主协议是 2026 年 9 月 7 日的英国版，在 https://www.pleo.io/legal-documents/pleo-master-service-agreement-uk-pfs.pdf。英镑费用在该协议附录 1。
类别
电子货币机构。不是银行。
支付服务由 Pleo Financial Services UK Ltd 提供。英格兰和威尔士公司，公司号 15842283。注册地址 3rd floor, 11 St John Street, Farringdon, London, EC1M 4AA。金融行为监管局按 2011 年电子货币条例授权发行电子货币并提供支付服务，登记号 1020730。
协议里的“Pleo”在没有另行指明时，还包括丹麦的 Pleo Technologies A/S，公司号 CVR 36538686，地址 Ravnsborg Tværgade 5c, Copenhagen, 2200。支付账户、发卡和收付由英国这家公司提供，不并成丹麦公司的牌照。
业务重点
企业电子货币账户、商业卡，以及从账户付出的发票、报销和自动取款机取现。卡是商业支付卡，不直接连着客户自己的银行账户。账户里的资金不是存款，不计利息。卡在到期日失效。
多币种账户支持欧元、英镑、美元、丹麦克朗、瑞典克朗和挪威克朗。账户只能由登记名义上的客户充值，持卡人或其他来源充值不被允许，除非 Pleo 另行批准。授权的负余额不能用于自动取款机，也不能赎回。
经营表现
电子货币机构没有银行存贷比可以拿来排名。
存款保障
没有。协议写明 FSCS 不适用于卡，也不适用于电子货币账户。作为电子货币机构，Pleo Financial Services UK Ltd 要把换取可用资金而收到的钱放在与其他资金分开的保管银行账户里隔离存放。无力偿债时，由破产从业人员在结清适用的程序费用后分配。协议没有写出这家保管银行的名称。
服务
附录按六个订阅方案列费用：Start、Build、Optimise、Scale、Lead、Enterprise。月费本身写在定价页或订单上，附录没有印每个方案的月费英镑数。
第一张实体卡不收费，不论一次订多少张。从第二张起，补发实体卡：Start 一列是每张 15.00 英镑，后面五个方案每张 5.00 英镑。加急补发实体卡：Start 和 Build 为不适用，其后四个方案每张 15.00 英镑。虚拟卡的首发、加发和补发都不收费。
银行转账充值、借记卡充值和信用卡充值，附录都写不收费。
国内自动取款机：Start 5.00 英镑，其余五个方案 0.00。国际自动取款机同一列法。查余额和取现被拒都不收费。国内销售点不收费。国际销售点那一行和国际发票费挤在一起，抽出的正文不能单独确认国际销售点是不是零。
国际发票付款：先出现每笔 8，其后多处是每笔 6。本地清算或 SEPA：先是每笔 1.50，其后五个方案每笔 0.95。脚注写，本地付款若适用，还要受定价页上的额度和免费笔数约束。附录抽出的数字没有印每月免费笔数。
可用资金退回和拒付处理：Start 29.00 英镑，其余五个方案 19.00 英镑。退回费在协议期内适用，或在到期后超过 13 个月才要求赎回时适用。
国际销售点和国际自动取款机的外汇费，按六列是 2.00%、1.75%、1.49%、1.49%、1.49%、1.49%。脚注写订单上可能另有费率。发票外汇另列 2.00%、1.75% 和 1.49%，抽出的顺序没有像卡外汇那一行那样整齐地锁到六个方案名上。
报销一行先写不适用，其后多处是每笔报销 0.9%，中间有一格是 0%。列对齐在抽出的正文里不够干净，不把 0% 指到某一个方案名上。
不活跃满 13 个月之后，每月不活跃费 100.00 英镑，直到账户被扣空。发票付款的修复费和调查费：Start 29.00 英镑，其余五个方案 19.00 英镑。
客户
客户是企业，电子货币账户登记在企业名下。协议没有印个人开户的最低年龄。要指定已核验的管理员。身份核对可能交给征信和反欺诈机构，记录会标明这不是信贷申请。
微型企业和年收入低于 100 万英镑的慈善机构，在协议里叫合格客户。微型企业是雇员少于 10 人，且年营业额或资产负债表总额不超过 200 万欧元。授权推送付款诈骗的报销规则只对合格客户适用。
