Pliant Oy 的 2026 年 1 月支付服务一般条款把公司写成在芬兰设立，登记地址是赫尔辛基 Pohjoisesplanadi 19（00100），企业登记号 3266913-9。条款写明它是经芬兰金融监管局许可的电子货币机构。监管局地址印为 PL 103，00101 Helsinki，网站 www.finanssivalvonta.fi/en，这是监管机构，不是公司电话。条款文件：https://a.storyblok.com/f/118211/x/90bb76b022/issuer_terms_and_conditions_pliant_oy_bc_2026-02-06_en_de_.pdf。文件名带 2026 年 2 月 6 日，正文多处印着 PLIANT JANUARY 2026。
同一份发行人隐私政策把电子邮箱写成 info@getpliant.com，并写母公司 Pliant GmbH 运营平台，注册办公地是柏林 Prenzlauer Allee 242-247（10405）。卡和账户的个人数据由 Pliant Oy 负责。若卡处理账户由伙伴银行提供，例如 Varengold Bank AG，另适用该银行的隐私政策。
它是电子货币机构，不是银行。
类别
条款面向账户持有人。签约取决于对公司、用卡人完成反洗钱、了解客户、身份和信用检查。打开的文本没有写负责人的最低年龄。客户账户是存放可用资金的电子货币账户，也可以作为偿还信用卡债务的虚拟参考 IBAN。任何客户账户都连接到公司的隔离客户资金账户。客户资金指为发行电子货币而取得的资金。经预存功能或其他方式加入账户的资金不构成存款，账户余额不计息。
按适用法律，公司可以把客户资金放在隔离账户里，包括信贷机构的保障账户，或符合保障规则的低风险、高流动性货币市场基金。这些安排或投资产生的利息、收益和其他所得归公司，公司可以留用以覆盖保障、运营处理或其他相关费用。公司写明客户资金保持可立即赎回，投资不得使资金承受重大市场、信用或流动性风险。
营业日是周一至周五中欧时间 9:00 至 17:00，不含芬兰和卢森堡的银行假日、国家假日和公共假日。账户持有人经平台转入的资金，通常最迟在下一个营业日显示在客户账户。协议终止时，剩余的已转入可用资金在 3 个营业日内转到客户账单账户。
卡可以在显示卡组织标志的地方使用。实体卡在允许并开通时可以在自动柜员机使用。交易加费用须在可用资金和支出限额之内。酒店、餐厅和加油站可能额外预留小费，预授权也会暂时计入可用资金。付款指令在非营业日收到的，视为下一个营业日收到。公司收到收单机构转来的付款指令后，最迟在下一个营业日把交易金额和适用费用记到卡上。
账户持有人不得把卡用于自己同时是付款人和收款人的自我交易，除非公司事先书面批准。未经批准的自我交易可以导致暂停或终止服务，或冲正、冻结该笔交易。
费用与额度
卡和其他服务的费用写在条款、所附价目、公司网站，或另行书面通知。平台许可费和发卡成本由双方另以文本或在平台上约定。
价目表：外币交易费的计算器指向 https://www.getpliant.com/en/exchange-rates/。打开该页时，页面写在外币购买或商户位于本国区域以外时，外币交易费为 2.5%，按月另计，不加在每一笔交易的汇率上面。同一页写，卡上的货币折算使用 Visa 的官方汇率。当时印出的欧洲中央银行汇率是 1 美元等于 0.876962 欧元，标注上次更新为昨天。Visa 相对欧洲中央银行汇率的加点是 1.63%，适用的 Visa 汇率是 1 美元等于 0.891265 欧元，同样标注上次更新为昨天。页面写，这笔 2.5% 取代 2025 年 11 月之前条款里的外汇费。
价目表另写，客户账户转到另一种货币的账户，外汇加点最高为交易金额的 2%。自动柜员机取现按取现金额收 2%。独立布放的柜员机可能另收费，取现时披露。3D Secure 交易不另收费。查询余额、交易明细、对账单、锁卡或解锁、挂失，以及 PIN 提示，价目写免费。拒付或退款请求不成立时的处理费是 25 欧元。实体塑料补卡 10 欧元，金属补卡 100 欧元。紧急锁卡每次请求 10 欧元。紧急补卡成功 200 欧元，紧急取现成功 200 欧元。紧急补卡或取现没有成功是 50 欧元。公司可以在怀疑滥用时拒绝这项服务。
账单期结束时的付款期限可以是 0 日、14 日或 30 日。账户持有人在平台选择。没有选择的，由公司决定。公司可以单方变更，在收到通知的那个账单期结束后两周生效；紧急或重要原因可以缩短或取消这段时间。直接借记在扣款前 1 个营业日经平台或电子邮件通知。若允许用银行转账代替直接借记，而没有约定付款期限，须在 3 个营业日内转入。逾期至少按法定迟延利率计息，公司保留证明实际损失更高时的额外赔偿。
未经授权的交易，因卡或账户凭证遗失、被盗或被挪用，账户持有人可能承担的损失上限是 50 欧元。
责任与终止
任何一方可以提前 30 日书面通知终止，通知经平台或电子邮件发出。公司也可以不经事先通知立即终止、锁卡或限制功能，情形包括欠款逾期、适用法律要求、违反协议或可接受使用政策，以及平台条款已经终止。锁卡或锁账户后，最迟在采取措施后立即用电子邮件或平台通知，除非通知会构成安全风险或法律不允许。
条款变更提前 30 日经平台、邮寄或电子邮件通知，法律要求更早生效的除外。不同意的，应按协议终止。不终止的，视为同意，变更在通知期届满时实施。英文文本优先于其他语言。
请求须在到期日起 3 个月内以文本形式向公司提出，否则失效。公司拒绝，或在提出后 3 周内没有表态的，须在拒绝或该期限届满后 3 个月内再行主张，否则该请求丧失。故意、生命、身体或健康损害，以及法律不允许用合同排除时效的请求，不适用这两段。
一般投诉联系客户服务。条款没有为一般投诉另写答复天数。无法解决的，可以向芬兰金融监管局投诉，邮箱印为 kirjaamo(at)finanssivalvonta.fi。国家附录里，爱尔兰部分把答复写成收到后 15 个营业日，最迟 35 个营业日给出最终答复。西班牙部分写，符合微型企业定义的账户持有人可以随时经平台或电子邮件终止，不必再给通知期。
芬兰居民的客户服务电话是 +358 9 42454844，德国居民是 +49 30 544 537 780。服务时间是中欧时间营业日 9:00 至 18:00。
协议适用芬兰法，由芬兰法院专属管辖。一审法院是赫尔辛基地方法院。
公司可以把协议下的应收款转让给 Pliant Financing Partners 1 S.à r.l. 的 VVRB-A 分仓，再由该分仓质押给 Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG。除非该银行另行通知，公司仍作为服务方从客户账单账户扣收。该银行可以要求把款项直接付给它。