用户协议在 https://www.remitly.com/pdf/en/gb/476c6e48-9362-4046-98ab-f80969329243。英国至爱尔兰的费率页在 https://www.remitly.com/gb/en/ireland/pricing。企业付款页在 https://www.remitly.com/gb/en/business。
类别
电子货币机构。不是银行。
用户协议写，主体是 Remitly U.K., Ltd，英格兰和威尔士公司，公司号 09896841。金融行为监管局监管其提供支付服务，协议里的参考号是 728639。信息专员办公室登记号 ZA169080。协议把寄信地址写成注册地址 90 Whitfield Street, London W1T 4EZ。
企业付款页的页脚写，同一公司号的 Remitly U.K., Ltd 获授权为电子货币机构，金融行为监管局登记号 1047222，注册地址 78 Cannon Street, London EC4N 6AF。两个登记号和两个地址都保留，不并成一个。
业务重点
个人国际汇款。账户只能自己用，不能替别人开，也不能把登录信息交给别人代用。协议写服务供个人和私人使用；若用于商业、转售，他们不对利润损失负责。企业付款页是另一套说明，写按笔付费，没有月费、没有最低额、没有开户费。那一页用 2026 年 8 月 27 日一笔 1,000 英镑、英国商业 Visa 借记卡汇往印度的例子做比较，没有在摘出的正文里印下 Remitly 自己的那笔手续费。
经营表现
电子货币机构没有银行存贷比可以拿来排名。
存款保障
没有。协议写 Remitly 不是银行，资金不进 FSCS。他们按保管规则保护资金，并维持一份由 JPMorgan Chase Bank N.A. 伦敦分行出具的银行工具，以便在无力偿债或停止经营时把钱退回。协议没有把客户资金写成存在某一家银行的隔离存款账户里。企业页和用户协议都没有写出除这张银行工具以外的开户银行名称。
服务
手续费在使用前告知。同意后，提交时支付手续费加汇款金额。付款工具必须是协议允许的种类。爱尔兰页写可以用借记卡、信用卡或银行账户，并写付款方式可能改变速度和费用。下单前他们会告知当笔手续费。
英国至爱尔兰页当天写：英镑换欧元，所有汇款手续费 1.99 英镑。新客户第一笔不收手续费，每人一次，限时。同一页的欢迎汇率是 1 英镑兑 1.1660 欧元，只适用于用银行账户或 Easy bank transfer 付款的新客户，每人一次，汇率会变。同一页的问答又写，费用因金额、付款方式和送达方式而不同。两处都保留。1.1660 不是所有客户的常设汇率。
收款货币与汇出货币不同时，汇率含他们留下的一点差价。差价的百分比，协议没有印成一个固定数字。
欧元汇往欧洲经济区：收款机构在他们收到有效交易后的下一营业日结束前收到。其他货币汇往欧洲经济区：第四个营业日结束前。英国时间下午 5 点前提交，按当天收到。
未完成的交易可以取消。他们尽量在提出取消后 3 个营业日内退回汇款金额和手续费。已经完成的不退。承诺的送达时间过了仍未到，退该笔手续费，尽量在 3 个营业日内退。善意保证要在 180 天内联系他们。
客户
须年满 18 岁，并且住在英国。不能从英国以外使用，也不能用匿名代理。
未经授权或执行错误的交易，要在交易日起 13 个月内通知，错误执行还可以按他们承诺资金可供收款人使用的日期起算 13 个月。本应察觉账户丢失、被盗或被冒用的，客户承担前 35 英镑。由 Remitly 或其代理人的行为造成，或在通知账户可能被盗用之后处理的，这 35 英镑不由客户承担。欺诈，或故意、重大过失迟延通知的，损失算到通知日为止。他们在 90 天内审查材料；若认定有错误，在 3 个营业日内告知处理结果。
产品
国际汇款，可以汇入银行、现金领取，以及目的地支持的其他方式。收款人不必注册 Remitly。汇款限额按汇出地、目的地和领取方式不同，爱尔兰页没有印统一的英镑上限。
卡
用户协议没有发行一张 Remitly 借记卡，也没有印持卡人年费。顾客用自己的借记卡或信用卡支付汇款。企业页的例子用的是商业 Visa 借记卡，那是付款工具，不是 Remitly 发行的卡。
转账
手续费加汇款金额在提交时收取。英国至爱尔兰、英镑换欧元，当天页面写 1.99 英镑，新客户第一笔为 0。欧洲经济区欧元下一营业日，其他货币四个营业日，下午 5 点为当天截止。其他国家的手续费不在爱尔兰这一页上。
办理渠道
网站和手机应用。客服检索称 15 种语言、全天；电话或在线聊天为英语和西班牙语、全天。没有银行网点。
联系方式
Remitly U.K., Ltd。用户协议上的寄信地址是 90 Whitfield Street, London W1T 4EZ。企业页上的注册地址是 78 Cannon Street, London EC4N 6AF。公司号 09896841。
电话 +44 808-169-2816。投诉邮箱 uk-complaints@remitly.com。滥用和未经授权写 abuse@remitly.com。未解决的投诉可以找金融申诉服务，协议让客户到 www.financial-ombudsman.org.uk 查联系方式，没有把申诉服务的电话抄进协议。英文版本适用。
存款保障
保障金额
没有。35 英镑是未经授权交易的责任上限。1.99 英镑是当天英国至爱尔兰、英镑换欧元的手续费。
保障基金
不适用 FSCS。协议写的保护是保管规则，加上摩根大通伦敦分行的银行工具。没有写成隔离存款账户。
覆盖的账户
没有受保存款账户。在途汇款按上述规则保护。到达收款人银行之后，保障算在那一家。
合格存款人
汇款人不是 Remitly U.K., Ltd 的存款人。
所属集团
协议里的 Remitly Group 指 Remitly 及集团内其他公司。英国这份协议的主体是 Remitly U.K., Ltd。728639 和 1047222 都出现在该公司名下的公开页面上，没有在当天打开的文件里写成两家公司。
业务摘要
Remitly U.K., Ltd，公司号 09896841。用户协议写支付服务登记号 728639，企业页写电子货币登记号 1047222。须年满 18 岁并住在英国。当天英国汇爱尔兰、英镑换欧元的手续费是 1.99 英镑，新客户第一笔不收。不是银行，不进 FSCS。无力偿债时的退回安排写的是摩根大通伦敦分行的银行工具。未经授权交易的责任上限是 35 英镑。