英国终端用户服务协议在 https://plaid.com/legal/#end-user-services-agreement-uk，页首印 Last Updated: 04 August 2022。公司注册处在 https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/11103959。
类别
支付机构。不是银行。
Plaid Financial Ltd.，公司号 11103959。英国协议写注册地址 New Penderel House, 4th Floor, 283-288 High Holborn, London WC1V 7HP，营业地址 35-41 Folgate Street, London, E1 6BX。公司注册处今天写的是 1st Floor 9 Curtain Road, London, United Kingdom, EC2A 3LT。2017 年 12 月 8 日成立，当时名称是 QUOVO, LTD.，至 2019 年 3 月 26 日。状态为存续。按 2017 年支付服务法规获金融行为监管局授权，提供支付发起和账户信息，公司参考号 804718。
邮箱 regulatory@plaid.com。怀疑不正确或未经授权的付款，发到 security@plaid.com。打开的英国协议没有印公司电话。
截至 2025 年 12 月 31 日的最近账目已提交。截至 2026 年 12 月 31 日的下一份账目应于 2027 年 9 月 30 日前提交。最近一份确认声明日期是 2025 年 12 月 7 日，下一声明日 2026 年 12 月 7 日，应于 2026 年 12 月 21 日前提交。
同一页后面的欧洲经济区协议签约方是 Plaid, BV，荷兰税号 RSIN 860002652，荷兰央行账户信息许可登记号 R179714，注册地址 Muiderstraat 1, 1011PZ Amsterdam。那是另一家公司，费用和许可不并进本文。
业务重点
协议只适用于他们就英国支付账户提供账户信息和支付发起，并把取回的数据或付款状态传给第三方。第三方包括用户用来进入服务的网站、桌面或移动应用的所有人或提供方。应用里的产品由用户与应用提供方另订合同，Plaid 不对此负责。用户自己的账户条款仍然有效。
账户信息经明确同意后，从选定的账户提供方取回，显示在 Plaid 面板 https://my.plaid.com/ ，并传给进入服务的应用。资料可以包括交易金额、日期、说明和币种，账号、类型、币种和余额，以及持有人姓名、地址、电话和邮箱。同意持续到到期或撤回。他们会按同意定期向账户提供方请求资料。用户可能被转到账户提供方的网站或应用去做认证。有些情形下，他们会向用户索取支付账户的登录资料，并用这些资料代用户取回账户信息。他们不核对从账户提供方取回的资料是否准确。
支付发起可以做单笔付款、定期付款指示，以及金额可变的重复付款。单笔付款要核对金额和收款人。若账户提供方立即执行，确认并明确同意之后不能取消。付给错误账户或收款人的钱可能追不回。若应用支持退款，他们会在提交付款指令时请账户提供方分享用户姓名、分类代码和账号或 IBAN。退款向应用申请，由应用而不是 Plaid 把钱退回原来的支付账户。Plaid 不对账户提供方给来的账户资料的准确性负责。
定期付款指示在账户提供方确认收到之后，执行由账户提供方负责。修改或取消须在该提供方规定的截止时间之前、下一笔到期之前，直接向该提供方提出。
可变重复付款要设授权，参数由用户设定，可以包括单笔最高金额、频率、每个频率内的最高金额，以及到期日。条款举例：每个频率内不超过 50 英镑，按日、周、月或年。这是授权参数的例子，不是他们向用户收取的费用。他们只发起落在用户所设参数内的付款。撤回授权可以通过账户提供方、应用或直接向 Plaid 提出。
打开的英国协议没有写 Plaid 名下、为用户存放付款资金的隔离账户。付款由账户提供方执行。
开户条件
只能在同时满足这些条件时使用：年满 18 岁；支付账户和账户提供方都在英国；提供的资料准确、完整、最新，并且不虚假陈述身份；同意本协议；遵守适用于使用服务的法律。
资金进出
他们不就使用服务向用户收费。应用或其他第三方可以就使用了这些服务的产品收费。应用提供方和其他第三方可能向 Plaid 付费。打开的英国协议没有印用户应付的英镑价目。
怀疑用不正确或未经授权的方式通过支付发起付了款，须尽快发邮件到 security@plaid.com。向账户提供方要求退款的，须不迟延通知，并且无论如何不晚于相关付款日起 13 个月，通知方式按该账户条款。打开的协议没有印 35 英镑的上限。账户提供方可能不经过 Plaid 或应用，直接联系用户，例如余额不足或授权有问题。
用户可以随时取消合同，不必通知，发邮件到 regulatory@plaid.com。他们可以在用户反复违约且没有及时解决到他们满意，或用户死亡或丧失能力时，书面通知后立即取消。也可以以任何理由至少提前两个月书面通知取消。
重大修改至少提前两个月，至少用用户提供的联系方式书面通知，并给出新版本。生效前表示不同意并要求终止的，可以在生效前随时终止。不联系则视为接受。
投诉
投诉发到 regulatory@plaid.com。他们按适用法律下的义务，力求快速、公平处理。打开的协议没有印 15 个营业日或 35 个营业日。若投诉的是账户条款下的服务，或按第 5 条属于不正确或未经授权的付款，他们可以把用户指到账户提供方。若投诉的是应用的产品，指到该应用。
用支付发起买的东西，质量、安全、合法性由用户和卖方解决。一旦用支付发起完成购买，Plaid 不能取消或停止那笔付款。
与他们的服务有关、又没有解决的投诉，可以交给英国金融申诉专员。英国境内电话 0300 123 9123 或 0800 023 4567，其他国家 +44 20 7964 0500。时间是周一至周五 8:00 至 20:00，周六 9:00 至 13:00。地址 The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E14 9SR。邮箱 complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。这些电话是申诉专员的，不是公司的。
协议适用英格兰法律，受英格兰法院非专属管辖。协议和通信使用英语。
消费者责任的适用范围
文中的 35 英镑并非所有损失的统一封顶。英国消费者在特定丢失、被盗或盗用支付工具的情形下可能承担通知前的有限损失；欺诈、故意或重大过失违反安全义务，以及依法无需承担损失的情形，适用不同规则。商业客户的合同安排也不能自动套用到消费者。参见 FCA 未经授权付款说明。