Swan，法国简化股份公司。公司网站上的应用使用条款写明，股本 951 164,5 欧元，注册办事处 91 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris，商业及公司登记 853 827 103。电子货币机构，获准提供支付服务，编号 17328，由审慎监管与处置局监管。该局地址 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09。另一份仍挂在 https://rompslomp.nl/hubfs/swan-tcu.pdf 的服务总条款，用的是同一个登记号和同一个编号，但把股本写成 22,840.20 欧元，注册办事处写成 95 avenue du président Wilson, 93100 Montreuil。两套身份都保留。下面称网站上的应用条款为现行身份页，称那份 PDF 为仍在托管的账户合同。
应用条款：https://www.swan.io/terms-of-use。资金保护说明：https://docs.swan.io/partnership/protections/financial/。费用摘录更新于 2024 年 7 月 16 日：https://support.swan.io/hc/en-150/articles/20190522984733-What-banking-fees-may-be-charged-to-my-account。
它是电子货币机构，不是银行。
类别
应用用来证明身份、做强认证、登录支付账户或电子货币账户，并准备或授权交易。账户本身的条件在电子货币或账户的一般使用条件里。应用可无限期使用。下载和使用不收费，安装和使用产生的连接费由运营商收取。用户要停用应用，向 https://support.swan.io/ 提出。
账户合同写明，非专业用户须为已成年、有行为能力、居住在欧盟或欧洲经济区的自然人。合同没有把“成年”印成一个岁数。法人或为职业目的行事的自然人另有一套资格条件。尽职调查文件未按第 19.1.4 条交齐时，30 个滚动日内充值不得超过 150 欧元，而且只能在法国购买消费品或服务；电子方式发起的交易不得超过 50 欧元。公司自己的账户说明另写，验证未完成的受限账户，每笔进来的单一欧元支付区贷记不得超过 50 欧元，累计进来的这类贷记不得超过 150 欧元，这个 150 欧元按累计收到的金额计算，不按当时余额；超过 10,000 笔的对账单即使用户要 PDF 也会生成 CSV。两套限额都保留。账户按贷方余额设计。可用余额不够支付整笔时，出去的付款会被拒绝。自动扣收的银行费用是例外，可以让账面低于零。
账户里的资金不是银行和金融监管意义上向公众吸收的应偿还资金，不能直接产生利息。合同写明，资金放在法国一家信贷机构的专用账户里，无力偿债时不能用来清偿 Swan 的债务，Swan 的债权人也不能扣押。资金保护页写明，账户持有人的全部资金存在法国巴黎银行的保障账户，与 Swan 自己的账户完全隔离；电子货币机构须持有这些资金，不能拿去投资；Swan 破产时，资金在这家保障银行。若保障银行破产，法国存款保障与处置基金按该页的说法，为每个账户持有人保障最多 100,000 欧元，适用于自然人和法人，法人是银行的除外。合同没有点名法国巴黎银行，也没有写这 100,000 欧元。
标准的、以欧元计价并在单一欧元支付区内执行的转账，收到时间是 Swan 向客户确认收到之日。工作日晚上 9 时之后收到，或在非工作日提出的，视为下一个工作日收到。指令发出后 1 个工作日内执行；预约或定期指令在约定日执行。晚上 9 时之后提交的，视为下一个工作日提交。同一客户名下两个 Swan 账户之间的付款，当日实时完成。以欧元计价并执行的即时转账全年无休，单笔最多 100,000 欧元。怀疑欺诈或为反洗钱、反恐怖融资需要核查时，这些期限可以延长。退款指令在提交后 1 个工作日内发起，最多 2 个工作日处理完毕；晚上 9 时之后提交的，视为下一个工作日。
非专业客户可以在借记后 8 周内要求退回单一欧元支付区直接借记；未经授权的，是 13 个月。自动冲回已借记金额，调查结论另说。不允许部分退款。收款人账户在 Swan 从付款人收到资金后的 D+1 入账。处理完成后，债权人的 Swan 账户也在 D+1 入账。
费用
