法律声明在 2026 年 10 月 6 日打开：https://www.sogexia.com/en/documents-legaux/mentions-legales。Sogexia S.A.，资本 1,500,000.00 欧元，卢森堡 RCS B233322。卢森堡金融业监察委员会（CSSF）授权并监管的支付机构，编号 43/19。注册办公地 55, Avenue de la Gare, L-1611 Luxembourg。电话 +352 27 86 04 64。法定代表人 Laura Farina 和 Reda Benzair，两人都是董事总经理。出版负责人 Reda Benzair。网站托管是 Webflow，不是这家机构的地址。产品和服务按当时有效的条款和价目提供，只面向欧洲经济区居民。网站适用卢森堡法。
条件通则 PDF 在 https://cdn.prod.website-files.com/664c966ff6306e0eb353ceed/686264bdc02c1ec83991566a_Conditions-Generales.pdf。页眉写 Sogexia S.A.，55, Avenue de la Gare，L-1611 Luxembourg，CSSF 授权并监管的支付机构，编号 Z19，股份公司，资本 1.500.000,00 欧元，RCS B233322。定义条写登记号 B 233322。43/19 和 Z19 都留着。打开的 PDF 没有印版本日期。
它是支付机构，不是银行。
类别
第 3.1 条写，账户提供没有授权透支的支付可能。它不是存款账户，也不和客户在其他机构的账户连在一起。记在账户上的资金不计利息，欧洲立法不允许。
第 25.1 条写，可用资金不受卢森堡存款保障基金（FGDL）覆盖，也不受任何其他赔偿制度覆盖。第 25.2 条写，按 2009 年 11 月 10 日支付服务法的修订文本，Sogexia 从支付服务用户收到的资金（包括可用资金），以及另一家支付服务机构为执行支付操作转来的资金，绝不与这些用户以外的人的资金混在一起。到收到资金之日的下一个工作日结束时，资金仍留在支付机构、尚未交给收款人或转到另一家支付服务机构的，存入一家信贷机构的单独账户。这样隔离的资金不属于支付机构的自有财产，清算、破产或其他债权人竞合时不落入支付机构的资产。信贷机构的名字没有印出来。
账户在 my.sogexia.com 上使用。消费者客户须年满 18 岁，居住在欧洲经济区国家或瑞士，以自己的名义、为自己的账户行事。专业客户须是在欧洲经济区国家或瑞士设立的人，并为合同需要以该机构行事。补充卡的使用者同样须年满 18 岁，并居住在欧洲经济区或瑞士。
合同自开户申请被接受之日起生效，不定期。法国居民可以另有法国 IBAN。价目页写，报价里免费包含带法国和卢森堡双重 IBAN 的支付账户。条件通则的本地附录写，在例外情况下，可以在卢森堡以外的欧洲经济区分支机构账上开一个附属支付账户，只在当地债权人或债务人反复、严重地拒绝没有本地 IBAN 的支付时。分支机构和卢森堡总部一样不对公众开放。本地支付账户不发卡。
费用与额度
价目页 https://www.sogexia.com/tarifs 写，开户免费，没有最低存款。账户维持免费。连续 9 个月没有任何操作的，每月收 3 欧元不活动费。现金入账 0.90 欧元加 4.00%。银行卡入账 2.50%。操作历史不限，免费。发出转账、自动扣款、与另一个 Sogexia 账户之间的转账，都免费。条件通则第 17 条把不活动费写成每月 3.00 欧元，在可用资金限度内收取，并且在在线账户解除之后 12 个月仍会收取。
同一条把入账转账的金额档和费率印在同一格里，按印出的顺序对应。消费者一列：低于 11,000 欧元 2.00%；11,000 欧元及以上 1.25%；55,000 欧元及以上 1.00%；150,000 欧元及以上 0.80%；300,000 欧元及以上 0.60%；750,000 欧元及以上 0.45%；1,500,000 欧元及以上 0.30%；3,000,000 欧元及以上 0.20%。专业客户一列从低于 55,000 欧元起：1.25%、1.00%、0.80%、0.60%、0.45%、0.30%、0.20%，对应的门槛依次是低于 55,000 欧元、55,000 欧元及以上、150,000 欧元及以上、300,000 欧元及以上、750,000 欧元及以上、1,500,000 欧元及以上、3,000,000 欧元及以上。转出转账注明不含收款银行可能收取的费用。价目页把个人客户入账的第一行印成 2.00%，没有在同一行写门槛；3,000,000 欧元及以上那一行没有印出费率。专业客户表格在抓取文本里栏位错开，本文用条件通则第 17 条里成对印出的数字。
