OLINDA，法国简化股份公司，股本 300488.74 欧元，巴黎商事登记号 819 489 626，注册办事处 18 rue de Navarin, 75009 Paris。审慎监管与处置局（ACPR）许可为支付机构，编号 16958。价目页同时写它不是银行，由法兰西银行按 CIB 16958 监督。电话 +33 1 76 41 03 08，邮箱 support@qonto.com。投诉邮箱 claims@qonto.com，也可寄到上面的地址。
打开的英文条款：https://qonto.pactsafe.io/versions/695d49ae6e7b829bdef1d882.pdf。合同语言是法语。价目页：https://qonto.com/fr/pricing。帮助中心订阅价更新于 2026 年 8 月 5 日，费用计算说明更新于 2026 年 8 月 28 日。
它是支付机构，不是银行。
类别
账户提供给严格在职业活动范围内行事的客户。条款没有写最低年龄。支付服务包括转账、银行卡、直接借记，以及只向在法国登记的客户提供的支票兑现。另有发票、费用和现金流等工具，这些工具不构成会计、社保、法律或税务意见。
按适用法规，客户资金在每个营业日结束时存入一家或多家信贷机构的隔离账户，或投入由信贷机构全额担保的基金份额，或投入合格的短期货币市场基金。其他债权人对这些资金没有追索权，包括在执行程序或无力偿债程序中。条款没有点名存放资金的银行，也没有写法国存款保障。
支付账户连续 12 个月没有客户或用户主动发起的交易（管理费除外），且客户没有以任何形式联系机构，视为不活跃。自然人客户死亡后 12 个月内受益人未主张权利，也视为不活跃。余额交存法国信托局，自交存起 20 年内可经 www.ciclade.fr 主张。法律允许的范围内，每年扣一笔不活跃账户管理费，金额没有印在条款正文里。
欧元转账须符合单一欧元支付区贷记转账规则，可选择即时、普通、预约或定期。用户完成强认证并同意后视为收到。不晚于收到后的下一个营业日结束前执行。收到日不是营业日的，顺延到下一个营业日。营业日 14:00 之后确认的，也视为下一个营业日收到。即时转账每周 7 天、每天 24 小时可用；收款方机构符合条件的，资金在机构收到指令后 10 秒内记入收款账户。即时转账一经强认证确认即不可撤销。预约或定期转账可在约定执行日的前一个营业日结束前撤销。单一欧元支付区转账在最终确认前提供收款人姓名与国际银行账号的核对，不另收费。核对显示不匹配或部分匹配后仍执行的，损失由用户承担。
外币转账先报价，接受后才最终同意。预约或定期转账在下单日显示的汇率不是执行日汇率。执行时间取决于币种和第三方，没有印成固定天数。退回时可能从金额里扣外汇费或其他费用。
在法国登记的客户可寄支票兑现。入账在机构收到后 15 至 60 个工作日。
费用
法国现行价目页列 Basic 按年支付折合每月 9 欧元，全年 108 欧元，不含税。这是年付价格，不表示可以逐月按 9 欧元取消订阅。
套餐、卡片、国际转账、资本缴存及附加功能分别计价。不能把某一档的额度或费用套给其他套餐，也不能把账户报酬或基金安排当作支付账户余额享有存款保险。本文不再并列使用旧帮助页与新版套餐页面中不能对应的价格。
投诉
投诉发到 claims@qonto.com，或寄到 18 rue de Navarin。尽快答复，最晚在收到后 15 个营业日。无法在该期限内答复的，会说明原因和最终答复日期。无论如何，最晚在收到后 35 个营业日给出最终答复。条款没有写调解机构的名称或电话。
适用法国法律。巴黎商事法院专属管辖，包括担保请求或多数被告的情形。帮助中心与合同不一致时，以合同为准。