入口在 tpay.com。现行一般条款是 Ogólne warunki świadczenia usług płatniczych。对 2026 年 3 月 24 日及以后订立框架合同的商户，自该日起适用；其余商户自 2026 年 4 月 8 日起适用。套餐价目是 Pakiety serwisowe w Tpay，标题写明费用和佣金自 2026 年 1 月 1 日起。同一天打开的报价页是 Oferta płatności online。
法人是 Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna，品牌 Tpay。现行条款把注册地址写成 plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań，由波兹南新城区和维尔达区地区法院第八商业庭登记，KRS 0000412357，NIP 7773061579，REGON 300878437。股本 5,494,980.00 兹罗提，已全额缴足。邮箱 kontakt@tpay.com。网站 https://tpay.com。条款写明可以电话、电子邮件或平邮联系，打开的条款没有印出电话号码。2026 年 6 月 16 日页面 OWU 2 把同一 KRS 的地址写成 ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań。现行 PDF 写明，条款里的地址是当时用来联系公司的地址，地址变更本身不构成条款变更。
波兰金融监督委员会 2017 年第三季度国内支付机构和支付服务局情况说明写明，该公司于 2014 年 11 月 4 日获得作为国内支付机构提供支付服务的许可。同一委员会 2025 年上半年情况说明在 2025 年 6 月 30 日仍把它列在国内支付机构名单里。打开的这两份说明没有印出许可编号。
类别
这是波兰国内支付机构，不是银行。现行条款写明，经 Tpay 办理的行为不具有银行业务的性质。订立框架合同不等于按《民法典》和《银行法》开立银行账户。公司不作为消费信贷出借人或信贷中介，也不提供支付服务法里的支付信贷。付款人付给商户的资金存入单独划出的银行账户。打开的条款写的是隔离在这些账户上的付款资金，依法不受司法或行政执行名义的扣押，也不进入破产财产。条款把服务账户写成属于公司、只用于办理经 Tpay 进行的交易的银行账户。
谁在用
商户是与公司订立合作框架合同的一方。自然人须有完全民事行为能力。打开的现行条款没有印出年龄数字。付款人是要向商户买商品或服务、捐赠，或缴纳包括公法债务在内的其他款项的人。商户在面板里选择向付款人开放哪些支付方式。方式清单在 https://tpay.com/metody-platnosci。
公司在报价页写明，自己在 Visa 和 Mastercard 国际卡组织里是支付促成方。卡交易经收单机构 Worldline Financial Services (Europe) S.A. 办理，地址 10, rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach，卢森堡商业登记 B 144 087。打开的报价页和现行条款没有印出 Tpay 自己发行的卡名或年费。卡佣金由交换费、卡组织系统费和收单机构保证金三部分组成；交换费和系统费指向 Visa、Mastercard 的页面，报价页没有把这三部分各自的兹罗提数字印在 Tpay 的表格里。
报价页把 Starter 写成从交易金额的 1.59% 加 0.39 兹罗提起，Business 从 0.99% 起并另加服务套餐每月 99 兹罗提，Enterprise 单独商定，TpayGO 为 0.99% 加 0.39 兹罗提。服务套餐只在发生交易的月份收取：Starter 每月 0 兹罗提，Business 每月 99 兹罗提。电子钱包（页面举例 Apple Pay、Google Pay）在报价页上写成 1.59% 加 0.39 兹罗提，以及 0.99%。PayPal 一行写成按 PayPal 的佣金，不是 Tpay 另印的百分比。上述费率不适用于经 Shopify、Shoper 或 IdoSell 接入的客户。
2026 年 1 月 1 日套餐 PDF 把佣金写成适用于 2026 年 1 月 1 日及以后订立合同的客户。含基本银行账户核验在内的开户，PDF 按 Starter、Business、Enterprise 的顺序印出 99 兹罗提、1 兹罗提、1 兹罗提。报价页在“含基本银行账户核验”这一行只印出 99 兹罗提。向波兰银行的兹罗提付款，PDF 按同一顺序印出每笔 2 兹罗提、0 兹罗提、0 兹罗提。额外银行账户核验，PDF 印出每笔 1 兹罗提、0 兹罗提、0 兹罗提；报价页同一项目印出 99 兹罗提、120 兹罗提、120 兹罗提。两份同一天打开的文件数字不同，各自保留。
TpayGO 在报价页上：开户含基本银行账户核验 1 兹罗提；在线转账 0.99% 加 0.39 兹罗提；PragmaPay 分期（3、6、9 或 12 期）0.99% 加 0.39 兹罗提；每笔 chargeback 投诉 120 兹罗提；付到外国银行账户单独商定；额外银行账户核验 1 兹罗提；地面网点核验，前 10 个点 0 兹罗提，其后每个 1 兹罗提。PDF 注记写明，有一项费率不适用于以卡支付的交易，另一项不适用于 Shopify、Shoper 或 IdoSell。
付款资金在公司收到相关指令后，至迟于下一工作日结束前可供商户使用。不论商户选择哪种提现方式，付到商户银行账户的兹罗提不超过 3 个工作日，其他货币不超过 7 个工作日，星期六除外，自商户发出指令之日起算。自动提现要先攒到面板里为覆盖费用而设的最低金额，公司可以改这个金额。从付款人入账到划给商户的这段时间不计利息，除非资金在条款规定的期限之后仍留在公司账户，且原因属于公司负责。商户对状态为“正确”或“已付款”的交易可以要求退给付款人，公司在 7 个工作日内执行。退款时公司已收的佣金不退给商户，商户另按费用表承担退款成本。
商户投诉在收到之日起 15 个工作日内答复。特别复杂、无法在该期限内处理的，说明原因和还要查清的情况，预计答复不超过收到之日起 35 个工作日。商户提出投诉的期限是事件发生之日起 30 日。未在未经授权、未执行或执行不当的交易执行日或原定执行日起 30 日内通知的，对该公司的相关请求权消灭。适用消费者规定的商户，这个通知期限是 13 个月；这类商户是与公司订立框架合同、且合同最早于 2021 年 1 月 1 日订立的一方。公司自己质疑一笔付款的权利，在付款之日起 13 个月后消灭。商户可以向金融监督委员会投诉公司的违法行为。
合同不定期。商户提前 1 个月通知、于月末解除；公司提前 2 个月。条款变更至少提前 14 日在商户面板通知。商户不接受的，可以从信息登出之日起立即解除；在拟定生效日前不提出异议的，视为同意。商户拒绝变更的，可以免费解除，生效日可以选到该变更原本开始适用的那一天为止。汇率变更可以立即适用，不事先通知。适用波兰法律，合同和据此进行的行为使用波兰语。争议由公司住所地有管辖权的法院专属管辖。