使用条款由网站 https://payoma.com/document/terms 提供，打开时指向 https://dl.payoma.com/2026-05/12b66373-0adf-47db-b4bd-e7f65765e18a。个人费用表在 https://payoma.com/document/fees，打开时指向 https://dl.payoma.com/2026-03/339627f5-3f0d-45b0-ae09-cf1caa27af56。两份 PDF 正文都没有另印版本日期。公司注册处在 https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/09016606。
类别
电子货币机构。不是银行。
Payoma 是 Payoma Limited 的商号。英格兰公司，公司号 09016606。2014 年 4 月 29 日成立，状态为存续。公司注册处和条款都写注册地址 Level 18 40 Bank Street, London, E14 5NR。邮箱 support@payoma.com。截至 2025 年 4 月 30 日的最近账目已提交。截至 2026 年 4 月 30 日的下一份账目应于 2027 年 1 月 31 日前提交。确认声明日期 2026 年 4 月 29 日。
金融行为监管局按 2011 年电子货币条例授权，条款写授权日 2015 年 4 月 1 日，登记号 900217。条款写 Payoma 位于英国并在英国经营，不在英国以外任何地方经营。
业务重点
Payoma 账户以及电子钱包和 IBAN 账户都不是银行账户。适用于银行账户的金融服务补偿计划不适用于存在这里的电子货币。条款写电子货币仍按适用法律保护，这叫保管要求。如果无力偿债，电子钱包里的电子货币构成与破产财产分开的资产池，指定的清算人可以优先于其他债权人从中偿付。打开的条款没有点名存放资金的银行隔离账户。
电子钱包里的电子货币不失效，账户终止那一条除外，并且不计息。
个人费用表写它适用于私人客户。费用不含增值税；若增值税或其他销售税适用，税额加在费用上。他们可以自行修订费用表，并写这种修订不算条款第 21 条所说的协议变更。
开立 Payoma 账户不收费。账户月费 0 欧元。不活跃账户的月费是 11 个月 2 欧元。不活跃账户按月收取的持有资金利息，费用格印成 0% 年利率。什么算不活跃、最短不活跃时间，费用表让读者去协议定义，正文没有把月数印在这一格里。
电子钱包：开立不收费。每个钱包月费 0 欧元。从企业客户或私人客户收款不收费。付给企业客户或私人客户不收费。同一币种的钱包之间划转不收费。
IBAN 账户：开立不收费。每个 IBAN 月费 0 欧元。从其他 Payoma 客户收款不收费。从非 Payoma 客户收款不收费。付给 SEPA 收款人 0.5 欧元。费用表写 SEPA 包括欧盟成员国、冰岛、列支敦士登、挪威、摩纳哥、圣马力诺和梵蒂冈。SEPA 以外的 SWIFT，欧元和非欧元都是 0.25%，最低 15 欧元。用支付卡把资金充进 Payoma 账户：3.5% 加 0.5 欧元。把资金转到支付卡（自己的或第三方）：2.5% 加 3.5 欧元。货币兑换费 2.99%。
修改协议：变更通知视为收到后两个月生效，除非客户在生效前表示反对。
开户条件
个人使用服务须年满 18 岁。他们可以为某些服务另定年龄。申请账户即声明已满 18 岁或达到其他最低年龄。他们可以随时要求提供年龄证明。
权利不能转让。账户不能转让、质押或证券化，也不能给第三方设定法律上或衡平法上的权益。
未授权、执行错误或延迟执行，须不过度延迟地通知 support@payoma.com，并且不晚于该笔借记日起 13 个月。
未授权交易如果是因为没有保管好账户安全（包括身份数据），客户最多承担 35 英镑，除非下面的例外适用。丢失、被盗或盗用在交易前无法被客户发现（客户有欺诈行为时除外），或者损失由 Payoma 的行为或不作为造成，则由 Payoma 承担全部责任。客户有欺诈，或者故意或重大过失没有保管好安全、或没有按条款发出失窃通知，则由客户承担全部责任。发出失窃通知之后发生的交易，客户不承担责任，除非有欺诈。
追踪交易并告知结果不收费。
投诉
条款写投诉处理方式在网站上的投诉政策里，该政策不是协议的一部分。打开的使用条款没有印金融申诉专员的电话或街道。
通讯通常用电子邮件或账户功能，语言是英语。账户设置里的自动通讯可以用另一种语言，但非自动通讯只用英语，非英语文本没有法律效力。电子邮件在营业日协调世界时下午 4:00 前发出的，视为当天收到；其他时间视为下一个营业日。通过账户功能发送的，在登录时视为收到，最迟 7 日。寄到英国地址的，发送日算起第 4 日视为收到；寄到英国以外的，第 15 日。
争议如果不能友好解决，由英格兰和威尔士法院审理。条款写协议受适用法律管辖，没有在这一句里把适用法律写成某一个国名。
消费者责任的适用范围
文中的 35 英镑并非所有损失的统一封顶。英国消费者在特定丢失、被盗或盗用支付工具的情形下可能承担通知前的有限损失；欺诈、故意或重大过失违反安全义务，以及依法无需承担损失的情形，适用不同规则。商业客户的合同安排也不能自动套用到消费者。参见 FCA 未经授权付款说明。