SatchelPay, UAB 不是银行。2026 年 10 月 6 日打开的一般条款第二版把它写成持牌电子货币机构，公司代码 304628112，注册地址维尔纽斯 Geležinio vilko 街 18A。电子货币牌照第 28 号，由立陶宛银行监督。资料存在立陶宛共和国法人登记册。条款里的电子邮箱是 info@satchel.eu。条款没有印公司电话，也没有印最低年龄。
账户里的电子货币不是存款。公司在任何情况下都不为存放的电子货币付利息，也不提供与存放时间相关的其他利益。立陶宛存款保障计划不适用于在 Satchel 开立的账户。
类别
电子货币机构。条款写，客户资金存放在为 Satchel 客户利益开立的隔离银行账户，不用于存放 Satchel 自己的资金，也不用于存放不被视为其服务用户的其他方的资金。条款没有写出那家银行的名字。
价目构成一般条款的一部分，除非双方另有约定。价目登在 https://satchel.eu/fees/ 。公司可以单方修改价目，并改变收费金额、频率或时点，在新价目生效前 60 个日历日通知，除非双方另约生效条件。付给公司的费用以欧元支付。账户里欧元不足时，按系统公布的汇率换成欧元。逾期未付的，按逾期金额每日 0.2% 计收。
2026 年 8 月 6 日的个人费用信息
同一份 PDF 里有两页费用信息，日期都是 2026 年 8 月 6 日。一页账户名称是 Personal account，另一页是 Multi-currency Personal Account。两页下列数字相同。文件用德文，并写明这里没有列出的服务还可能另收费，用语对照表可以免费取得。
账户管理每月 1.00 欧元。不含卡的汇出，每笔 3.00 欧元。汇入入账 0.00 欧元。定期转账、直接借记、信用卡、现金存入、不通过借记卡的现金取出、信用卡取现和信用卡外币支付，都写成服务不可用。正当拒绝兑付直接借记 65.00 欧元。正当拒绝执行汇款指令 65.00 欧元。借记卡发行一次 4.00 欧元，月卡费 0.00 欧元。用借记卡在自动取款机取现 1.35 欧元。在其他机构的自动取款机、以外币取现：1.50% 加 1.50 欧元，另加 1% 汇率加价。用借记卡做外币支付：1.50% 加 1.15 欧元，另加 1% 汇率加价。约定透支和容忍透支都写成服务不可用。
价目页上的往来账户和商务卡
价目页写，最终费率可以协商，并可能因个案而不同。有的情形会另收中间行费用。欧盟费率也适用于英国客户。自 2023 年 10 月 20 日起，余额达到或超过 2 万欧元的账户适用新的资金保管费。页首还写了适用欧盟费率、乌克兰公司账户费率和个人欧盟费率的条件，但打开后的正文没有把下面每一组数字都标上这些名称。
在标成 Business 的卡表之前，页上有一组往来账户数字：开户 375 欧元，加开账户 50 欧元，月维护 35 欧元，最低余额 250 欧元。Satchel 内部往来免费。SEPA 入账免费，SEPA 汇出 3 欧元。SWIFT 入账 0.2%，最低 10 欧元；汇出 0.5%，最低 35 欧元。SWIFT 或 SEPA 确认 30 欧元。付款冲正或退回 65 欧元。关户 100 欧元。合规审计 500 欧元。正式资信函 15 欧元。修改申请 25 欧元。账户和余额的标准审计确认 100 欧元。余额等值达到或高于 2 万欧元时，资金保管费为每 1,000 欧元每日 0.10 欧元。
Business 列的实体卡：发行或补发 9 欧元，月费 8 欧元，充值免费。欧元区自动取款机取现 1.5 欧元；非欧元区 1.5% 加 1.5 欧元。欧元区商店或电子商务 0.3% 加 0.15 欧元；非欧元区 1.2% 加 0.15 欧元。交易被拒 0.5 欧元。自动取款机或销售点外汇加价 1%。欧元区余额查询 0.5 欧元，非欧元区 1 欧元。欧盟快递 2 至 3 日 100 欧元，全球快递 3 至 5 日 150 欧元，平邮 15 至 20 日 10 欧元。卡对账单 40 欧元，最近 3 个月的对账单免费。卡币种以外的交易，汇率由 Mastercard 在处理当日确定。
