SettleGo Solutions Limited 以 OpenPayd 的名称经营。2026 年 4 月 20 日更新的一般条款页脚写，法币支付服务由这家公司和马耳他的 OpenPayd Financial Services Malta Limited 分别提供：https://www.openpayd.com/legal/terms-of-use/。SettleGo 在英格兰和威尔士注册，公司号 09570221，信息专员办公室登记号 ZA548790，获金融行为监管局许可为电子货币机构，参考号 900483。客户与哪一家签约，写在各自的定价协议里。本篇只写 SettleGo。马耳他那家已另文写过。
2026 年 5 月的数据处理协议把 SettleGo 的联系方式写成：电话 +44 (0) 208 194 5050，通信和注册办公地都是 The Bower, 207–211 Old Street, London, EC1V 9NR。协议写，许可依据是 2011 年《电子货币条例》，业务是发行电子货币。
它是电子货币机构，不是银行。
类别
与 SettleGo 签约时，2026 年 4 月 20 日的一般条款适用。OpenPayd 账户是电子货币账户，不是银行账户，也不能当成在底层银行开立的银行账户。账户资金不计息。
公司不参加存款保障计划。公司倒闭时，客户不能靠英国金融服务补偿计划或马耳他存款补偿计划受偿。与账户余额相关的资金依法被保障：放在银行合作方的单独账户里，与公司自有资金隔离。法律允许时，也可以投资于安全、流动性资产，或用适当保险覆盖等额资金。条款没有点名开户银行。外汇兑换不是受监管的支付服务，客户要求兑换的资金在兑换进行期间不被保障；兑换前后、资金在账户里时仍被保障。
按第 15 条持有、但不构成电子货币的准备金，不按客户资金保障。转到准备金账户或另付给公司的这类金额，属于公司自己的资金。
工作日是周一至周五 9 时至 17 时。与 SettleGo 签约的，不含英国的公共假期或银行假日。
未经授权或执行错误的支付，一般须在支付日起 60 日内通知 operations@openpayd.com。微型企业除外：年营业额和（或）资产负债表总额不超过 200 万欧元（或等值英镑）、雇员少于 10 人的，通知期改为支付日后 13 个月。未经授权支付造成的损失，客户最多承担 35 英镑或 50 欧元。条款写这取决于签约的是哪一家 OpenPayd，没有把 35 英镑单独指定给 SettleGo。欺诈，或故意、重大过失未按条款使用账户（包括未保密安全码）的，不受这个上限约束。微型企业条款把变更通知从两周改为两个月，并且不适用第 22.7 条的终止费。
费用与额度
2026 年 4 月 20 日的一般条款写，服务费在已签署的定价协议里，正文没有印出账户月费、转账费或百分比。交易当时多数费用从账户扣除，其余按月扣除或开发票。未按时付款的，可以按欧洲中央银行当时基准利率加年率 4% 计收利息，从到期日起按日累计，直到付清。
网站上仍挂着一份非欧洲经济区客户条款，标题写明适用期只到 2024 年 4 月：https://www.openpayd.com/legal/terms-of-use-non-eea-customers/。那份合同的当事人是 SettleGo Solutions Limited。它写，收付款费用从 0.1% 起，转账金额提高后可以发邮件申请折扣。这不是 2026 年 4 月 20 日一般条款里的现行价目。
约定了首期期限的，终止时月最低费用要收到首期结束；若首期剩余超过 3 个月，则收取三倍月最低费用，不含通知期。金额写在定价协议里。
公司对客户的全部责任，以索赔首次发生之日前 12 个月客户已付费用为限。这个上限不适用于第 18 条对未经授权或执行错误的支付所负的责任。
责任与终止
协议自签署定价协议、合规批准或账户开通通知三者中最早的一天起生效，直到按第 22 条终止。客户可以提前 1 个月发电子邮件到 operations@openpayd.com 终止。公司可以提前 3 个月书面终止。对方无力偿债、进入清算、管理、破产、解散或与债权人达成债务安排的，任一方可以立即终止。
多数条款变更提前两周用电子邮件通知。微型企业是两个月。客户在生效前表示拒绝的，可以终止。
投诉先发给公司。公司尽量在收到后 15 个工作日内用信函或电子邮件答复全部要点。无法控制的原因不能在该期限内答复的，先发中间答复，最终答复不超过 35 个工作日。与 SettleGo 签约、并且属于英国金融申诉服务局受理范围的，之后可以把投诉提交给该局。
与 SettleGo 签约的，适用英格兰和威尔士法律，英格兰和威尔士法院管辖。