Sciopay Ltd 在英格兰和威尔士登记，公司号 12352935，2019 年 12 月 6 日成立，现为存续。公司登记处今天的办事处是 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX。2026 年 1 月 12 日更新的商业外汇条款把办公地址印成 Moor Place, 1 Fore Street Avenue, London, EC2Y 9DT。条款写明它是 Scio Group Limited 的全资子公司。业务代码 64999。
它是支付机构，不是银行。条款写明获 FCA 授权为支付机构，登记号 927951，获准办理汇款。页眉和页脚反复印英国税务海关总署货币服务企业许可证号 XCML00000151326。当前官方法律页确认编号为 XCML00000151326；旧摘录中的不同拼写不作为另一项许可登记。
类别
服务包括即期外汇、远期外汇、限价单、止损单，以及有时附带的支付服务。即期的交割日是下单后两个营业日。窗口远期的交割日晚于下单后两个营业日。只做交割，不做投机或投资，员工不提供顾问。到期必须把资金交割到银行账户。公司作为主事人，报给客户的汇率不等于公司自己取得的汇率。
为提供支付服务从客户收到的资金称为相关资金。费用和保证金不属于相关资金。相关资金放在与本公司营业银行账户分开的隔离银行账户。目的是公司无力偿债或有人向公司提出财务请求时，债权人或请求人不能对这些账户里的相关资金主张权利。相关资金不受金融服务补偿计划保护。条款没有写出这些银行的名称。
商业外汇不是支付服务。为执行商业外汇收到的资金，很可能不适用《2017 年支付服务条例》，包括保障义务。客户转入的保证金或追加保证金，所有权和产权绝对转给公司，视为公司的资金，放进营业银行账户，不是相关资金，不受该条例保护。
指定账户产生的利息，公司可以收取、保留或归自己使用。第 4.8 条另写：金融服务补偿计划不适用于存放在指定账户里的资金；提供支付服务时，资金按第 19 条保护。服务不涉及受监管活动。
开户与资金
条款没有写最低年龄。消费者指：不为贸易、业务或职业目的行事的个人；雇用少于 10 人、且年营业额或资产负债表总额不超过 200 万欧元的微型企业；年收入少于 100 万英镑、并符合英格兰和威尔士、苏格兰或北爱尔兰相应慈善法定义的慈善机构。
合同金额、保证金、追加保证金和交易费（可包括支付费和按金额百分比收取的费用）写在成交单上。条款没有印出百分比。不是消费者的客户同意支付服务费，金额在注册表、接受申请时，或提前 90 天书面通知的电子邮件里说明。消费者不按第 6.2 条支付这项服务费。
到期未付，按英格兰银行基准利率加年息 5% 计息。若该基准利率被取代，则用接替机构的基准利率。利息按日累计，到付清为止，按月复利。
未经授权或执行错误：消费者须在交易日起 13 个月内通知；不是消费者的，是 6 个月。公司会迅速退回并使客户回到交易没有发生时的状况。消费者在通知前对未经授权交易最多承担 35 英镑，除非欺诈或重大过失，那时可能承担全额。公司先合理追查和召回；不成功再按上述办法退款。未在上述期限内通知的，公司不负责。
客户终止须提前 1 个月书面通知。不是消费者的，公司可以提前 2 个月书面通知发到客户电子邮件。消费者由公司终止时，须提前 90 天书面通知，说明理由，并说明不满意时如何投诉。不是消费者的条款修改可以随时书面通知，自指定日期生效，不追溯。消费者的修改至少提前 2 个月，生效前可以通知终止。
授权推送付款诈骗的报销，条款把免赔额定义为最多可以从客户有资格获得的报销里扣除 100 英镑。详细规则指向 https://sciopay.co/resources/APP-fraud.html，打开的条款正文没有印 85,000 英镑的上限。
公司把权利和义务转给另一组织时会通知客户。客户若不同意，可以在得知后 30 天内结束合同，公司退还尚未提供的服务已预付的款项。
投诉
先写到 complaints@sciopay.co，或通过网站。尽量立即解决。做不到的，在收到后 5 个营业日内确认。目标在 15 个营业日内解决，例外可延至 35 个营业日。只涉及支付服务、且客户是消费者、公司在收到后 15 个营业日内没有解决到客户满意的，可以提交金融申诉专员。条款印的电话是 +(0)800 023 4567。网址在 financial 和 ombudsman 之间换行。这个电话是申诉专员的，不是公司的。
客服电话 +44(0)203 992 7639。写信到 info@sciopay.co，或条款上的 Moor Place 地址。合规问题写到 compliance@sciopay.co。
条款受英国法律管辖，英格兰法院专属管辖。通讯使用英文。
公司登记：最近账目截至 2025 年 12 月 31 日，下一期截至 2026 年 12 月 31 日，应于 2027 年 9 月 30 日前提交。确认声明最近日期 2026 年 6 月 8 日，下一次 2027 年 6 月 8 日，应于 2027 年 6 月 22 日前提交。
官方依据
服务条款。
消费者责任的适用范围
文中的 35 英镑并非所有损失的统一封顶。英国消费者在特定丢失、被盗或盗用支付工具的情形下可能承担通知前的有限损失；欺诈、故意或重大过失违反安全义务，以及依法无需承担损失的情形，适用不同规则。商业客户的合同安排也不能自动套用到消费者。参见 FCA 未经授权付款说明。