入口在 paytel.pl。汇款规则是 Regulamin usługi przekazu pieniężnego，日期为 2025 年 3 月 10 日。终端资助页是 Terminale z Program Polska Bezgotówkowa，知识库是 FAQ。三份都在 2026 年 10 月 6 日打开。
法人是 PayTel S.A.。规则页眉写成华沙 ul. Żwirki i Wigury 14, 02-092 Warszawa，华沙地区法院第十三商业庭，NIP 527-26-06-618，REGON 141802150，KRS 0000332228，股本 79,999,044 兹罗提，已全额缴足。正文把同一 NIP 写成 5272606618，股本写成 79,999,044.00 兹罗提，已全额缴足。电话 (+48 22) 581 96 00，传真 (+48 22) 581 96 01，电子邮箱 paytel@paytel.pl。网站 https://www.paytel.pl/。
规则写明，公司按 2011 年 8 月 19 日支付服务法提供汇款，依据金融监督委员会的许可，并列入支付服务提供者及电子货币发行人登记册，编号 IP32/2015。汇款活动受该委员会监督。知识库把卡支付和 BLIK 里的 PayTel 写成收单机构：客户确认后，支付数据先到 PayTel，再转到发卡银行。打开的页面没有印出 PayTel 自己发行的卡名或年费。知识库写明，卡片遗失或被盗应立即向发卡银行挂失；PayTel 是 zastrzegam.pl 挂失系统的支持伙伴，并写出号码 828 828 828，用于把持卡人转到自己的发卡银行。
类别
这是波兰支付机构，不是银行。汇款只使用波兰兹罗提，可以收现金、支付卡或 BLIK。服务是把付款人的付款转到收款人的银行账户。打开的规则不办理适用税收条例和共同体海关法典的款项，主要是税款，也不办理适用社会保障基金养老金法的社会保险费。知识库写明，已收金额转到 PayTel 为此单独划出的银行账户。打开的汇款规则没有把该账户写成隔离账户。
价目
汇款规则把公司报酬称为交易费，按每笔一次性付款计收。金额在付款地点告知，并刊登在价目里、印在付款确认书上。交易费可以因收款人不同而不同。打开的规则没有印出一档统一的兹罗提金额。除交易费外，付款人不再负担其他费用，包括投诉，以及撤销或撤回对一次性付款的同意。
按可自动识别条码做的一次性付款，上限是当日波兰国家银行公布的欧元中间价折合的 1000 欧元。拆成多笔、情形表明彼此关联、意图避开该限额或避开反洗钱登记和报告的，也适用这个上限。没有条码或终端不能自动识别时，唯一标识是收款人的银行账户，并须手工录入付款人和收款人数据。Orange Polska S.A. 的账单也可以不出示账单，而用电话号码、客户号或服务号付款。
收到付款和交易费的时点，就是为计算转给收款人期限而认定的收到委托时点。PayTel 的工作日是星期一至星期五 08:00 至 18:00，星期六和法定假日除外。当天 18:00 之后的付款，日期记为次日。非工作日收到的支付委托，视为下一个工作日收到。电子或终端收款在付款之日起一个工作日内记入收款人支付服务提供者的银行账户；纸质账单为两个工作日。同意可以在付款确认书打印出来之前撤回。退回的错误收款人数据或其他原因退回的款项，记在错误交易账户上，等待付款人投诉；未按规则提出申请前，PayTel 不主动联系，也不退回该笔金额。
Polska Bezgotówkowa 页面写明，PayTel 在该计划下提供 12 个月的支付终端、手机终端或支付网关，没有月费，营业额 100,000 兹罗提以内没有佣金。参加计划写成 0 兹罗提，终端免费送到。单台终端营业额 100,000 兹罗提以内的佣金写成 0 兹罗提，也没有最低营业额门槛。每家公司可以领一台免费终端，期限 12 个月。计划结束后按 PayTel 当时的价目；打开的这一页没有印出计划结束后的兹罗提佣金。申请条件是签约前至少 12 个月没有收过卡，无论柜台还是在线，并与 PayTel 签订收卡合同。公共部门页写明，此前已收过在线支付的机构不受“此前 12 个月未收卡”的限制。公共部门受理商在持续至 2028 年 12 月 31 日的合同期内，不负担收卡产生的费用；Polska Bezgotówkowa 基金会承担计划有效期内的收卡成本。部门受理商没有设备台数上限，终端上也没有支付营业额上限。资格由该基金会核对。
知识库写明，在与 PayTel 合作的网点购买手机充值时，公司不向个人客户另收费用。充值如何计价，按相应运营商自己的价目和规则。知识库还写明，PayTel 不会打电话让网点以系统测试为由生成充值；若确需测试，会出具测试凭证，金额不超过 5 兹罗提，终端持有人不被收取这笔交易。Visa 和 Mastercard 的交换费、系统费按知识库所引的 visa.pl 和 mastercard.pl，打开的 PayTel 页面没有把这些费率印成自己的佣金。知识库把不输入 PIN 的非接触支付写成常见情形是 100 兹罗提以内，并写明能否关闭、范围如何，取决于发卡银行。
汇款投诉可以书面交到华沙住所 ul. Żwirki i Wigury 14，也可以按网站表格、口头打电话，或由持普通书面授权的代理人提交。须提供联系数据；写下电子邮箱即视为要求用电子邮件发送受理确认和答复。处理汇款投诉需要付款确认书原件。期限从 PayTel 收到投诉的次日开始，不迟于 15 个工作日。特别复杂、无法在该期限内答复的，说明原因和仍须查清的情况，预计答复日不超过收到之日起 35 个工作日。收款人造成的延误可以使期限延长。超过 15 个工作日，或在上述情形下超过 35 个工作日仍未答复的，视为按投诉中的要求处理。未获支持的，可以向金融监察员提出。卡和 BLIK 的持卡人投诉，知识库写成先联系发卡银行或自己的银行，由银行再联系收单机构。终端受理商和充值销售点的投诉交给 Teleserwis，该处每周 7 天、每天 24 小时有人。打开的知识库没有印出 Teleserwis 的答复天数。