低 5 欧元，境内和国际相同。柜员机余额查询、手机或网页查余额不收费。客户资金退回不收费。拒付费 25.00 欧元，页注写有时另加卡组织费用。银行转账召回费在借记卡栏是 25.00 欧元，信用卡栏这一行是空的。3D Secure 登记和短信通知不收费。实体卡一类邮件寄送 10.00 欧元，批量寄送另议。外汇费率 1.99%。页注写，国际指交易币种与卡币种不同。不活跃费在借记卡栏是 5.00 欧元，信用卡栏这一行是空的。
终止后，客户须在收到或发出终止通知后 10 个营业日内赎回支付账户里剩余的客户资金。没有做到的，公司可以按月从不活跃余额扣除不活跃费，直到资金赎回或余额用尽。条款这一条没有印出每月的欧元金额。
责任与终止
客户可以随时终止，向 support@payhawk.com 发一个月通知，并付清当时订阅期剩余期间的款项，以及终止前行为产生的收费和罚款。可补救的重大违约，书面通知后一个月内不补救的，客户也可以终止。支付服务提供方可以提前一个月为方便而终止。不付款、破产或类似程序，可以立即暂停或终止。不可抗力连续超过两个月的，未受影响的一方可以提前两周终止。
重大条款变更至少提前 30 日通知。生效前不表示不接受的，视为接受。
立陶宛附表写，投诉用英语，并在知悉相关情况后 3 个月内提出，写明名称、通信地址和邮箱、事由和请求。公司尽量尽快处理，在收到后 15 个营业日内用电子邮件给出最终答复。无法控制的原因不能在该期限内答复的，可以先给中间答复并说明原因，最终答复最迟在收到后 35 个营业日。投诉免费。对答复不满意、期限内没有答复，或认为金融服务权利受侵害的，可以向立陶宛共和国法院起诉，也可以向立陶宛银行提交请求或通知。银行地址印为维尔纽斯 Totorių g. 4（01121）和 Žalgirio g. 90（09303），这是监管机构。
框架协议另写，与协议有关的争议由英格兰和威尔士法院专属管辖。立陶宛附表同时写，可以向立陶宛共和国法院提出索赔。两处都保留。