Payhawk Financial Services Limited 是在英格兰和威尔士注册的私人有限公司。框架协议英国专章写公司号 14060082，地址 Chancery House, 53-64 Chancery Lane, London WC2A 1QS，并由金融行为监管局授权和监督为电子货币机构，公司参考号 987096。公司登记处今天的地址与条款相同，状态为存续，2022 年 4 月 21 日成立。业务代码 64999。该页没有列出曾用名。最近账目截至 2025 年 12 月 31 日，下一期截至 2026 年 12 月 31 日，应于 2027 年 9 月 30 日前提交。确认声明最近日期 2026 年 4 月 20 日，下一次 2027 年 4 月 20 日，应于 2027 年 5 月 4 日前提交。隐私政策写信息专员办公室登记号 ZB371873。英镑卡费页页脚印伦敦电话 +44 20 4586 5402，邮箱 sales@payhawk.com。投诉邮箱是 support@payhawk.com。
条款在 https://payhawk.com/terms。英国支付服务由 Payhawk Financial Services Limited 按框架协议及其英国专章提供。软件合同方 Payhawk Limited（公司号 11747263）和立陶宛电子货币机构 Payhawk Financial Services UAB（许可证号 95）不并入这家英国公司的价目。
它是电子货币机构，不是银行。
类别
英国专章写，兑换电子货币收到的资金不是存款，不计息，按面值发行和赎回。客户同意英国金融服务补偿计划不适用于电子货币账户。无力偿债时资金仍受保障，但可以扣除管理人或清算人的费用。
同一专章写，保障按《2011 年英国电子货币条例》、《2017 年英国支付服务条例》以及在适用时的欧盟支付服务指令办理。公司客户的保障资金存放在作为授权信贷机构的第三方银行，这些账户与公司自有运营银行账户隔离，并确认为仅由该公司客户受益所有。相关资金按上述条例规定的日期转入这类保障账户。银行名称在专章里没有写出。
2026 年 3 月 26 日更新的账户说明把保障行写成：英国客户用英国的摩根大通和 ClearBank；欧盟客户用卢森堡的摩根大通和爱沙尼亚的 LHV Bank。这是帮助页的名单，不是英国专章正文。
条款面向公司客户。公司确认以公司客户身份使用服务，适用公司选择退出，而不是消费者、微型企业或小型慈善机构。微型企业指从事经济活动的人，雇员少于 10 人（全日制或等值），且年营业额和/或年度资产负债表总额不超过 200 万欧元或其英镑等值，两项都要满足。小型慈善机构指年收入不超过 100 万英镑、并符合英格兰和威尔士、苏格兰或北爱尔兰法定定义的机构。公司选择退出客户同意，《支付服务条例》第 6 部分，以及第 66(1)、67(3)、67(4)、75、77、79、80、83、91、92 和 94 条不适用。条款没有印个人最低年龄。
费用与时限
英镑 Visa 卡费页最后更新日期是 2025 年 6 月 27 日。国内和国际销售点交易不收费。银行转账充值不收费。借记卡在自动柜员机取现，国内和国际都是金额的 0.5%，最低 2 英镑。信用卡取现，国内和国际都是 2.99%，最低 5 英镑。这里的国际指交易货币与卡货币不同。柜员机余额查询、应用或网页查余额、国内和国际退回客户资金、3D Secure 登记、短信通知都不收费。拒付费 25 英镑，卡组织有时另收费。银行转账召回费在借记卡栏写 25 英镑，信用卡栏空着。实体卡一级邮件寄送 10 英镑，批量寄送另议折扣。外汇费率 1.99%。不活跃费在借记卡栏写 5 英镑，信用卡栏空着。
支付账户可以发卡，或用更快支付、Bacs 做英镑贷记转账，用 SEPA 贷记或 SEPA 即时做欧元转账，其他用 SWIFT。营业日下午 4 点前收到的指令，视为该营业日收到。付到英国支付服务提供商的英镑更快支付，以及付到英国或欧洲经济区、使用 SEPA 即时的欧元转账，不晚于收到请求后的那个营业日结束汇出。不适用上述两类、但收款方在英国或欧洲经济区的，不晚于收到请求后的第一个营业日结束。其他贷记转账最长 10 个营业日。营业日指星期六、星期日以外，相关 Payhawk 集团实体或其银行伙伴所在地银行正常营业的日子。
未经许可从账户划出的交易，或没有付给正确收款人的交易，须在发生后 60 天内告知才能要求退款。英国专章没有印 35 英镑的客户自担额。逾期付款按年利率为英格兰银行基准利率加 4 个百分点，并按价目表约定。多付的款项，已有支付账户的，在处理多付后 5 个营业日内记入。
客户终止须提前 1 个月通知 support@payhawk.com，并付清当时订阅期剩余期间的应付金额。终止通知发出或收到后 10 个营业日内须赎回支付账户里的剩余客户资金。未赎回的，条款允许按月从剩余余额扣不活跃费，直到资金赎回或余额用尽。该条没有把金额印成 5 英镑；5 英镑写在上面的卡费表借记卡栏。公司一方可立即终止或暂停的情形包括合规或风险关切、14 天内未纠正可补救的违约。
投诉
与账户有关的投诉寄 support@payhawk.com。英国专章写尽快解决，并在收到投诉后 15 天内用电子邮件发出最终答复。超出控制的特殊情形，在 15 天内发暂复，说明最终答复时间，最终答复不晚于首次收到投诉之日起 35 天。这里写的是“天”，立陶宛专章才写成营业日，两处不混用。对最终答复不满意或没有按时收到的，可以转金融申诉专员服务，电话 0800 023 4567，网址写在专章里。这是申诉专员的电话，不是公司电话。框架协议适用英格兰和威尔士法律，英格兰和威尔士法院专属管辖。
消费者责任的适用范围
文中的 35 英镑并非所有损失的统一封顶。英国消费者在特定丢失、被盗或盗用支付工具的情形下可能承担通知前的有限损失；欺诈、故意或重大过失违反安全义务，以及依法无需承担损失的情形，适用不同规则。商业客户的合同安排也不能自动套用到消费者。参见 FCA 未经授权付款说明。