未经授权或执行错误的交易，要在金额从可用资金扣除之日起 13 个月内联系客服。丢失或被盗的卡，或卡资料被冒用，客户承担的损失上限是 35 英镑。重大过失或故意、欺诈则承担全部损失。通知之后发生的、客户事先无法发现的、由 Pleo 雇员或代理人造成的，以及在强制适用的远程合同规则下的网上消费，客户不承担责任，欺诈除外。
授权推送付款诈骗：目标在 5 个营业日内退回，复杂案件最多 35 个营业日。只报销到 85,000 英镑。视情况最多扣 100 英镑，低于 100 英镑的损失可以不报。卡、现金、支票，以及英国以外账户的收付，不走这套报销。这 85,000 英镑是报销上限，不是 FSCS。
产品
电子货币账户、实体和虚拟商业卡、发票付款和报销。卡可放进 Apple Pay、Google Pay 或同类手机钱包。商户退款可能要 5 到 10 天才能记回卡和账户。交易一旦授权，不能停掉或撤销。
外币卡交易由 Mastercard 按当天汇率换成卡的计价货币。汇率由 Mastercard 定，一天内会变，Pleo 不保证有利汇率。汇率变动可以立即适用，不另通知。
卡
商业 Mastercard，依据 Mastercard International Incorporated 的许可。不是个人借记卡，也不直接连着客户的银行存款账户。第一张实体卡不收费。国内自动取款机在 Start 方案每笔 5 英镑，其余方案为 0。机主是否另收费，协议没有印。取现须在卡上启用。虚拟卡不能取现。
转账
充值走银行转账不收费。本地付款 Start 每笔 1.50 英镑，其余方案每笔 0.95 英镑，并受定价页额度约束。国际发票付款附录先列每笔 8 英镑，其后列每笔 6 英镑。账户终止后 13 个月内可以全额赎回剩余电子货币。超过 13 个月，开始扣每月 100 英镑不活跃费。
办理渠道
网站、在线平台和 Pleo 应用。客服每天 24 小时可联系，正常营业时间以外可能是自动应答。营业时间是星期一到星期五，欧洲中部时间 9 点到 17 点。没有银行网点。
联系方式
Pleo Financial Services UK Ltd，3rd floor, 11 St John Street, Farringdon, London, EC1M 4AA。公司号 15842283。登记号 1020730。
客服电话 +45 78730915 或 +44 0330 808 1006。邮箱 support@pleo.io。投诉升级写到 compliance@pleo.io。最终答复目标是 15 天，任何情况下不晚于收到投诉后 35 天。仍不满意的，可以找金融申诉服务，电话 0800 023 4567。通话可能被录音。
存款保障
保障金额
没有。35 英镑是丢失或被盗卡的责任上限。85,000 英镑是授权推送付款诈骗的报销上限。都不是存款保障额度。
保障基金
不适用 FSCS。换取电子货币收到的资金放在分开的保管银行账户里。破产从业人员分配前可以先扣程序费用。
覆盖的账户
没有受保存款账户。卡上的钱来自企业电子货币账户。负余额不能赎回。
合格存款人
企业客户不是 Pleo Financial Services UK Ltd 的存款人。协议里的合格客户只用于微型企业和慈善机构的支付规则，不是存款保险资格。
所属集团
英国电子货币主体是 Pleo Financial Services UK Ltd，登记号 1020730。丹麦 Pleo Technologies A/S 写在同一份协议的定义里，公司号 CVR 36538686。支付服务条款把账户、发卡和收付指给英国公司。
业务摘要
Pleo Financial Services UK Ltd，公司号 15842283，电子货币登记号 1020730。商业 Mastercard 的第一张实体卡不收费。Start 方案国内自动取款机每笔 5 英镑，其余方案为 0。电子货币不计利息，放在分开的保管账户里，不进 FSCS。不是银行。主协议日期是 2026 年 9 月 7 日。
官方依据与适用范围
- 2026 年 9 月 7 日英国主协议：能证明公司号、登记号、35 英镑责任上限、保管账户和不进 FSCS，也能证明附录里按六个方案排列的取现和转账费用。不能证明定价页上每个方案的月费。
- 附录把本地付款的免费笔数留在定价页。抽出的附录没有印每月免费多少笔。
- 国际销售点是否另收费，和国际发票费挤在同一行，没有单独写成一个数字。