Business 列的限额：单笔自动取款机 500 欧元，每日最多 10 笔、2,500 欧元，每月 2 万欧元。电子商务单笔和每日都是 5,000 欧元，每日最多 20 笔。销售点单笔和每日都是 2 万欧元，每日最多 20 笔。卡最高余额 2 万欧元。充值每日 5,000 欧元，每月 4 万欧元，每年 20 万欧元。虚拟卡那一列印了月费 8 欧元、充值免费、商店和电子商务与实体卡相同的两档、拒付 0.5 欧元、对账单 40 欧元，以及电子商务和销售点限额；没有另印发行费和取现费。
在标成 Basic 的卡表之前，另有一组往来账户数字：开户 1,075 欧元，加开 150 欧元，月维护 50 欧元，最低余额 750 欧元。内部转账免费。SEPA 入账免费，SEPA 汇出 5 欧元。SWIFT 入账仍是 0.2%、最低 10 欧元，汇出 0.5%、最低 35 欧元。确认 30 欧元，冲正或退回 65 欧元，关户 250 欧元，合规审计 500 欧元，资信函 25 欧元，修改申请 25 欧元，审计确认 100 欧元。余额达到或高于 2 万欧元的保管费同样是每 1,000 欧元每日 0.10 欧元。
Basic 列实体卡：发行或补发 9 欧元，月费 8 欧元，充值 0.25%、最低 5 欧元。欧元区取现 2.5 欧元；非欧元区 2% 加 2.5 欧元。欧元区商店或电子商务 0.3% 加 0.15 欧元；非欧元区 1.5% 加 0.75 欧元。拒付 0.5 欧元，外汇加价 1%。余额查询和运费与 Business 列相同。对账单 40 欧元，最近 3 个月免费。电子商务单笔和每日 2,500 欧元。销售点单笔 5,000 欧元，每日 2 万欧元。卡最高余额 2 万欧元。充值每日 5,000 欧元，每月 2 万欧元，每年 8 万欧元。
终止、差错与投诉
客户终止关系须提前 30 日通知。若在开始使用账户后不晚于 6 个月就由客户提出终止，公司可以设定并告知终止费；这一条没有印出金额。公司可以不说明理由、提前 60 日终止。客户不同意条款变更的，最迟在拟终止日前 3 个工作日通过系统提交书面终止通知。关系结束后，客户应选定电子货币的赎回方式并完成必要手续。没有选定或没有办理的，公司可以按当时可用的方式赎回。赎回时按客户所选划转或取出方式收取通常的转账或取现佣金。
未经授权的支付，公司承诺在知悉后不晚于下一个工作日结束退款，不论是客户通知还是公司自己发现。客户须遵守安全规则，并在扣款日起最多 13 个月内、毫不迟延地报告。超过 13 个月的，条款写相关保护可以由公司酌定失效。因客户疏于安全措施、故意不当行为或违反安全规则造成的，公司不负责、也不恢复余额。另一条要求至少每月核对一次，并在公司执行未经授权或执行不当的支付之日起 60 个日历日内通知。两段期限都印在条款里。
支付工具丢失、被盗或被非法取得而造成的未经授权支付，客户承担的损失上限是 50 欧元。发现丢失、被盗、被非法取得或未经授权使用后，须立即用电子邮件、电话，或手机及桌面应用里的聊天通知。公司没有提供立即通知条件的，由此产生的未经授权使用损失由公司承担，客户不诚信的除外。
由收款人或通过收款人发起、授权时没有写明确切金额、且执行金额超过客户依以往支出和协议所能合理预期的，可以要求全额退款。直接借记有无条件退款权。若客户已同意、且至少提前四周被告知交易条件，可以在总合同里放弃退款权。申请须在账户扣款日起 8 周内提出。公司在 10 个工作日内办理退款或说明拒绝理由。
面向消费者的条款，不适用于为营业、商业或职业目的行事的非消费者。适用立陶宛共和国法律。对服务不满意的，可以向公司提交正式投诉。提交规则、处理期限和客户权利写在 Satchel 投诉调查规则里。打开的一般条款没有把 15 个工作日或 35 个工作日印进正文。