塑料卡的发行和补发：条件通则在“消费者 / 专业客户”栏下先印 9.90 欧元和 14.90 欧元，下一行写明是塑料卡的发行和补发，并包括补充卡。金属卡的发行和补发印 49.90 欧元，同样包括补充卡。价目页把个人经典卡写成 9.90 欧元、有效 3 年（折合每年 3.30 欧元），个人金属卡 49.90 欧元、有效 3 年（折合每年 16.63 欧元）；专业经典卡 14.90 欧元、有效 3 年（折合每年 4.96 欧元），专业金属卡 49.90 欧元、有效 3 年（折合每年 16.63 欧元）。价目页上激活、外币、取现限额和支付事故的数字分在不同栏，没有逐项对上卡名，本文不把那些数字安到某一张卡上。
条件通则第 17 条的限额表按消费者、专业客户两列：塑料卡支出，每天且每笔 5,000 欧元对 7,500 欧元，每月 7,500 欧元对 10,000 欧元。塑料卡在自动柜员机取现，每天且每笔都是 1,000 欧元，每月 3,000 欧元对 4,000 欧元。金属卡支出，每天且每笔 10,000 欧元对 30,000 欧元，每月同样是 10,000 欧元对 30,000 欧元。金属卡取现，每天且每笔都是 1,000 欧元，每月 4,000 欧元对 5,000 欧元。信用卡或借记卡充值，每天且每笔 1,500 欧元对 3,000 欧元，每月 3,000 欧元对 10,000 欧元。现金存入，每天且每笔 1,500 欧元对 3,000 欧元，每月 1,500 欧元对 9,500 欧元。塑料卡密码提醒 1.50 欧元，金属卡密码提醒免费；1.50 欧元那一行写明也包括补充卡。外币卡操作一行被截成“Opération par Carte en”并印 2.95%，没有写完是塑料卡还是金属卡。自动柜员机查询余额印 0.25 欧元。被拒绝的卡操作旁边印着免费、1.00 欧元和 3.00 欧元，标签和金额没有对齐，本文不指定哪一个属于塑料卡或金属卡。
金属卡附保险，说明在法律文件页的《Notice Assurances - Carte Métal》。管理费在每月 1 日收取，覆盖下一个公历月的保险。余额不够的，可以补到当月月底；余额够了可以自动再扣。月费金额写在第 17 条，打开的文本没有把数字和“金属卡月管理费”放在同一行。
责任与终止
客户可以随时联系客户服务解除。收到请求后，Sogexia 借记进行中的操作、扣除适用费用，余下的可用资金退回。Sogexia 可以不说明理由解除，最少提前 2 个月。下列情形可以立即冻结进出账，并可以不经通知立即解除：不遵守合同；不当地、非法地或为犯罪活动使用账户或卡，或让别人这样用；扣款反复被拒；为遵守法律、法规、政府或监管决定或法院判决而必须这样做；据以签约的信息不准确。解除后立即冻结在线账户并停用全部卡。卡在卡面到期日停止使用，账户在到期日后仍可使用。客户解除后应销毁卡。
修改至少提前 2 个月书面通知。法律或监管变化使它无法提前 2 个月的，尽快书面通知。客户可以在生效前免费解除。生效前没有向客户服务表示不同意的，视为接受。
未经授权或执行不正确的操作，须在知道后立即通知，最迟自操作之日起 13 个月。逾期丧失退款权。确认未授权或执行错误、且在 13 个月内及时通知的，最迟在通知后的下一个工作日营业结束前退回金额，第 15.3 条除外。后来证明操作其实已经授权的，从可用资金里扣回，并可以收取调查产生的合理费用。支付工具丢失、被盗或被挪用导致的未授权支付：专业客户承担的损失没有金额上限；消费者客户以 50 欧元为限。适用前提是损失、盗窃或挪用在支付前无法发现，或者损失由 Sogexia 的员工、代理或分包商造成。客户欺诈，或故意、重大过失地没有履行第 13 条的安全义务的，承担全部损失。
已授权但当时不知道确切金额、事后又高于合理预期的操作，自账户借记之日起 8 周内可以争议。SEPA 直接借记：客户认为自己没有授权的，可以在借记超过 8 周后仍要求退款，但须毫不迟延地通知，并且最迟在借记之日起 13 个月内。
投诉先联系客户服务。没有另行约定的，用信函答复。打开的第 24 条没有印答复天数。仍有分歧的，可以向 CSSF 投诉，邮政地址 283 route d’Arlon, L-1150 Luxembourg。这是监管机关地址。业务和账户关系适用卢森堡法，另有约定的除外。争议由卢森堡市法院专属管辖。Sogexia 保留把争议提交其他有管辖权的法院的权利，包括客户居住国的法院。对 Sogexia 的诉讼自被指责的行为或不作为之日起 3 年时效。