全球转账条款版本为 2024 年 9 月，在 https://cloud.paysend.com/web/docs/paysend_uk_eea_transfers_term_en.pdf。卡与账户费用说明更新于 2026 年 7 月 2 日，在 https://help.paysend.com/hc/en-gb/articles/5999816166429-What-fees-does-Paysend-charge。公司注册处在 https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/SC376020。
类别
电子货币机构。不是银行。
Paysend Plc。苏格兰公众有限公司，公司号 SC376020。2010 年 3 月 31 日成立，当时名称为 Paywizard Limited，2010 年 12 月 20 日至 2016 年 11 月 10 日称 Paywizard Public Limited Company。状态为存续。注册地址 Suite 2, Ground Floor, Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh EH4 2HS，与条款一致。最近一份账目截至 2025 年 12 月 31 日。确认声明日期 2026 年 3 月 8 日。金融行为监管局授权为电子货币机构，可发行电子货币并提供支付服务，登记号 900004。
住在欧洲经济区的客户，合同对方是爱尔兰 Paysend EU Designated Activity Company，公司号 678642，中央银行参考号 C443739。那一套不并进 900004。
业务重点
英国及除加拿大、欧洲经济区、美国和乌兹别克斯坦以外的其他地区，合同对方是 Paysend Plc。账户用于个人交易，可以付给朋友、家人，以及购买商品或服务时付给商户。不得用于商业，包括付给商业伙伴、供应商、自由职业者或其他与业务有关的公司或个人。一人只能有一个账户。
2024 年 9 月条款写，除非营销活动另有说明，客户要求的每一笔交易都收费。费用在定价表里，确认全球转账前可以看到，并从资金来源扣除。确认前显示的费用和汇率构成协议的一部分，并记入交易历史。
2026 年 7 月 2 日的卡与账户费用说明写，下列项目不收费：开立多币种账户；用卡给多币种账户充值；在活跃使用的多币种账户里持有资金；货币之间兑换；开立虚拟卡；在境外使用 Paysend 卡；转给其他持有多币种账户的 Paysend 用户。用银行账户充值，以及转到银行卡、银行账户和数字钱包，按所选方式的标准费用收取。这一页没有印出标准费用的英镑数。两份文本都留着：2024 年 9 月条款写每笔交易收费，2026 年 7 月 2 日的说明把上面几项写成不收费。
经营表现
电子货币机构没有银行存贷比可以排名。
存款保障
条款写，合作金融机构按适用法规把客户资金与公司自有资金分开持有，这称为保管。破产时，与破产有关的成本先付出，然后由破产从业人员从合作金融机构保管的账户里，在其他人之前向客户和其他客户支付。合作金融机构没有点名。条款没有写成某一家银行名下的隔离账户，也没有印 FSCS 金额。
服务
全球转账的费用和汇率在应用或网站确认前显示。2026 年 7 月 2 日的说明把账户之间的兑换和付给其他 Paysend 用户写成不收费，把转到银行卡、银行账户和数字钱包写成有标准费用。
错入账户的资金可以不经事先通知扣回。追讨欠款的合理法律费用由客户承担，金额没有印出。
可以随时联系关闭账户。严重违约、身份资料不真实，或法律要求时，可以不事先通知立即关闭。
客户
未满 18 岁不能开户。已经有账户、以前的账户被公司关闭、用于条款禁止的活动，或开户会使公司违法的，也不能开。
产品
Paysend 账户、全球转账、多币种账户和虚拟卡。实体卡的发行费没有出现在 2026 年 7 月 2 日打开的这页费用说明里。
卡
虚拟卡不收费。2026 年 7 月 2 日的说明写，在境外使用 Paysend 卡不收费。自动柜员机取现费没有印在这一页上。条款允许在调查未授权访问、可疑活动或安全问题时冻结 Paysend 卡。
转账
付给其他 Paysend 用户不收费。转到银行卡、银行账户和数字钱包按标准费用，确认前显示，正文没有固定英镑数。用卡充值不收费。用银行账户充值按所选方式的标准费用，同样没有印英镑数。
办理渠道
手机应用和网站。客服可以用账户里的聊天，或 help.paysend.com。没有银行网点。
联系方式
Paysend Plc，Suite 2, Ground Floor, Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh EH4 2HS。公司号 SC376020。登记号 900004。
help@paysend.com。正式投诉 complaint@paysend.com。收到投诉后 5 个工作日内确认。最终答复，或说明为何尚未完成的书面答复，在投诉后 15 个工作日内用电邮发出；有些情况是 7 周，届时会告知。沟通使用英语。
住在英国等地、对 Paysend Plc 的处理不满意，可找金融 Ombudsman：Exchange Tower, London E14 9SR。英国境内电话 0300 123 9123，境外 +44 20 7964 1000。邮箱在条款换行处印成 complaint.info@financial 与 ombudsman.org.uk。
存款保障
保障金额
打开的条款没有印 FSCS 金额，也没有印保管索赔的英镑上限。破产成本先扣，再从合作金融机构保管的账户支付。
保障基金
客户资金与公司自有资金分开，由合作金融机构隔离保管。机构没有点名。
覆盖的账户
Paysend Plc 项下、已按上述方式保管的客户资金。爱尔兰 Paysend EU 的账户不在这里。
合格存款人
使用该账户的客户不是 Paysend Plc 的银行存款人。打开的条款没有印余额利率。
所属集团
900004 是 Paysend Plc。爱尔兰 C443739 不并进。
业务摘要
Paysend Plc，公司号 SC376020，电子货币登记号 900004。不是银行。未满 18 岁不能开户。2026 年 7 月 2 日的费用说明：开户、用卡充值、活跃账户持有、货币兑换、虚拟卡、境外用卡，以及付给其他 Paysend 用户，都不收费。转到银行卡或银行账户的标准费用没有印英镑数。客户资金与公司资金隔离保管。投诉确认是 5 个工作日，最终答复一般是 15 个工作日。
官方依据与适用范围
- 卡与账户费用，2026 年 7 月 2 日：能证明开户和虚拟卡不收费，不能证明一笔转到银行卡的英镑数。
- 全球转账条款，2024 年 9 月：能证明 18 岁、900004 和分开保管，不能把 2026 年 7 月 2 日写成不收费的项目改回每笔都收费。
- 公司注册处：能证明 2010 年 3 月 31 日成立和爱丁堡地址，不能证明手续费。