账户合同写明，除非另有说明，价格以欧元计、不含税。财务条件附录可以按第 6 条修改，至迟在拟生效日前 2 个月以另一耐久介质提供。公司文档写，合作方每次改费用清单，Swan 会更新财务条件并发给现有用户，2 个月后才对现有用户生效；新用户从一开始用新文本。费用几乎实时从账户扣除，并出现在月对账单上。公司账户持有人另有发票，与月对账单同时生成，账单期从每月 1 日开始。每年 1 月对账单结束时提供年度费用报表。文档写明具体金额因合同而异，表上不列数额。
2024 年 7 月 16 日的支持页说，这些费用列在开户时接受的使用条款附录 1，并摘录如下。用信用卡给账户充值：存入金额的 0.7% 加 0.12 欧元，含增值税。法国和单一欧元支付区的自动柜员机取现：1 欧元，含增值税。单一欧元支付区以外的自动柜员机取现：取现金额的 2%。单一欧元支付区以外、在商店或远程购买商品和服务：支付金额的 2%。致电客户服务：本地通话费，视运营商而定。不当使用账户：180 欧元，含增值税。司法或行政扣押、第三方持有人通知：扣押金额的 10%，每案最多 100 欧元，含增值税。因余额不足拒绝直接借记：每笔 10 欧元，含增值税，不超过被拒金额。给法人持有人起草通函：54 欧元，含增值税。管理未经授权透支：每笔 8 欧元，含增值税，每月最多 80 欧元，含增值税。该页写，截至协议签署日，单一欧元支付区包括全部欧盟国家、英国、冰岛、列支敦士登、挪威和瑞士。2023 年 2 月之前这些费用尚未执行。
仍在托管的账户合同附录把重叠项目印成不含税，数字也不全相同。银行卡充值是 0.7% 加 0.12 欧元，不含税。以欧元计价并完成的自动柜员机取现是 1 欧元，没有写含税。不以欧元计价、也不以欧元完成的取现是 2%。不以欧元计价、也不以欧元完成的店内或远程付款是 2%。不当使用是 150 欧元，不含税。扣押处理是金额的 10%，每案最多 100 欧元，没有写税。未经授权透支的处理费是每笔 8 欧元，每月最多 80 欧元，没有写税。因余额不足拒绝出去的直接借记，按被拒金额收取，最多 10 欧元。法人通函是 45 欧元，不含税。两套都保留。
同一份附录里、支持页摘录没有再印的项目：申请单一欧元支付区债权人识别号 80 欧元，不含税。网上卡付款拒付 20 欧元，不含税。收取欧洲经济区内发行的商业卡网上付款：0.25 欧元加 2.5%，不含税。欧洲经济区内发行的消费卡：0.25 欧元加 1.2%，不含税。欧洲经济区外发行的消费卡或商业卡：0.25 欧元加 2.9%，不含税。进来的即时单一欧元支付区贷记、进来的普通单一欧元支付区贷记、出去的普通单一欧元支付区贷记、出去的即时单一欧元支付区贷记、进来的单一欧元支付区直接借记，都是每笔 0.15 欧元，不含税。证明账户存在的信函 20 欧元，不含税。支票存入每张 2.5 欧元，不含税。支票被拒或退回每次 25 欧元。出去的 SWIFT，在下列情形收费 10 欧元加 0.6%：美元发往美国以外、英镑发往英国以外、欧元发往单一欧元支付区以外；百分比只对不是以欧元计价、也不是以欧元执行的转账适用。资本存入服务对最终客户免费。合同允许收不活跃费，打开的附录没有印这笔的金额。
投诉与终止
任何一方可以随时终止。客户用电邮通知，提前 1 个月；Swan 通知客户，提前 2 个月。终止导致账户关闭。各支付账户余额合并后成为应付款。生效日之后日期的借记可以立即取消。合同结束后，对账单和合同文件继续提供 5 年。Swan 可以在撤回通知之日起 2 个月后取消这种访问。客户可以随时书面免费索取 PDF 合同，账户合同里的电子邮箱在打开的文本里没有印全。支持页和账户合同的客服地址都写 support@swan.io。应用条款没有印公司电话。
非专业客户对未经授权或执行错误的支付交易，应在知道差异后尽快用电邮联系，最迟在借记之日起 13 个月。Swan 尽快退款或暂停该笔，包括相关费用，不晚于交易日起 13 个月，并可以要求书面确认没有授权。未经授权交易的退款有最多 50 欧元的免赔。欺诈、故意不当行为，或在履行义务上有重大过失的，损失全部由客户承担。故意造成借记余额、2 日内不清偿的，可以按附录收透支处理费。
投诉可发给 support@swan.io。客户服务力争在不超过 10 日内确认，并在收到后不超过 2 个月给出最终答复，期间定期告知进展。收到最终答复后仍未解决的，可以免费书面提交法国支付与电子货币机构协会监察员，地址 Médiateur de l’AFEPAME, 36 rue Taitbout, 75009 Paris。监察员应在提交之日起 2 个月内提出解决办法。
合同原本为法文，并提供英译。适用法国法律。与效力、解释或适用有关的争议，由法国法院专属管辖。