Payplug Enterprise SAS，法国简化股份公司，注册办事处 110 avenue de France, 75013 Paris。巴黎商业及公司登记 443 222 682。法律页印的股本是 34 444 886,11 欧元，增值税号 FR12 443 222 682，注册办事处电话 +33 1 84 07 07 07。2011 年 1 月 3 日由审慎监管与处置局批准为支付机构，编号 16378。该局地址 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09。
销售总条件自 2026 年 4 月 1 日起适用：https://content.payplug.com/hubfs/CGV/Conditions-Generales-de-Vente-PayPlug.pdf。价目页：https://www.payplug.com/pricing/。资金说明更新于 2024 年 3 月 18 日：https://support.payplug.com/hc/en-gb/articles/360021324751-How-can-I-be-sure-that-my-money-is-safe。
它是支付机构，不是银行。
类别
客户是已成年的自然人，或为职业活动需要行事的法人，在 Payplug 账上开有支付账户，并把收款归集到 Payplug。合同没有把“已成年”印成一个岁数。这是支付服务框架合同。客户可以随时查阅、保存或打印，也可以要求免费邮寄一份，以及 2009 年 7 月 29 日法令第 6 条关于单笔支付的事先信息。
支付成功后，资金记入客户在 Payplug 账上的客户账户。客户把钱转到自己的银行账户，按各银行通常的处理时间。转账由 Payplug 在收到客户从 Payplug 账户发出的支付指令后执行，客户可以把这项申请设成自动。客户提供的银行资料错误、因而付到别人账户的，Payplug 不负责。客户账户余额不计利息，也没有其他收益。
应付给客户的收款，扣除退款、费用和可能的未付款之后，由 Payplug 按《货币与金融法典》第 L.522-17 条隔离。只有 Payplug 已从买方账户收妥，并且没有支付争议，才付给客户。2024 年 3 月 18 日的说明写，经 Payplug 收到的销售款立即放入法国巴黎银行的托管账户，不与其他商户的资金混合，也不与 Payplug 自己的资金混合；不拿去投资，仍属商户的财产；Payplug 和其他金融合作方都不能挪作他用。销售总条件没有点名法国巴黎银行。
有嫌疑、客户卷入足以扣留资金的争议、因客户业务而认为支付争议风险高，或法律、法院、监管或政府决定要求的，Payplug 可以在必要期间扣留已收到、应付给客户的资金，并在法律允许的范围内说明理由。可以偶尔向买方核实订单是否履行。
退款必须对应退款前 180 天内已经完成的一笔支付。
费用
结算费用以 Payplug 门户所载为准。价目页写明本页价格都不含税。年营业额只是指示性分档：10 万欧元及以下是起步档，10 万至 100 万欧元是专业档，超过 100 万欧元是企业档，按量和交换费单独报价。
起步档订阅每月 10 欧元。页上先列网上，再列店内。网上：欧元区消费卡 1.5% 加 0.25 欧元，商务卡 2.5% 加 0.25 欧元，国际卡 2.9% 加 0.25 欧元。店内：欧元区消费卡 1.5% 加 0.10 欧元，商务卡 2.5% 加 0.10 欧元，国际卡 2.9% 加 0.10 欧元。
专业档订阅每月 30 欧元，并写 3 个月免费。网上欧元区消费卡改为 1.1% 加 0.25 欧元，店内欧元区消费卡改为 1.1% 加 0.10 欧元。商务卡和国际卡的百分比与起步档相同，固定部分仍是网上 0.25 欧元、店内 0.10 欧元。
同一页还有一张其他支付方式表。方式名称在打开的页面里没有跟价格连在一起，所以不把 2.90% 加 0.25 欧元、3.99% 加 0.10 欧元、0.39 欧元等数字派给某一种支付方式。
网上技术问题可写 support@payplug.com，或打 01 85 08 38 28。这是支持电话，与法律页上的注册办事处电话不是同一个号码。
投诉与终止
重要修改在公布并同时发到客户注册邮箱之后 1 个月生效。客户可以在通知之日起 1 个月内按《货币与金融法典》第 L.314-13 条第 IV 款终止，不付罚金。期限内不以带回执的挂号信拒绝的，视为接受。
只订了网上支付、没有订店内支付的，合同不定期，客户可以随时终止，提前 30 个日历日，用带回执的挂号信寄到 110 avenue de France, 75013 Paris，或用 Payplug 提供的其他方式。关闭日应付的客户账户资金按总条件第 16 条以转账退回，Payplug 账户和客户账户关闭。同时订了店内支付的，终止范围按总条件另段，不自动终止全部合同。
投诉须在被争议的支付之日起最多 6 个月内，用带回执的挂号信提出，事由写“Réclamation”，寄 Payplug Enterprise, Service Réclamation, 110 avenue de France, 75013 Paris。逾期不再受理。尽快处理，最迟在收到后 15 个工作日。例外情况先发说明还需多久的临时答复，最终答复最迟 35 个工作日。
合同适用法国法律，由有管辖权的法国法院审理。不可抗力持续超过 30 日的，任何一方可以终止。